2021-01-17

学习随笔：

把顾客当做事业的伙伴，而不是其他，是非常重要的观念。

你对顾客了解越透彻，掌握顾客的信息越全面，你就越能与顾客沟通，就越能了解顾客的需求和问题，你就越能与顾客建立良好的关系，可以销售更多的产品。

顾客成交后两种情况

1.顾客感觉非常好，顾客感谢你，那你需要做的就是把服务做好。

2.顾客感觉不好，有上当的感觉，则要问清顾客不满意的地方及迅速为顾客解决问题。无论顾客对与错，你把错误归咎自己身上总不会是坏事。

3.把80%的金钱和时间花在市场上，把20%的金钱和时间用在产品上。

                                  突破点

第一：抛弃陈旧的方法

第二：他山之石，可以攻玉

第三：思考那些被忽视的机会在哪里。你会在别人发现麻烦，障碍，限制的地方看到机会。最有价值的突破往往发生在你打破传统的观点及做事方法上，在你对各种新的事物变得开放，变得接纳的态度。

一定要学会与自己相处，人生百分之90的时间都是在与自己相处。