2021.8.30

昨天带看客户的时候，处理的不是很好，发现了自己做业务的缺陷，不够自信和嘴快。

业务流程明明已经很熟悉了，在回答客户问题的时候不够干脆果断，还有就是有些问题，涉及到需要核实的东西，没有思考，就直接凭着零碎的信息，直接给客户答复。

我还真是该自信的时候不自信，不该自信的时候盲目自信。

我自己也一直反省，其实核心的问题是我在逃避问题，所以显得不够自信。客户有疑问的时候，现实如此怼他几句是没毛病的，但是瞎编带来的结果更糟，容易让客户不信任。

被老大哥说放不开，说得没问题，面对客户的时候太拘谨，没有和人拉近距离，有时候还胡比咧，想想自己带客户确实出过不少糗。其实做业务就是把握客户的心理，给客户他想要得到的东西，你才能跟客户有来有回，逐步获取信任。

大胆去说，大胆去做，做不好，大不了挨客户一顿呲。不去说，不去做，你怎么把话聊到客户心坎里，知道他真正的需求在哪里。不知道需求，成单也是无稽之谈。

学会沉稳，动嘴之前先动脑，你能做到和客户侃侃而谈，接人待物不卑不亢，给人带来如沐春风的感觉，这就是你在这行的生存之道。