本节大纲

什么是缺陷？

什么是缺陷

软件缺陷:通常又被叫做Defect或者Bug。即为软件或程序中存在的某种破坏正常运行能力的问题、错误，其存在会导致软件产品。

概括为2点:

1.不符合设计要求
2.不满足用户确定需求

1.通过技术文档来识别缺陷
√ 需求规格说明书
√ 设计和分析文档
√ 用户指南、帮助手册
√ 早期提出的bug,测试用例

2.根据行业标准规范或参考同类型软件来识别缺陷

3.与客户和相关人员沟通来识别--产品经理、开发人员、运营人员等

1.保证缺陷可以重现
判断一个缺陷报告写得好坏的简单方法，就是让其他技术人员依据报告内容去操作。如果能简单、迅速的重现缺陷，就是好的缺陷报告

2.将重现缺陷的操作步骤组织成列表的形式
列表是最便于阅读和执行的组织形式

3.写清楚必要步骤，既不要太啰嗦，也不要太简略
假定阅读缺陷报告的人不熟悉软件

4.每一份报告中只描述—个缺陷
—份报告描述多个缺陷，容易造成缺陷遗漏

5.客观、准确、便于阅读和理解
陈述事实，不要做主观臆断

禅道是青岛易软天创网络有限公司研发，是一款B/S结构软件，国产开源免费、可以跨平台(操作系统)、安装简单的项目管理系统。

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