说话时,理不清思路,没有重点,无法说服别人,这其实是缺乏结构性思维的体现。
《结构化思维》这本书给出了很多实用建议,帮助我们精准表达观点,养成条理清晰的思考模式。
一,区分事实和感觉
到了夏天,气温升高,我们经常会说好热好热,是真的很热吗,不一定,个人体质有差异,对温度的感知也不一样。
手机里的天气预报显示,今天气温35摄氏度,这就是事实上的很热。有时候你觉得热,可能气温只有20多摄氏度,所以靠感觉来判断并不是那么准确。
我们看一个人面相长得比较凶,会觉得他可能是个坏人,看一个人面相比较和蔼,会觉得他是个好人。是否是好人、坏人,要依据于做过的事情来评判,而不是基于感觉。
事实的描述要精准,才能客观公正的了解事物或者人,而感觉偏情绪化。
二,金字塔结构
这是《金字塔原理》一书中提出的概念。金字塔结构,简单来说就是结论先行,再用论点论据来证明结论。大脑能接收的信息量有限,所以重要信息放在前面,先说结论,给人留下深刻印象。
最近和一个老板沟通时,他也告诉我,先说结论,再去倒推过程需要做什么。
三,搭建结构
一个比较常见的问题是,求职的过程中,面试官总会问你之前的工作做什么。我一般是这么回答,之前的工作主要有三个部分,第一部分是,第二部分是,第三部分是,这样回答问题,就显得很有条理和逻辑性。
这是最简单的办法,但是很实用,说话前先思考好,有哪几个方面。当然不是所有场合都需要运用金字塔结构,日常朋友、家人对话可以比较随意。
但是在求职、工作汇报等场合,还是很有必要的。
四,构建思维模型
1,认知圈思维
是什么,为什么,怎么做。
怎么做大概是日常工作中最常接触到的,工作安排下来,第一时间就是思考怎么做。我们却很少思考,为什么要这么做,问题是什么。说实话,很多时候,我们都是懵懵懂懂的在做事。
以前服务过的甲方,运营他们的公众号,甲方事无巨细挑剔,包括标点符号、语病、字间距、行间距、字号、字体、图片清晰度。
刚开始,我极其不理解,为什么这么挑剔,后面发现,按照他们要求去修改,确实视觉上更美观。
如果只是机械地去做工作,会很难理解,带着情绪去干活,知道为什么后,才会更理解和重视。
2,故事思维
从古到今,流传下来的故事不胜其数。单纯讲道理,既空洞又乏味,没几个人听得进去,如果是在故事中融入道理,就印象深刻。
珍惜现在的和平生活来之不易,这句话说起来很简单,但看了电影《长津湖》后,就会触动很深。
直接讲道理,不如听故事好,故事生动有趣,发人深省,人们接受度更高。
讲故事最常见的标准方式就是,背景~冲突~问题~回答,这个顺序也可以调换,根据不同的场景进行调整。
3,用户思维
书里是客户思维,但团子觉得用户更贴切,就改了下。用户思维其实就是换位思考,站在对方的立场上思考问题。
工作中太容易陷入自嗨的陷阱,我觉得这样做很好,很完美,但这是不是用户需要的呢?
团子之前整理了很多解说词,有需要的话我都单独发给粉丝或者朋友们word文档,后面我尝试把解说词用推文的形式发送,很受欢迎。
这里就是缺乏用户思维,考虑不够仔细,有的粉丝可能不喜欢看word文档;也可能觉得不方便,因为文档需要一页页地往下翻。
阅读推文就很直观,一目了然,随时随地都可以看。所以,任何时候,多多站在用户的角度思考,你会发现还有很多可以改进的空间。
结构化思维我们已经了解得很清楚,但仍需要刻意练习,才能灵活运用。