教练沙龙（2019.3.5）

第32次活动记录

主持人：郑芳（Vivian ZHENG）

记录：Austin

参加人：强晓霖（Sharlin)、莫言、赵玉、王玉（Ada WANG)、王琼、邓强（Austin DENG）、郭雪梅（May GUO）、春荣、黄秀琴、佳佳、杜朋霖、Audrey、吉晓磊

主要内容：

1、合约的示范：教练：Vivian 客户：May

2、合约的学习

1) 合约的标准

-正面积极

-在客户可控范围内

-符合SMART原则

-生态平衡(简单判断是否对所有利益相关者有利)

2)教练合约的六步骤

-你想要的是什么？（多问几个问题，从表面合约到深层次合约）

-你如何知道拿到了？（合约证据）

-为什么对你那么重要？（确认是否有更深层次的合约和增强客户动力）

-确认合约（让教练和客户都非常清楚合约的内容）

-中途检核合约（确认客户是否需要换一个合约）

-闭环（确认客户是否获得想要的东西）

3、建立教练合约的对话练习

4、总结

-建立合约看起来容易，实际做起来有点难，需要继续练习。

-在各个层面都可以建立合约。

-提问并非有标准模式，应当随客户的情况而变化。

-负转正很重要，在负向上建立合约，客户的能量会比较低。