先行书店

目前书店困境：

1.无法像日常消费品，通过低价吸引人，毕竟图书非必需品，非重复购买品，无论如何打折，也无法最大范围内增加销量

2.无论如何做广告，也无法最大范围内刺激人们的消费欲望

3.严格的定价制度和竞争，图书本身不属于价格主导。

主流书店复合型经营4中模式：

1.文化广场：诚品，方所 - 书+文化产品+艺术+运营空间 -规模大难复制

2.独立书店：书+咖啡+简餐+文创产品+知识服务

3.新媒体：单向空间-  书+新媒体+沙龙

4.意液加盟：书店进驻其他空间，书+餐饮+教育培训+博物馆+艺术馆

经营模式需要根据商圈特性定制

体验：

产品：

书：

主题上进行优化，例如针对季节或者某大事件在陈列上进行调整

饮品：（均衡饮品确保顾客满意度，特定产品可以让顾客帮助宣传）

饮品口味需要统一（一定不难喝！！！）

外观精致

季节性推出饮品名著/大文豪/热潮书籍

线下服务：（增加顾客粘性）

          前期：数据整合，消费过的顾客记录，员工需要与客人建立关系

          中期：会员活动，持续购买会员特殊待遇

          后期：建立个性化书单（亲自书单等），周年阅读汇报

线上服务：（增加顾客接触频率，满足淘宝心态，）

          微信，微博更新，内容需要规范化

        （周一：文豪趣事，周三：良心书推荐，周四：活动分享...）

环境：

员工负责事项统一和明确化