从微信平台的运营展开一小点儿

自从加入创星者，一直关注墨竹老师的文章，最近两周的时间也一直反复思考，想把自己在商业上感兴趣的东西都总结挖掘一下，可迟迟没有动笔，因为不知道具体要提炼些什么内容。今天想清楚了，下点小决心，先向墨竹老师学习，从身边的人，客户，公司，品牌，案例和遇到的问题开始。把Jerry在商业上的视界放在，我的娱乐爱好还是放在个人公众平台十壹拾遗上，今天先从微信公众平台开始观察。 

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你的公众平台到底是干什么用的？

这是一个逻辑的起点，我们很多品牌或者组织都有自己的微信公众平台，每一家的目的都不一样，有的只是单纯的为了有个发布信息的平台，有的是为了跟客户有互动的通道，有的是为了跟客户做交易做服务，有的是为了传播优质的内容，有的需要很多粉丝，有的不一定需要很多粉丝......等等。

但往往当我们开始做平台的时候，很多时候已经把起点忘记了，开始设计如何可以利用平台，做商业上的嫁接，引流，置换，如何收费，商业转化率等等。因为我们的思考模式常常是假设这个平台已经成功了，这个平台是有价值的为前提展开的，只考虑了后面，忽略了前面。

那么如何是有价值的平台呢？我们常说一种模式，或者一个公司存在的意义是它可以解决一个社会问题，如果不行，那必然会垮掉。那么你的平台也是一样，你需要解决你客户的问题，什么是客户的问题：需求！

针对你的客户，他在使用你服务的时候，到底需求什么？！什么样的服务可以解决他的问题？！在挖掘这个问题上，我们不能陷入一个误区，叫做：“我和别家不一样、市场上这是空白的模式”。不能单纯关注市场上有没有或者一样不一样来判断，你的方案的可行性，而要重点关注客户的需求是不是可以被这种方式所解决，因为很有可能的是，某种市场之所以没有的模式，是因为已经被验证它根本解决不了问题，所以没有存在的必要。

那么当你排除所有伪需求，而真正整理出解决方案以后，以符合规律的方式呈现给你的客户，让他们在体验你服务的过程中，感觉到你价值的意义，你的平台才能更好的生长，获取更多的价值。那么什么叫符合规律的方式呢？

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微信公众平台用户的阅读习惯

网上收集的信息很多，简单总结几个：

1. 可接受的阅读时间，3分钟以内和5分钟以内分别是29.7%和41.8% 

「而2015年调查的平均文章阅读时间85.08秒，说明普遍碎片化的阅读，和快餐式的快速消化是主要方式，那么我们就要缩短内容的篇幅」

2. 平均每天阅读文章数量是5.86篇

「说明我们每天在不同公众平台里浏览文章时，可能不同主题内容的平台我最多只能分配一次机会来阅读你的文章，那么你文章的标题或抬头是否吸引我值得使用这一次机会就很关键」

3. 订阅号80%的阅读量来自朋友圈

「说明用户进入平台检索内容阅读相对较少，更愿意阅读朋友分享的内容，如何让你的客户觉得分享你的文章很有价值，就是需要研究的方向」

4. 只有4%的用户接受被推送的内容形式为纯文字，而有86.4%的用户更接受内容形式是文字+少量图片

「说明合理的内容分割，加上图片的说明点缀是用户更愿意停留阅读的方式」

5. 图文消息的排序对于文章的阅读点击率有明显的影响，排在第一位的远比排在二三位的要高的多

「这样的规律便于我们合理安排内容的主次」

6. 有97%的用户取消关注平台的理由集中在：内容不实用，广告、软文虚假信息太多，原创太少，没有自己的观点和专业性不够。

「说明用户对内容本身的要求非常高，又要实用，还要优惠，要独立，有自己新颖的建树，更不能太肤浅」

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可以总结出来的规律有很多，可以慢慢收集，重要的是，用符合用户规律的方式来体现你的服务，就像天寒地冻的冬季人们需要取暖一样，不符合规律的事情，就不要再寻求我去理解你了。

最后，如果对于这些规律你还是不知道如何下手的话，先从网上大把的攻略尝试起来，什么排版四大秘诀啊，什么万能标题公式之类的，今天先不罗列了，有机会再做个专题。

分享，既有收获，感谢大家！