家装是一个怎样的消费呢？
根据行业统计，一次家装过程中会有4.5吨建材运到你家，包括瓷砖、地板、水泥、沙子，会有650多个SKU(库存量单位）的产品、80多个工序、和200个陌生人沟通，需要做300次左右的决策。
一、家装是一个什么样的行业
1.供求端
主流的的装修分为：自装（自己购买材料，装修公司或施工队仅负责施工）、传统家装（每一家根据实际情况来报价，设计师起主导地位、特点是个性化和定制化，一般面向中高层的需求）、标准化家装（按平米报价、选择标标准化统一的产品）
看看这个行业的特点：低频、高客单量、顾客与商家的认知极度不对称、交付过程难以实现标准化、没有一个全国性的品牌平台占领顾客心智。
获客：一个家庭装修频率需求往往10+年起步，可以说是超低频，不像一些低价高频的冲动消费，装修的需求试错成本特别高，是一个需要理性的决策，因此在占领消费者心智之前各家公司的获客成本特别高。
交付：家装行业作为服务行业，需要控制的节点特别多。在未实现标准化和流程化前对于人依赖特别大，每一细节和环境都需要沟通处理，所以这个行业在做到服务标准化很难。从而导致行业存在一些利用信息不对称设立增项消费，这一切都极大的降低了消费者的体验感受。
2.需求端
泛家居（家装、家居、家电）是个超过四万亿的市场，其中家装行业就是一个超过2万亿的市场，还在不断增长。在需求结构上，据《2019年互联网家装用户洞察白皮书》统计，家装行业消费群体中，90后占比已经达到38%，90后、95后作为对于标准化家装的模式接受程度比较高，尤其在一二线城市的快节奏生活下，他们愿意为了拎包入住支付一定的溢价，因此整个行业共识是整装将成为大趋势。
二、家装行业的痛点是什么，家装公司要解决这些痛点缺乏什么
根据相关报告可以看到用户体验最差的前十个点：担心家装公司偷工减料、担心额外增加费用和项目、担心装修合同有缺憾隐含陷阱、没有时间全程监控装修质量、施工超工期不能按时完工、不了解装修报价、质量不高、材质无法呈现理想的风格效果、空间没有最大化利用、施工时间长。
这些痛点归集下来是不省心、不放心。所以在我看来家装行业要做的一切应该就2点：提高交付能力增加用户体验、占领用户心智建立一个大家都信任的品牌平台。
a.提高交付能力增加用户体验
行业普遍认为这个答案就是标准化整装—标准化的流程。交付标准化才能实现规模化，从而降低采购成本提升毛利空间，标准化套餐用透明且较低的价格享受稳定可靠的装修服务，形成一个正向循环，不断增加标准化家装在整个家装市场的占比。
要满足这些需求要具备：足够的规模效应、强大的供应链、标准化服务能力、强大的下游整合能力。
1.任何行业的标准化最后实现的结果就是形成规模效应进而实现低价格，所以这个标准化模式走通对规模是有极大的要求。
2.接下来说说供应链，4.5吨的建材，几百个SKU的产品快速送达，实现近百道程序无缝对接，压缩施工时间来提高用户体验提升竞争力，同时要保证同样的服务及价格下沉到低线城市，没有大规模采购，适合大器件的仓储系统，以及高效的物流系统都是难以实现，这一切都是在考验企业的供应链水平。
3.再说说标准化服务能力，家装行业属于典型的人力密集型的行业，管理节点多，这如今也是修嗒嗒重点攻破的一环，修嗒嗒智能家装生活服务平台选择解决这个复杂项目管理难题的突破口是用科技来提升管理效率,建立一套闭环科技系统，达到信息化、数字化及可视化，用科技的手段降低管理难度，让服务流水线化标准化。
举例来说，家装行业在设计时普遍使用的是CAD画图，CAD是一项平面设计图纸，在室内设计中存在问题就是量房不准切，修嗒嗒引入5D云设计系统，10分钟完成户型绘制，精确到毫米,需要多少材质，该如何报价一切就一目了然了，准确程度要远远高于传统技术以及个人经验。
4.最后一点要从整装的角度来说，80、90后消费者也在越来越多的接受一站式家装家居服务。整装的运营难度是传统家装的三到五倍，因为整装涉及的所有节点从理论上都需要闭环，包括设计、施工、部品供应等，信息量扩大，难度就增加了很多。
要实现整装一是要依靠上面说到的信息化系统，另一点需要有足够的单量来实现直接和下游的建材家居企业对接，想做好整装对于下游的整合能力很重要，这一方面决定了成本，另一方面会影响到最后顾客的体验。
b.占领用户心智建立一个大家都信任的平台
信任是顾客在下单时就知道他能得到什么，是顾客用一定程度的溢价来节约挑选的时间，这个平台等于这个行业。
三、修嗒嗒是个怎样的平台呢
修嗒嗒，经过多年对市场进行深度的市场运营跟踪研究，结合5G时代的互联网特点，数百人团队设计出强大的互联网线上线下结合运营模式，同时面向B端商家和C端消费者，真正实现产业升级！
从内容社区到用户决策、从前端用户诉求反馈到优质家装服务供给形成闭环商业生态，修嗒嗒借助产业互联网，通过互联网线上模块化产品构建，将家装行业上的关键节点有效连接，是连接用户、装修公司、材料商、软件服务商等众多角色的关键一环。
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目前，修嗒嗒品牌店和合作店装修建材遍布27省、270多个城市，健康养生遍布10多省、40多个城市，门店扎根各大地级市、县，全面服务。总部为合伙人提供运营策划、仓储配套、人员培训等，为装修业主、施工工长、产业工人等提供全方面服务支撑。