管理离不开心理学03

1 .良好沟通能力四点要素

a 内容

b 道理

c 维护对方的尊严

d 了解并理解对方

平时会忽略第三四点

2.让他人掌握话语权

倾听

3.积极鼓励对方多谈自己的成就

4.了解对方的兴趣

投其所好,所谓知己知彼

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