结构思考力与DISC通力合作

人生就是在不断地处理问题,处理问题最好的方式是理性思考加感性沟通,也就是用理性的思维来想清楚问题,再用感性的方法进行沟通和表达。

结构思考力是一种抓住问题本质的思考方式,DISC是一种提升人际敏感度的最佳工具。当结构思考力遇上DISC,实际上就是理性思考和感性沟通的一种完美结合,这是一个职场人士增强自己核心竞争力特别有效的一种方式。

一、理性思考

在职场中要用结构思考力来进行理性思考,那什么是结构思考力?结构,可以说是万物之本,大到宇宙星系小到颗粒尘埃,世间的万事万物都有结构。结构思考力就是指一个人在面对问题和工作任务时,可以从结构的视角从多个侧面清晰全面地审视问题,从而更有效地运用自己的思考、表达来解决问题的一种思维方式。

举个例子,怎么把大象装进冰箱里?答案是分三步,第一步打开门,第二步把大象装进去,第三步关上门。大多数人第一反应是怎么可能,难道要把大象切了吗?其实理性的思考方式,真的会这样拆解,拆解完后,发现第一步和第三步没有问题。问题就在第二步,于是会再拆,那是解决大象的问题,还是冰箱的问题,还是解决放的方法的问题?然后再拆,直到拆到某个小点,把那个小点解决掉,那整个问题都会被解决掉。

那什么叫结构,上面讲的这三个步骤,就是一种结构。大象,冰箱和放的方法这三个方面也是一种结构。面对问题的时候,如果没有结构,你可能会根据自己的经验,零星地得出一些答案来,这些答案可能对也可能不对,也不敢保证事情有没有想清楚,有没有想全面。有了结构以后,可以非常自信地跟任何人讲,这件事情可以从以下三个方面去考虑,每个方面有几个解决方案。既清晰又全面,表达出来会非常的准确,有说服力。这种思考问题的方式就叫结构化。

如何用结构思考力来把一个问题说清楚?第一,论,结论先行,一次表达只支持一个思想,最好出现在开头。第二,证,以上统下,任何一个层次的思想都得是其下一个层次思想的概括。第三,类,归类分组,每一组思想都得属于同一个范畴。第四,比,逻辑递进,每组思想都得按照一定的逻辑顺序进行排列。

当你的表达和思考符合了论证类比这四个原则时,就可以把任何问题都说清楚。实际上它的根源,并不是表达清晰,而是思考更加清晰。这就是运用结构思考力来进行理性思考。

二、感性沟通

理性的思考要符合论证类比的原则,在现实工作生活当中,还要根据不同人的性格和风格,采取不同的方式。DISC就是一种如何区分不同人行为风格类型的一种思考框架。

这种思考结构由一个二维矩阵构成,分为主动被动,关注人关注事,交叉后就分出四种类型。基于四种不同特质类型的人,该如何进行有效的表达和沟通?

与D型人沟通,要做到的就是符合结论先行和以上统下

因为D型特质的人,最大的特点就是关注事行动快,目标明确,反应速度非常快。与其沟通最忌讳的是说跟目标不搭的一堆细节却没有结论,而要特别讲究效率,不能浪费他的时间。当用上结论先行和以上统下的原则,就基本上可以一招制敌。

与I型人沟通,要用形象好玩儿的语言

I型人最大的特点就是关注人,行动快,热爱交际,喜欢与人互动,喜欢风趣幽默的状态。在跟I型人沟通时,首先要抓住他们喜欢好玩有趣的需求点,但工作中的汇报和沟通往往都是枯燥的,所以要在结构化的基础上形象化地把理念传递给他。要用简洁、类比、引用流行语、整合信息等方式进行包装再传递出去。

与S型人沟通,要温和友善,节奏要慢

S型人最大的特点是关注人,行动慢,比较随和。与其沟通时通常需要铺垫一下,把节奏放慢,先抛出一个你认同,对方也认同的稳定场景,然后再说场景下出了什么问题,抛出这个冲突,最后像讲故事一样吸引他,进入状态,最后再给出疑问和回答。从结构的角度来讲,这叫用序言的讲故事结构来进行沟通。

与C型人沟通,要分类清晰,有逻辑顺序

C型人关注事,讲究条理,追求卓越,他非常关注细节,注重条理性和精准性。应对C型人,思考要非常的理性,才会容易打动对方。与C型人沟通比较有效的方式,是论证类比当中的类和比。首先说话要分类,有条理性,其次还要有逻辑性,先后顺序要非常清晰,思维和语言不要太跳跃。在表达一件事情的时候,选择同一种分类和排序方式。比如说用时间分类,那当前层级的内容,全部使用时间,他看到这样的分类,又看到你的逻辑顺序,就更容易地接受,甚至记住你的观点。

总之,不管面对什么风格的人,首先要有一个清晰的结构,再针对不同风格类型的人,在不同的场景下选择不同的表达方式,才能更好地把信息传递出去。

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