景区的移动互联网之路还很漫长

题图:2018年3月3日 上海植物园

2018年3月3日,上海气温突然回暖,升至入春以来最高温度26°,艳阳高照,适合外出踏春。山下和家人一起来到位于徐汇区的上海植物园,由于当天人很多,售票处排起了一条长龙。于是,出于习惯山下前往微信公众号搜索上海植物园,关注公众号后前往微信购票,出现了尴尬的一幕。


上海植物园微信公众号购票

于是山下又去售票平台搜索,发现飞猪上仅能搜索到辰山植物园,而同为4A的上海植物园竟然没法网上购票。

疑问:为什么没有网上购票且不启用扫码支付,是因为场景太少,还是经费不足,又或者是管理滞后,还是其他原因?

山下看来,这其中命题太大。今天,我们只谈梳堵的产品解决方案。
1. 找售票机构合作。
开辟线上售票渠道,通过互联网购票来缓解线下纸质票售卖的排队长龙问题。
虽然线上售票网站会产生抽成,但是基础设备可以交由售票机构提供,例如某旅游网站为上海动物园提供的扫码取票机器。
实则,互联网售票技术整套解决方案已经趋于成熟,软硬件设备俱备。在不远的将来,统一管理的售票渠道及兑换设备会很快出现,并且部署于各景区。
2. 拓展移动支付渠道。
接入移动支付,提供二维码支付渠道,使景区在管理制度和效率上都能得到很大提升。而且各景区都有官微在运作,说明在移动支付的渠道上是可拓展的。
对于移动支付的财务管理,官方可自主搭建,也可以委托经由官方授权的第三方来做代收业务。
支付接入,一些看起来老化的景点,还可以玩起各种营销玩法带动客流量,例如抵扣券、礼品卡、立减金、代金券等等服务。
3. 地铁扫码进站模式。
地铁扫码进站,是由第三方提供的扫码改造方案,无需购票可立即支付入站。第三方企业也是逐利行为,很多周期性比较强的景点会更难得到这些企业的关注(人少钱少)。
4. 免费开放
很多景点靠门票已经无法支撑正常的运作,与其遮遮掩掩不如索性放开。将景点划分区块,免费开放进入,仍保留付费景点项目,通过开源引流的方式为付费景点提供更多可能性。这是一条下策,在当下的社会主体环境下,能维护一个无污染的治理环境还需要付出昂贵的维护成本。

这里对企业来讲,是否还有商机,值得探讨。
移动时代就在面前,希望景区能够接纳它;也希望能够更多具有社会责任感的企业,为景区提供便利支持的同时,获得双赢。

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