80000>20>1 —《感召力》读后感

王兴美团网一周年媒体发布会，底下听众都是媒体记者，显然这场发布会，对于王兴和听众，都是一次正式的工作。王兴演讲通篇以逻辑为主，全程数据化分析，每一张PPT都以数字展示。尽管互联网商业模式有如此大的改变，美团的未来有多少亿级的增长，王兴用略带紧张的语气说着过往成就和宏伟蓝图，媒体朋友们却毫不给力，没有反应，毕竟对他们来说，你讲完，我发稿，工作就结束了。但在讲最后一件事上，现场爆发多次掌声，气氛瞬间热烈。镜头也转向现场听众，他们第一次露出了笑脸。

为什么最后这段，王兴赢得了掌声？对照《感召力》这本书，会发现这段话完全符合移情—价值观—平衡的序列：

移情——我们理解你们一时冲动购买又懊悔的心情，我们注意到了

价值观——我们的消费者不需要有任何后顾之忧，推出过期退政策（赢得掌声，甚至有尖叫）

平衡——尽管这个退款数量很大，至少1000多万，但是我们不赚这个钱，我们只为了让消费者放心，100%全额返还（再次赢得掌声）

这就是领导力语言，这就是感召力。

根据神经系统科学研究：外部刺激在大脑中工作的顺序是本能脑➡️情感脑➡️逻辑脑。

移情—价值观—平衡的序列是本能脑➡️情感脑➡️逻辑脑应用的其中一个序列。王兴这段话从本能脑开始，赢得本能脑，情感脑和逻辑脑，为演讲画上完美句号。

• 本能脑：潜藏在基因里几百万年前的本能，当我们还是原始人类，在森林中生存时的自我保护系统。尽管人类的生存环境经历几百万年的变化，我们的本能脑却没有做出任何改变。

本能脑有两个最高指示：最小化危险，最大化回报。

这两个指示是无意识的反应，它的工作速度是逻辑脑的八万倍，这就意味着在你察觉之前，本能脑已经做出了指示。

• 情感脑：当我们情绪波动时，大脑分泌出影响情绪的化学物质，这些化学物质引发的情感令人沉醉，严重削弱逻辑思考能力，它的工作速度是逻辑脑的20倍。

• 逻辑脑：也叫理性脑，不要被这两个词骗了，逻辑脑不一定是对的。

这三个脑的顺序构成交流梯，从外在表现来看，是一个你，我，变成我们，且“我们”这块交集区域越来越大，越来越深入的过程。

• 赢得本能脑—打破你我的第一步：

1，形象：有天生的成分，有的人天生容易让人亲近，放下戒备。形象是带有目的，可配合目的打造形象

2，外在的共性：同个姓氏，同乡，同个学校，同一身份等等共同信息都容易拉近距离

3，内在的共性—移情：我认同你的看法，我认同你的感受，我也喜欢

变成“我们”的好方法——隐喻

隐喻无处不在：我们是个大家庭，我们是一条船上的队友，我们是一根绳上的蚂蚱

真诚是通用法则

感知危险是人的本能，同样的，感知到撒谎也是本能。这也是这个互联网世界，隔着屏幕能建立各种形象，人设，却很容易崩塌的原因。

• 赢得情感脑-进一步加强“我们”

移情-共情-认同-我们，这个过程需要故事，自己的故事，别人的故事，历史的故事。

如果你观察微博热搜，会发现每天都有故事牵连着广大网友的情感：

为考上大学却被人顶替的人打抱不平

为乘风破浪里的姐姐们疯狂打call

为只剩下我一个人了的哥哥奋勇出战

是因为网友们太闲了吗？是的！

但更是情感脑的强大作用：皮质醇、血清素、催产素、多巴胺

让人上瘾！

请小心：情感脑是把双刃剑，有多爱就有多恨，真诚依然是不二法则。

• 赢得逻辑脑-最后的服从

征服了本能脑和情感脑，逻辑才显得水到渠成。

赢得逻辑脑可以用一些技巧：

成三原则：重要的事情说三遍

平衡：构建平衡演讲结构，使用平衡的句子

韵律：押韵，向音乐学习节奏

有时候我们发现明明逻辑没问题，却说服不了别人，那是因为，逻辑是为了印证本能。所以不是逻辑出现了问题，而是我们没有先赢得别人的本能脑。这也是领导力语言的关键：始于本能。

下一回无论在工作上谈合作，还是生活上交友，先从赢得本能脑开始，然后，你，准备好故事了吗？