品牌,是能穿越时间长河的商业符号。——洪波
首先与大家重温两个耳熟能详的品牌故事:
第一个:可口可乐前董事长罗伯特·伍德鲁夫说过这样一句话:“即使一把火把可口可乐公司烧得分文不剩,公司凭借自身拥有的“可口可乐”这一驰名商标,明天银行会排队贷款给可口可乐,几个月内重新建厂投资,获得新发展”。
另一个:诺基亚被微软收购时,CEO约玛奥利拉在记者招待会上,最后他说了一句话,“我们并没有做错什么,但不知为什么,我们输了。”说完,几十位诺基亚高管不禁潸然泪下。
这是两个国际知名的大品牌,可口可乐如今市值2300多亿美元。
诺基亚2007年,巅峰时期的市值达到1100多亿美元。
如此庞大的两个商业帝国,两个巨大的品牌,一个说自己被烧的什么都没有了,还能什么都可以恢复;一个在什么都有的巅峰时期,却不知道为什么,一夜之间什么都没有了。
同样是超级大品牌,是什么造成了这样的结果呢?
当然,如此庞大的商业帝国,我们不能简单给出几条原因就作为答案。
但我们可以看出,品牌无论大小,都不仅仅只是一个商标、一个符号、一个人的行为结果,而是整个企业系统的运行,所有成果的终极表达形式。
所以,虽然可口可乐的工厂被烧光了,但是企业系统的核心能力没有丢失,消费者对可乐的需求依然存在,它当然能再次发展起来;而诺基亚虽然什么都在,企业系统的核心能力却不能满足消费者需求了,而这结果,是其背后纷繁复杂的原因所造就的,与企业庞大系统的诸多方面息息相关。
因此对于品牌,这个企业系统整体成就的表达形式,我们需要更系统的去看待它。不能简单的看成是一个商标,一个产品,或者是一次营销等等独立的要素。
那么当我们谈品牌的时候,究竟谈的是什么?
随着商业世界的不断发展,交易结构越来越复杂,品牌原本狭窄的定义,如今包含的内容越来越宽泛。在品牌概念诞生之初,人们主要是利用一个符号来区别各自的资产。演变到如今,品牌已经是人们识别和判断产品好坏的符号。在功能上,从区别转向了识别。
在表达品牌类型时,会出现公司品牌,产品品牌;表达品牌知名度的时候,会出现区域品牌,知名品牌;在表达品牌所在市场的时候,会出现国家品牌,国际品牌;或者通过企业规模,区分是大品牌,还是小品牌。
在实际的商业中,小米公司通过构建强大的产业链,推出了很多产品。每个产品是一个单独的品牌,所有产品又构成了公司品牌,最后消费者对小米形成高性价比的共同认知。可见,到底什么是品牌,每个人都有所不同的理解。
如果给品牌一个定义,洪波品牌工作室认为:品牌的价值在于能不断的为消费者创造价值,经历岁月的洗礼,历久弥新,成为一个能够穿越时间长河的商业符号。
企业的所有建设和传播行为,都将逐渐积累为企业的品牌资产,最后浓缩在企业商标这个符号上。未来的消费者,都能经由这个符号,感知到品牌持之以恒的价值创造。因此,品牌就是能够穿越时间长河的商业符号。
用一句更通俗的话讲,就是“很久很久之后,你还是你”你就是品牌。
这句话中间包含两个重点:一是“很久很久”,就是你要存在的时间足够长,为什么能存在这么长的时间,那一定是你为这个社会创造了价值,得到了社会的认可,得以持续的经营发展,才能存在很久很久;
二是“你还是你”,这就需要你定位清楚自己,并持之以恒的做自己,做好自己。这个“你”是动态的,是企业核心能力的迁移,能够根据市场环境做出改变,能够不断创新跨越周期,能够基业长青。
把品牌的定义加上这样的时间尺度,有什么好处呢?
首先,因为存在了很久很久,一直在做更好的自己,所以社会对你的信任度高。消费者需求产生时,想到你的概率更大,于同类产品相竞争的时候,更有优势。
不论是企业还是个人,不断的兑现给消费者的承诺,积累社会信任;不断的传播,让他人需求产生时率先想到你,建立更专业的形象获得市场竞争的胜利。当这个时间尺度足够长之后,如果你想把这份信任和专业的稀缺性涨价,就是你的品牌溢价。
溢价越大,品牌价值越高。因此,要打造高价值的品牌,需要着眼于长期,进行系统的品牌建设和传播。
其次,企业着眼的时间尺度越长,其承担的社会责任也会越大。
相比之下,脱离社会责任,价值创造弱的企业,总是想在风口上飞起来,品牌价值注定难以积累的很高。要么随风飞走了,沦为边缘产品;要么风刮走以后自己掉下来,难以赢得市场认可。
最后,有了这样的定义,要建设高价值的品牌,就要从企业诞生之初开始。
因为企业诞生,品牌随即诞生。
只不过在相同的商业环境下,即使品质相似的产品,也会出现发展不均衡的情况。有的企业能越做越大成为知名品牌,而有的企业逐渐的默默消失,这就和创业者的品牌意识息息相关。
有品牌意识的创业者,能通过系统的传播,让自己的品牌得到更多消费者选择、和复购的正向循环,让自己占据的消费者心智越来越多,品牌资产的雪球越滚越大;而没有品牌意识的人,即使消费者尝试购买,之后也什么印象都留不下,逐渐的就遗忘了。
因此需要从诞生之初开始,从建设到传播,构建系统的品牌结构,结合有效的品牌管理,一点一滴积累品牌资产,持之以恒才能做强做大。
同时,有了这样的认知,企业团队才能把品牌意识融入到日常工作中。
团队的协作就是企业的一切行为,品牌是企业系统一切行为的终极成就,方方面面都关乎其品牌形象。
因此,品牌就是能够穿越时间长河的商业符号,在时间的长河中,消费者都经由这个符号,认知品牌的一点一滴,一言一行。企业不断的兑现自己的承诺,消费者反复的选择,彼此成就。希望每个企业,都成为能够穿越时间长河的商业符号,很久很久之后,依然健硕。
如“可口可乐”一样,穿越135年的时间长河,如今依然在商业世界绽放夺目的光彩。