用户体验（一）

        这两天我一直在想怎么来写用户体验，从哪些方面来阐述用户体验。纠结了很久，最后还是决定先把我认为最重要的一本书拿出来，通过对书中经典语句的摘录与思考来和大家分享用户体验。

        谈用户体验就得谈产品设计，谈产品设计就得谈这本书。因为我认为这本书是产品设计的教科书，就像是基督教徒眼中的圣经一样！这本书就是

     《用户体验要素》-----以用户为中心的设计

        不知道有没有人看到这里的时候噗嗤一笑，觉得提这本书就无聊，早就看过了。但是我觉得每次我读这本书都有不一样的体会，都能找到新的感觉。好了，喜欢的我们就一起来琢磨一下这本书吧～

产品和用户体验

        每天，我们会接触很多的产品或服务。看看你现在手上拿着的手机，注意一下声音是从哪里播放出来的，是在手机的底部吗？我记得我上一个手机的播放区是在手机的背面，那个时候把手机放在桌上听歌，播放区会被桌面挡住，音质就会受到影响。所以，用户体验无处不在。当你接触身边任何一个产品的时候，书、羊毛衫、耳机、鼠标~ 它给你带来的体验随之而来。鼠标摸起来手感如何？滑动鼠标时重量如何？用起来是不是很顺手？

        那什么是用户体验呢？书中是这样定义的：

“用户体验是指产品如何与外界发生联系并发挥作用，也就是人们如何接触和使用它”-------摘录

        我是这样理解这句话的：用户体验是指产品在使用的过程中，传递给人们的感官感受以及是否完成了它的作用。例如，还记得打开哈罗单车的提示音嘛，Hello~ 就像是它在和你打招呼一样，产品传递出融入了情感的声音，并完成开锁，给你不一样的体验。想象一下：如果哈罗单车扫码成功后不会自动开锁，甚至没有任何提示，你会不会觉得这个过程很难受？所以，好的用户体验给你带来舒适的感觉并满足你的需求；坏的用户体验给你带来烦恼，让你一脸懵逼。

        我认为任何一个产品的用户体验可以问三个问题：它是拿来干什么的？我怎么使用它？它用起来好用吗？

        软件产品的用户体验直接影响产品的商业目的。通过跟踪有百分之多少的用户被你“转化”到下一个步骤，就能衡量你的网站在达到“商业目的”方面效率有多高。对于用户而言，最快地满足他们的需求，提高工作效率，是用户体验的本质。

        所以，用户体验是以“用户为中心的设计”。这句话是这么理解的，当你在设计任何一个功能的时候，哪怕是一个按钮的大小，也需要站在用户的角度思考。所以这是一个复杂的工程，下面举一个例子来说明：

        打开APP的时候，你会看到广告页右上角有一个“跳过”按钮：

        当你单手玩手机的时候，偶尔会觉得这按钮特别不容易按到，因为在上面太远了。所以，是不是设计在下面更好一些呢：

        这就是时刻站在用户的角度去思考问题，以用户为中心的设计。

        好了，第一部分就先说到这里吧，接下来会从产品的五个层面来讲产品设计，依次是战略层、范围层、结构层、框架层、表现层。

        有不同看法的朋友欢迎留言~（公众号：梦太妠河的鱼）