德国社会学家滕尼斯,F·认为人们意识中的联合是群体的内潜方面,由制度促成的联合则是群体的外显方面,社区是任何群体组织中必不可少的结构。而网络社区是社区网络化、信息化,简而言之就是一个以成熟社区为内容的大型规模性局域网。随着技术的发展,人们的观念在转变,互联网社区不再是发帖、电子、回复等一些基本需求。
互联网社区是一个依托于现实生活的虚拟世界,互联网上大大小小的社区内发生的一系列活动,在一定程度上影响着现实的生活。社区的内在本质是求同存异,追求的是价值趋势相同,存的是各自不同的观点和理念。互联网社区在一定程度上将价值趋势相同的一类人群聚集在了一起,大家各抒己见,探讨同一类话题。没有关系的社群,就不能称之为社区。应为这样的个体之间缺少相互联系,不会有情感的升温和成长的空间。
那么股票社区有没有存在的意义?因为股票或是应为投资,一群人聚集到了一起,形成的群体组织也就是股票社区。股票社区本身是围绕着比较单纯的金钱利益进行交互的。有人认为社区多的是时间,“你看那一群人成天没事干,净在瞎逛瞎吵吵”,这种观点真是大错特错,没有人会毫无缘由地进行社区化行动,一定是某个利益点驱动,抑或是某种情绪的牵动,人们舍得花时间在社区里。
做社区,最主要搞懂的是两个词:用户特点、主要诉求。那么股票社区要做的,就是让这群“想炒股想盈利”的广大股民群体,以最便捷和快速的方式获取他们想在股票社区里获得的价值,并在获取的过程中建立起“深厚”的战友关系。只有这种关系的建立,才能真正做到社区的优势——高迁移成本、高粘性。
根据以上的定位,我们再创造模式、新增功能点去满足用户。而实现模式是用户诉求点和平台定位的权衡和抉择,为什么这么说呢?因为在构造这样的关系中,有各种各样的方案,譬如你生产优质内容、提供便捷的IM沟通、组织线上线下活动等等。
根据上图思考产品业务架构进程:
1、增加价值信息的丰富性、趣味性、多样性(贯穿始终);
2、缩减阅读及获取有效信息的成本,进行内容的整合和分类,甚至是个性化推荐;
3、便捷的发帖编辑器、更低的互动门槛、畅通的消息反馈机制;
4、搭建用户关系链、中心化的个人(良好的存在感和反馈),同时应注重大V身份及所产生内容的差异性;
5、带动堂主管理,降低运营工作成本;
6、用户等级体系(争胜心、归属感、特权与奖励、“倚老卖老”);
7、新特色业务线探索,增强社区的多样性。例如问答、课程、Live等;
那么在资源有限的状况下,产品要怎么判断优先级?
第一个步:做好聊天室这个工具(先是工具,社区是外延)
1、降低用户获取信息的成本,增加信息分类
2、建立用户之间的初级人际关系,创建个人主页
3、净化社区风气,做好删帖运营管理及用户标签标识
4、增加聊天方式的多样性,比较低门槛的,比如投票比如悬赏问答
第二步:不断尝试,增加价值内容的探索
1、优质精简逻辑分析贴,难点是优质内容生产链条
2、问答模式,难点是优质问题与回复率
3、重要公告解读,难点是解读的维度多样化
4、交易信息,难点是政策问题
5、满足各类需求的小工具
第三步:塑造个人
1、社区的关系之间应该是有阶级的,在以上的步骤中可能就会涉及到塑造个人,但在这个阶段要懂得去突出个人
2、在这个社区化的产品构造着那个,你会遇到哪些可预见的难点呢?
3、有价值内容的不断产生(生态生产链、个股内容相关)
4、什么用户能产生有价值内容?如何刺激其持续产出?
5、有价值内容的沉淀(判断标准、分流机制)
6、所谓的有价值内容是什么?如何进行沉淀?怎么才能找到最适合的分流场景?
7、社区平台的商业变现
第四步:社区氛围的塑造
1、那么一直贯穿始终的股票社区的“关系”是什么呢?本人觉得这里面可能存在这样几种微妙的关系:大V与平民之间的请教及知识传授关系、股民间分享见解的交流关系、堂主对股民的管理及维护关系、寻找认同感的抱团关系。