2021-01-21 话

　　1.写在正文前的闲言碎语

　　近日身体略有不适，头晕得很，所以前几天的小文章都相当应付，原想今晚也应付过去，可惜有人给我送素材来了。我倒更希望没有人给我送素材，人与人之间多几分信任与坦诚。

　　我发现我真是有自找虐的天赋，以前是这样，现在也是这样，越忙反而越见活力。一如最忙的那段时间，自己都差点以为要精神出问题的时候，反而是我回想起来觉得最有意思的岁月。忙起来，反而健健康康满是活力。

　　不过忙起来有一个弊端，就是什么都来不及去想，某些方面就变得浑浑噩噩。我身边就有几个例子，忙起来了，什么都顾不得想，整日里就记挂着如何将必须要做的事情做完，只有偶尔歇下来，才来得及去想以前所受的许多苦，其实并不是必须承受的。她们原本都有改变自己生活的能力，却总是在日复一日的忙碌中，只能无休止地消耗着自己的年华。其中一人，直到如今，已经退休了，终于在我的强迫下才有反省过去那些不该的时刻。而其他一些例子，或多或少都是在因某些外在力量，而有所清闲时，才意识到以前的不该。

　　忙碌之余，终究需要给自己一个静下来思索的时光。

　　2.销售与话术、诚信。

　　今天很有意思。

　　我先是在微博上看到一条很有意思的微博。博主发了两张评论区的截图，两个不同的人在评论中所提的问题并没有什么区别，只是问的方式不同，博主给出的回复就截然不同。其中一种大家都开开心心，另一种阴阳怪气火药味明显。

　　说话的艺术就是这么有意思。同样的事，用了不同的表达，结果就不一样。

　　光是这点也不足以令我决心写今晚这篇文。

　　我前些日子接了一个推销保险的电话，其实接了电话当日，我冷静下来想一想，就已经感觉到，给我打电话的人其实是在语言上故意设置了某些诱惑让我钻进去，他所说的事，和我要买的东西实质上并无关系，他只是以此来诱惑我。

　　而后，在我确定要购买，再有保险公司的人打电话给我，以及是他再次打给我说之前给我介绍保险内容的时候叙述不规范，我就更确定我之前的猜测，他最初所说的，就是一种语言上的骗局。他所说的不至于有多大错误，起码在给我介绍产品内容的时候，他说的还是产品的内容，但他就是在产品内容的基础上，掺杂了无关产品的东西，以至于让我很容易产生一个错误的判断。

　　事实证明过我第一感觉并没有错误。

　　而后发生的事情，更让我感慨，同样的事情，说的不一样，结果也就不同了。

　　有时候是用了不同的说话方式，就会从善缘变成恶猿，从友好讨论彼此交流变成争执，从可以你我开心变成双方不舒服；有时候为了某个目的，而显选择谎言、拖延、隐瞒，而后再到瞒不住的时候用恳求，大概是比不得从一开始就说清楚自己诉求，明确让对方清楚彼此目的。

　　这或许可以称作一种有底线的交流？

　　我总觉得我说这些东西时特别没有底气。毕竟我由始至终都只能代表一方立场，而无法在有过另一方的经验时再用更立体的角度观察整件事。

　　但我目前还是坚信，在双方各有所求时的交流，更应该从一开始就将最底线的东西说清楚明白，中间的区间才是可以商讨的，与其一开始诱导对方，还不如由始至终就坦诚。

　　也许是我太天真吧，可我依然觉得，在销售的过程中，诚信极其重要。与其让对方误以为自己可以得到什么，从而决定购买，反而在购买后产生种种不满，以至于对一家店，进而一个品牌产生厌恶，倒不如从一开始就坦诚。如果坦诚所说的，是无法让对方愿意购买的，那还不如不做了，或者是想办法对自己的产品服务做出改进吧？

　　话术，应当是让彼此交流舒服，传达意思通畅。但当话术掺杂了恶意呢？那会变得如何？

　　我只是有些担心。

　　如此而已。