品牌土狼，顾客心智模式与佛学大智慧

亲爱的朋友：今天，我要跟你讲讲佛法！无论你是否对佛教感兴趣，今天的话题，都是你不能错过的奇妙的一课。“调研心智模式”的基本方法及原理，但是，在应用之中，该如何去做呢？有没有一些基本的标准与参考模式呢？这就是我今天要聊的！佛家有大智慧。从中拾掇一点，足够我们享用终生。

一、心经的“四谛”

般若波罗密多心经，是佛家一部非常重要经文。是大乘佛法的核心要义。其中有一段经文，是这样写的：“无苦集灭道，无智亦无得，以无所得故……”

这段是什么意思呢？你可以自己上网搜索一下，不难理解。其中有关键的4个字——“苦集灭道”。这是将引发我们重要启悟的线索。

佛家认为，人生皆苦，所以，要修身脱苦。那么，就需要一些基本的“脱苦”之策。其中最真实的，最具真理意义的，称之为“谛”。

而“苦集灭道”这4样，就称之为［四谛］。

人生是苦，真实不虚，就称为［苦谛］。一切可以招引苦果的种种恶因，例如无明，爱见等烦恼叫做［集谛］。一切苦恼永远的消灭叫［灭谛］。一切能灭除苦恼的圣道（道即道路与方法）叫做［道谛］。

人都想脱离苦海，所以，这“四谛”就是一套有效的“解决方案”。

具体来讲，就是小乘佛教的思路。

小乘佛教认为人生八苦交煎，苦恼无边，所以首先是［知苦］，那么我们应该怎么办呢？我们要消掉苦的因，所以要［断集］。希望苦恼永灭，这就是［灭谛］。为此修习三无漏学，六波罗蜜，八正道等等圣道，即［修道］。

所以，“苦集灭道”就是佛家所指明的“脱离苦海”、“走上正道”的有效模式。

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二、四谛与顾客心智模式

四谛与顾客心智模式之间，存在非常重要的“暗喻”关系。换句话说，“四谛”就是顾客心智模式的“四个阶段”。当我们要理解顾客心智模式时，就要遵循这4个阶段来一步一步地做。这样才能理解他们、影响他们、引导他们。

第一，“知苦”。

是人都有苦。病痛之苦、家庭不和之苦、事业不顺之苦……你要帮助顾客把这些苦都梳理出来，让顾客更加深入地“发现自己的苦”、“体验自己的苦”、“放大自己的苦”。

第二，“断集”。

有果就有因，有苦就有“源”。病痛来源于“饮食问题”，家庭来源于“沟通问题”，事业来源于“选择问题”……你要帮顾客把“因”找出来，把“源”说出来。

第三，“灭谛”。

有了“因”，还不够，要告诉顾客：希望在哪里？既然现状是“苦”，那么，就要“改变现状”。而且是“下定决心、一定要改变”。

第四，“修道”。

怎么“灭苦”？要走正道，要使用有效的方法。要听话！要听商家的话，要听专业人士的话……

所以，以上的这4个阶段，就是让顾客的心智模式与产品“同频”的关键。因为，任何人的决策，都是根据这4个阶段来完成的。

所以，“苦集灭道”本身就人类“共通的心智模式”。只要你掌握了这套心智模式的原理，遵循这套模式来设计成交流程，那么，就可以无往不胜……

因为，佛法无边。大智慧就在这4 个字中。

所以，我推荐大家去学学佛法。时间有限的朋友，可以先读《般若波罗密多心经》，你会由衷赞叹佛学的深奥及大智慧。当然，智慧之道，无有穷尽。而关于企业家财富体系的设计，关于顾客心智模式的开发，还有更多技巧，有机会我们继续深入探讨。