举手之劳造就成交

        周六中午的时候店铺来了两位顾客，顾客进店后发现顾客A里面的毛衫也是自己家的产品，是去年的一个爆款毛衫，从这个毛衫就可以看出这位顾客A是自己家的老顾客，一般老顾客比较认知自家产品的风格。经过接待询问得知顾客A想选个羽绒服或是外套，顾客B是一个陪同者，再给顾客A推荐几款小款羽绒服试穿后，顾客A对其中一款比较喜爱，就是觉得款式比较肥大，在犹豫不决的时候，我突然发现顾客毛衫后面有个勾线非常严重，勾出了大约5公分的长度，随既跟顾客A说：亲爱的，你这毛衫后面有点勾线了，一会脱下来我给你维修一下吧。顾客A当听到勾线时还挺着急的，说这件毛衫我非常喜欢，穿着也比较舒服，能修好吗？顾客B一看勾线位置就说你这个毛衫钩的好厉害啊，随即也问我这么严重还能修好吗？我就跟两位顾客说，我尽量给你修一下吧，应该差不多能修好。又给顾客A推荐了一款毛衫让她进去试穿，正好把自己的毛衫给换下来我给她用弄一下勾线的位置，在给顾客维修的过程中顾客A也挺喜欢后来推荐的毛衫，一看有可能有成交的可能性，我立即把顾客刚刚在犹豫的羽绒服给她，让她搭起来看看效果，结果搭配起来之后特别符合顾客的风格。就这样一边给顾客维修一边跟顾客推荐她身上的款式，最终毛衫的勾线问题修好了，顾客也决定了拿下这两件衣服，顾客临去交款时还特意跟我表达了好几次谢意。顾客走后我就在心里暗想，如果没有这个举手之劳的话可能顾客就要去其他店铺再逛了，就因为一个小小的问题留下了顾客还促进了成交率。