在我们自己的童年时代，没有人告诉我们如何处理生活中不可避免的愤怒情绪。我们受到的教育让我们对自己的愤怒感到内疚，在表达愤怒时有一种罪恶感。我们相信愤怒是不好的，愤怒并不只是不好的行为，它还是一种重罪。对待我们自己的孩子时，我们努力忍耐，事实上，忍得太久，迟早我们必然会爆发出来。我们担心自己的怒气会伤害孩子，所以我们忍着就像一个潜泳者屏住呼吸一样。但是在这两种情况下，忍耐力都是相当有限的。
愤怒，就像普通的感冒一样，是一种周期性复发的麻烦。我们可能不喜欢它，但是我们无法忽略它。我们可能很了解它，但是无法阻止它的发生。愤怒发生后的后果和情形都是可以预见的，但是它看上去总是那么突然，意想不到。而且尽管发怒的时间可能持续得不长，但在当时看来仿佛会没完没了似的。
当我们发怒时，我们的行为就像完全失去了理智，我们对孩子说出的话、做出的事，哪怕是在打击敌人时都会犹豫一下。我们大喊大叫、辱骂、抨击。当这一切结束时，我们会感到内疚，我们郑重地决定，以后绝不重复这样的行为了。但是，愤怒会不可避免地再次来袭，破坏了我们良好的愿望。我们再次猛烈攻击那些我们为了其幸福愿意献出生命和财富的人。而试图不再生气的决心不但没用，甚至更糟糕。这样做的结果只能是火上加油。
反思：上面描述的情况大家一定都体验过，一顿“暴风骤雨”过后开始自责、后悔，不但解决不了问题还让彼此感到受伤，甚是苦恼！如何处理自己的愤怒呢？
精神上健康的父母并不是圣人，他们能意识到自己的愤怒，并且重视它，他们把愤怒当成一种信息资源，是他们关心孩子的表示。他们的言语和他们的心情一致，他们不会隐藏自己的情绪。
下面这件事就说明了一个母亲在释放她的怒气时是如何鼓励合作的，而不是辱骂或羞辱自已的女儿。
简，十一岁，一回到家就大叫：“我无法打棒球，我没有衬衣！”她的妈妈可以给女儿一个可行的建议：“穿那件宽松的上衣。”或者，如果希望提供帮助，她可以帮助简找一件衬衣，但是简的妈妈没有这样做，而是决定说出自已真实的想法：“我很生气，我真的很生气。我给你买了六件棒球衬衣，你不是放错了地方，就是丢了。你的衬衣应该放在你的抽屉里，这样，当你需要的时候，你就知道该到哪儿找到它们了。”
简的妈妈表达了她的愤怒，但是没有辱骂女儿。她后来说道：“我一次也没有提过去的牢骚，没有翻旧账，我也没有责骂女儿，我没有说她是没有条理的人，也没有说她不负责任。我只是描述了我的心情，以及以后该怎么做才能避免不愉快。”简的妈妈的话帮助简自己想出了一个解决办法。她马上跑到朋友家里以及体育馆的衣帽间去找放错了地方的衬衣。
在对孩子的教育中，父母的愤怒也可以起到一定作用。事实上，在某些时刻，不生气并不会给孩子带来好处，反而给孩子一种漠不关心的感觉，因为那些关心孩子的人很难做到一直不生气。不过这并不说明孩子能经受得住愤怒和暴力，只是说明孩子们能够理解这样的愤怒：“我的忍耐是有限度的。”
对于父母来说，愤怒是一种代价很高的情感，为了物有所值，没有益处的话，还是不要随便发怒的好。发怒不应该招来更多话，药物不应该比疾病更糟糕。怒气应该以某种方式表达出来，这种方式应该能够使父母得到一定的解脱和轻松，给孩子一些启示，对任何一方都不应该有副作用。因此，我们不应该在孩子的朋友面前痛责孩子，这只能让他们的行为变本加厉，从而让我们怒火更盛。我们并不想引起或者延长愤怒、违抗、还击和报复。相反，我们希望孩子能够理解我们的观点，让阴云消散。
反思：愤怒是人类很正常一种情绪，利用它的信息资源，可以帮助我们表达界限、规则，有时候还可以让孩子感受到被关心和重要性。可是，父母们很多时候是用指责、贬低、辱骂等负面评判释放自己的怒气，而不是描述自己的愤怒情绪。就如上面的案例那样，我们可以好好体会一下咯！
在平静时期，让自己做好应付紧张时刻的准备，应该承认下面的事实：
1、我们接受这个事实：在跟孩子打交道的时候，我们有时会发脾气。
2、我们有权生气，而不必感到内疚或者羞愧。
3、除了安全考虑，我们有权利表达自己的感觉。只要我们不攻击孩子的人品或者性格，我们就可以表达我们的愤怒。
这些假设应该列入处理愤怒的具体步骤中去。处理激动的情绪的第一步是给它们明确的定义。这可以提醒相关的人改正或者采取预防措施。这样做的第一步是使用人称代词“我觉得讨厌”“我觉得被激怒了”。
如果简短的陈述和拉长着的脸并没有产生效果，那么采取第二个步骤。在表达时加强愤怒的强度：
“我生气了。”
“我很生气。”
“我非常非常生气。”
“我气极了。”
有时，仅仅表达出我们的感受(不用解释原因)就能让孩子停止不端行为。但是，有时候，可能需要采取第三个步骤：解释我们生气的原因，说出我们内心的想法，以及我们希望的行为：
“当我看到鞋子、袜子、衬衫、运动衫扔得满地都是时，我很生气，生气极了。我真想打开窗户，把这一摊七八糟的东西扔到大街上去。”
“看到你打你的弟弟，我很生气，心里面像有团火在烧，我决不允许你再伤害他。”
“看到你们所有的人一吃完晚饭就冲出去看电视，把那些脏兮兮的盘子、油膩腻的锅留给我时，我非常愤慨！气得我简直七窍冒烟！我真想把所有的盘子砸到电视上去！”
“我叫你吃晚饭，而你却不来，我很生气，非常生气，我对自己说：‘我煮了一餐好吃的，希望获得赞赏和感激，而不是失望！”
这个方法可以帮助父母释放怒气，而不致引起伤害，而且，它甚至可以是一堂重要的课，教会孩子如何安全地表达愤怒。孩子可能会明白他自己的愤怒也不是什么大的灾难，可以释放出来，而不会伤害任何人。
反思：承认——接受——表达（仅仅是感受，不攻击孩子的人品或者性格）三个步骤，传递给孩子的信息是我可以生气，但不去用愤怒伤人伤己。有时候也可以解释我们生气的原因，说出我们内心的想法，以及我们希望的行为。
配偶也会感激不会辱骂的生气方式。一位父亲讲了下面的事：“一天早晨，我正准备出门去工作，我的妻子告诉我，九岁的儿子哈罗德在起居室玩球，又一次打碎了古老壁钟的玻璃。我的怒火一下子就上来了，忘了学过的东西，冲他喊道：显然你不尊重我们的东西！晚上等我回来，我要好好惩罚你一顿，让你永远不会再在起居室里玩球！’妻子陪我走到门口，没有意识到给丈夫的定性评价就像对孩子一样无用而让人恼怒，她对我说：噢，你对哈罗德说的话多愚蠢啊！因为我很爱我的妻子，我强压怒火，回答道：‘我想你是对的”。开始时，我只是对我儿子生气，我的妻子说了我愚蠢之后，我连她也气上了，回到我谈话的老方式上去已经让我感到很内疚了，我不需要她再来重复。如果她对我这样说：‘壁钟玻璃碎了两次，的确让人很生气，我在想我们该怎样帮助哈罗德在以后避免这种情况的发生。”这样说会有用得多。
梅利莎的父亲就幸运多了，他的妻子懂得如何影响他，而不是激怒他。一天晚上，七岁的梅利莎和她的父母都坐在车里面，他们之间发生了下面一段对话：
梅利莎：披萨是什么意思?
父亲：披萨?这是一个意大利词，馅饼的意思。
梅利莎：药房是什么意思?
父亲：药店的另一个说法。
梅利莎：银行是什么意思?
父亲(有点生气了)：你知道那个词，那是人们存钱的地方。
梅利莎：白天是如何变成夜晚的?
父亲(很生气了)：好家伙，你已经问了好多问题了。当太阳下山后，就没有光了。
梅利莎：为什么月亮会跟着汽车一起走?
妈妈：多有意思的问题啊！你知道吗，这个问题让科学家伤脑筋了几百年，然后他们决定要研究月亮的运动。
梅利莎(激动地)：噢！那我要做一个科学家。我要去图书馆，找一本书，它会告诉我关于月亮的所有事情。
梅利莎不再问问题了，这位妈妈明白，不停回答孩子的问题只会鼓励孩子不停地问更多问题，但是她忍住没有向丈夫指出这一点，而是用不再给孩子直接的回答的方法示范了这一点，她帮助孩子找到了孩子自己的方法去满足好奇心。
反思：两个生活中常见的案例：因为孩子的行为，父母之间发生矛盾，指责对方的场景是否还很熟悉呢？第二个案例中智慧的妈妈没有评判而是不留痕迹的引导孩子带着好奇心自己去探索未知。
对生气孩子的回应：方法最重要
当孩子烦躁不安时，讲道理是没有用的。他们生气时，只有情感上的安慰，他们才听得进去。
一对兄妹在地下室玩，突然传来什么东西被毁坏的声音，随后就是喊叫声和指责声。六岁的比利从楼梯上来，气得满脸通红，他一上来就脱口叫道：“贝特西把我的堡垒撞翻了。”他的妈妈同情地说：“哦，那你一定非常生气了。”“我是很生气。”他转过身继续回去玩了。 这是比利的妈妈第一次试着没有卷入孩子们的日常争吵中。她没有问那个最具破坏性的问题：“谁先引起的?”这样就避免了儿子讲述冤情和要求报仇。通过真实地反映儿子肉心的情绪，她避免了成为孩子们的法官、检察官、执法人这些不讨好的角色。
在下面的事例中，一位母亲同情的评论使得和平与战争成为一线之隔。九岁的大卫不想去看牙医，他很生气，激怒了他的姐姐蒂娜，她对他说：“噢，大卫，长大点！”大卫更生气 了，行为变得更加令人讨厌。 她的妈妈对蒂娜说：“大卫今天很烦，他担心去看牙医。现在他需要我们所有人的体谅。”就好像变魔法一样，大卫马上安静下来，他去看了牙医，没有再抱怨。妈妈的回应是针对大卫烦躁的心。而不是他让人讨厌的行为，这使得大卫感到放松多了，因此也就不再那么讨厌了。
在这个小事件里，帮助孩子平息怒气和遭受挫折的两种方法正好形成对照，一种是使怒火更盛，一种是消除怒气。
反思：当孩子生气发怒时，讲道理或者劝慰是没有效果的。我们只需要针对他的情绪而不是行动做出回应，他们会感受到被看见和理解而安静下来。
米里亚姆十二岁，从剧院回来后，心情不佳，很生气：
妈妈：你看上去好像不开心。
米里亚姆：我非常生气！我坐得很靠后，根本什么也看不到。
妈妈：怪不得你不高兴，坐得那么靠后就没什么意思了。
米里亚姆：当然没有。而且，有个高个子家伙就坐在我前面。
妈妈：那更是雪上加霜了，一直坐在后面，还有个高个子挡在你前面！那真是够糟了！
米里亚姆：确实够糟。
米里亚姆妈妈的回答中，有帮助的地方是她没有批评米里亚姆，也没有提意见，只是接受了女儿的情绪。她并没有问任何无用的问题，例如“你怎么不早点去选一个好一点的位置呢?”或者“你不能请那个高个子跟你换一下座位吗?”，她关注的是如何帮助女儿消除愤怒的情绪。
父母做出直接反映孩子不安情绪的、具有移情作用的回应，表达父母的同情和理解，这对改变孩子的愤怒情绪是很有效的。
反思：遇到孩子生气或不开心的时候，就如上面的例子的另一种回应方式（换位子、早点去等等），可能绝大多数父母会这样做。其实，表达同情和理解才是帮助孩子释放情绪最有效的方法。当他们内心平安了自然有能力和智慧应对。（年龄小的孩子需要更多引导）
孩子因为父母不听自己的理由而生气，这个时候，他们常常把自己的理由写下来。
一位父亲讲述了下面的事情。在他的家里，孩子们都有兑换券，可以用来买晚上睡觉前的额外时间。一天晚上，十岁的彼得想买一些时间，但是兑换券丢了。他的父亲拒绝兑现一张不存在的兑换券。彼得觉得很失望，生起气来，离开房间时大叫道：“但是你确实把兑换券给了我！”那天晚上，当彼得的父亲回到自己的卧室时，他看到下面的信：
亲爱的爸爸，如果你不让我熬夜，那不公平，因为
(1)我们两个都知道你把兑换券给了我。
(2)你知道我的桌子是什么样子，我总是找不见东西。
(3)你知道我多么渴望使用兑换券。
我不希望因为写了这封信而让人讨厌，我只是说出我自己的想法。彼得
当父亲看到这封信时，他意识到彼得提供了一个方法来修补他们之间受损的关系。同时，这也给了他一个机会尝试孩子教育的一个重要原则。只要有机会，就要增强孩子的自尊。于是他写了下面的信：
亲爱的儿子，你的思路很清晰！你的论据也很有说服力。当我读你的信时，我不得不提醒自己，这不是一个大过十岁的年轻人写的。附：兑换券已经放回原处，你自己去找吧。爱你的爸爸
反思：孩子生气发脾气后，其实他们是会感到内疚和自责的，他们都会担心这样的自己是否还会被爱。想想我们的内在小孩不也是一样吗？所以，爱、尊重、理解是关系里最温暖的连接。
在发完脾气之后，写在纸上的话也可以成为修复受伤情感的有力工具。不管是父母，还是孩子，我们都鼓励他们把自己的感情、想法写下来。
一天晚上，十三岁的特鲁迪大声地怒斥妈妈，指责妈妈进入她的房间，打开她的抽屉，翻看她的日记。当她发现她的怀疑毫无根据时，特鲁迪决定写信向妈妈道歉。
亲爱的妈妈，作为一个讲道德的人，我刚才犯了一个非常严重的错误。我指责妈妈，使妈妈伤心、痛苦。我觉得非常羞愧，非常丢脸。以前我一直对自己感觉良好，可是现在我讨厌自己。我爱您。特鲁迪
特鲁迪的妈妈看到这封短信时很不安，她意识到这件事破坏了特鲁迪心中对自己的积极看法。她找时间写了一封信给特鲁迪，帮助她重新爱自己：
最亲爱的特鲁迪，谢谢你告诉我你的不安和不开心。前几天晚上发生的事情对于我们两个来说，都是一件不容易的事，但是那并不是灾难。我希望你知道我对你的看法、对你的感情 一点也没有改变。我依然把你当成和以前一样可爱的孩子，不过这个孩子有时会感到烦躁、生气。我希望你能明白，能够原谅自己，重新获得对自已的好感。非常爱你的妈妈
这位妈妈向她的女儿保证生气并不会改变一个人对自己的爱，也不会改变别人对她的爱。她的做法无疑是有益的。