《沟通的方法》第二部分

掌握沟通三大原则，不犯低级错误的，第一开放性学会说我们，你就能团结任何人。第二目标感你更有目标感你就掌握主动权，第三建设性，从我要到我来，是你的一次质变。今天我就要从开放性说起。

沟通是在干什么？是两个人在交换信息，如果一个人全程只说出自己的信息，而没有接受他人的信息，那么他就好像一个没有互联网的封闭系统沟通是没法在这样的系统中发生的。反过来我做一个开放系统，应该是这样的呢，别人建议智慧和感受都可以进入这个系统中，从系统一个部分之后，通过运算输出一个更好的结果，这才算是完成一次沟通。

让自己在沟通中保持开放性，不是要展现，我，愿意听大家意见的姿态，而是真正的把对方的意见吸纳进来，所以评判一个人开放性的高低最简单的标准是他有没有从沟通对象那里拿到新的信息，你们因此获得一个更好的效果。开放型不只是一种态度，更是一种能力。

心理学有一个非常重要的工具，叫乔哈里视窗是心理学家提出的模型。人们认为这是描述人类活动最有意思的模型。乔哈里斯床把人们的信息化为四种类型。第一种我知道你也知道信息，这是沟通中的共识区，双方享有信息完全对称。第二种我不知道，但是你知道的信息叫做我的盲区。第三种，我知道你不知道信息叫做你的盲区。第四种，我们都不知道信息，这是特别可怕的一类，因为他是沟通双方共同的盲区。

当我们通过乔哈里斯床来划分沟通，双方掌握信息是你就会意识到，为什么开放性需要建立在扩大共识和消除盲区的基础上，如果你我的盲区特别多，说明我们在沟通思想上没有什么共识，特别容易产生冲突。

你知道，我不知道的信息容易让我丧失安全感，进而产生抵触情绪沟通的一切在于通过不断同步双方的信息流量共识去慢慢变大，让盲区越来越小。

在寻求哈里斯穿的是他不走中，前面两个更多的，是自己提前做好功课，只要工夫想到了一般都可以做到后面两个步骤，我们才真正进入了沟通的环节，这是需要有意识的使用一些技巧，比如乔哈里斯创的第三部向对方探寻信息是有一个技巧非常有用就是少说，你多说我们。

书中作者举了一个例子小杨某次孩子期末考试成绩不理想，去找任课老师了解情况张口就问你能不能跟我说说，为什么孩子这学期成绩下降这么多这种问法我们平时是不是一留神就出口？

这种问法，我明显感觉到是在责备老师那么老师，老师的感受也是你在怪我，没有就回家了，但如果我们改变方向，我把你改成老师孩子成绩不好，我们家长从哪些方面来帮助孩子提高成绩呢，这种问法无疑是把责任放在自己的身上对方的压力变小了也就愿意跟我们分享更多的信息了。

少用你多用我们可以让沟通更为顺畅，那如果开启对方的开放性，我们还可以用另外的方法就是每说一段话多问问对方的意见，这种情况下我们的开放性能力表现为能不能开启对方的开放性，比如我们每说一段话就请对方说说他的想法或者是意见。这样一来对方就会不自觉地进入到你的开放系统中，你就把解决问题的主动权牢牢地放在自己手中了。

这是今天我要和大家分享的读书内容，你要抓紧实践哦！