2022-4-3

中原焦点梅颖娟持续分享第541天

  SFBT认为，晤谈的对话是一个“共同构建”的沟通历程。对话中通常包含：语言的内容、有意义的声音、音调，面部表情、姿势，以及眼睛注视的对象与方式等，这些要素成为一个整体讯息。来访者在述说的过程中自己设计沟通的内容与方向，而咨询师表示尊重与理解，摘要与提问，对对话的过程产生影响。倾听是开放不预设的倾听，是非常重要的基本技巧与态度。咨询师会以“建构解决之道的耳朵去倾听”，努力倾听出哪些有能量、有意义的部分，适时引导当事人思考表达。以当事人为专家的角度，协助他解决问题。对话中可以紧贴当事人给予一般性回应和明确性回应。让当事人感受到在专心倾听并尝试理解他。 理解基础：发言者传递讯息，倾听者确认理解与否，发言者再确认与得知倾听者是理解的，或者纠正被理解的讯息。也就是不段确认知觉的过程，当倾听者与说话者发现没有理解对方时会进而澄清。双方是共享这个基础的，他们共同建构了这个“理解基础”，因而彼此的联结会更加坚实。