维权

以前遇到什么事，都只是默默地忍着，一是怕麻烦，二是找不到投诉的途径。但是有些时候，真的没法忍耐，越是怕麻烦，最后的结果越是让人生气。

起因是这样的：

今年过年回老家的时候，给家里办了一张99元套餐移动卡带宽带的，想着一家人在家用宽带方便，还可以看电视。过完年之后大家就各奔东西了，家里的网也没人用，新卡也不用，就准备在月底之前报停保号，提前两天打电话，正好是上班期间，打了好几次人工客服，第一个说他那里没有权限报停，要登记上报，让我等，会有人联系我的，我说好。我前一天早上打的电话，处理的人第二天才给我回电话，说要先注销宽带才能报停，我说行，然后她说让我等，完了联系我。我就等，过了几个小时她还没给我回电话，我就给她打过去，结果打了好多个都没人接，我又打回移动客服，说我的这个地区不归他们管，又上报让当地的人联系我，我说行。结果还是没人联系我，我继续打之前联系过我的那个人的电话，一直没人接，我就心想算了，等着吧。到下午了那个人给我回电话了，说短信形式告诉我该怎么弄，我说行，我就一直等着她的短信。结果到晚上了，还没给我发短信。我就又打电话，又没人接。晚上睡觉的时候我又想，过了十二点就一号了，又要重新扣费了，这一下真的把我烦的，想着这些人在你办业务的时候热情接待，把你说的团团转，等着要售后的时候，两天了还没弄好。我想着既然这样，那我也就狠一点。我在网上找到工信部，直接投诉了。

嘛呀，第二天移动公司的电话一个接一个，又是人工客服，又是语音客服的，十分热情问我的问题解决好了没有，不接电话的那个人还说她给我账户充了100块话费，这个月不扣，她直接给我交了，每个电话都没有问我是不是投诉了。最后不接电话的那个售后员绕了几大圈问我是不是投诉了，能不能回复一下信息撤销。我当时声音响亮的说：等你把我的问题解决好了我再给你回信息撤销。然后她又把给我交了100元话费的这个事给说了一篇，我说其他的我不管，我要的就是1号之前帮我把这个报停，我弄了几天都没弄好，我没办法，只有投诉了。她最后说现在给你弄好了。

通过这件事我只是想告诉大家，有时候一定不要怕麻烦，要主动维权。我们现在的生活处处都牵扯到要维权的时候。我们是付出代价才能享受别人给我们的服务，大家都是公平的，当一方违反公平原则的时候，我们就要拿起相应的武器去维权，以期回到公平的轨道上来。

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