今天是参加镜姐18天18本书的第五本书,我是九分会1组001-还不会倒立的周。
去年三月份去同学开的公司工作,七月份辞职,四个月里我从一开始的尽心尽力,完全把公司当作自己的事业在做,然而最后我却心力交瘁,怀疑自己的工作能力,甚至怀疑自己的智商问题。
这是怎样的一份工作,我从九几年就开始使用办公软件,自认运用得还可以,可是总是被质疑:你会吗?貌似老板跟我开始的每一句话都是怀疑,以至于我最后开始怀疑我真的会吗?
公司除了老板之外一共有五名在职员工,大家多多少少都有一种感觉,老板经常质疑员工能力,不尊重员工的意见,管理比较专制。
公司的设计师是一个拥有很多想法的设计师,在每一次回忆讨论设计方案时总是被否定,于是她不再在会议上提供新方案,陷入了人云亦云的状态,毫无生机。
《新一分钟经理人》这本书给了我很好的答案。我的这位同学执行的是已经过时的“自上而下”的管理,他并不知道“平行并列式”管理更高效,更容易激发员工的潜力。
本书长期荣登《纽约时报》《华尔街日报》《商业周刊》等畅销书排行榜首位。畅销30多年,先后被翻译成40多种语言出版,销量超过1500万册。它告诉你如何在现实环境中应用被奉为企业管理速成经典的“一分钟管理法”。
员工是企业获得成功的动力,吸引并留住人才是第一要务。
作为一个经理人,如何留住人才,如何管理下属其关键在于:
给下属及时有效的的反馈。
一分钟管理法给出了一套行之有效的及时反馈系统,即:一分钟目标,一分钟称赞,一分钟更正。
一、一分钟目标
1. 制定目标时的常见问题:
经理人制定的是目标A,员工完成的是目标B。
书中告诉我们,目标不应该是经理人单方面布置给员工,而应该是经理人和下属、同事一起商讨达成一致的。
2. 制定目标的三个要素
一个目标要包括明确目标内容、明确衡量标准、明确完成期限三个要素。
3.如何制定一分钟目标
运用二八法则对那20%的重要目标进行“一分钟目标”的制定,每个目标中包含目标内容、衡量标准和完成期限这三部分内容,且每个目标都能花大概1分钟的时间看完。
4.一分钟目标有什么益处
一分钟目标能把目标的预期清晰化,上下级之间达成统一明确的工作预期。而员工通过对照目标查看是否一致进行调整,从而能更快获得成功,最终实现自我管理。
二、一分钟称赞
目标达成后,经理人需要给员工正面的反馈,进行一分钟称赞。
1.称赞的误区
很多经理人受传统的“严师出高徒”理论影响一味打压,有些经理人也知道要表扬,不知道如何表扬员工,另一种经理人就是担心员工受到表扬会骄傲。如果鼓励很少或者说经常被批评,是不利于员工的成长的,甚至会导致公司大量人才流失。事实上,称赞也是需要技巧的。
2.一分钟称赞的方法
把一分钟分成前半分钟、中间几秒钟和后半分钟,这三个时间段采取的称赞策略是不一样的。
前半分钟,要及时称赞:描述取得的成绩已经细节,描述自己的感受,以及对他人的帮助。
中间几秒钟,保持沉默,让员工享受一下表扬所带来的喜悦。
后半分钟,趁热打铁,给员工信心和鼓励。
3.一分钟称赞为什么有效
上级对下属及时的正面反馈,可以对缺乏信心和经验的员工给予鼓励,循序渐进地指引他们从完成做到完美。
三、一分钟更正
如果制定的目标没有达成,经理人需要给员工进行一分钟更正。
而批评也是有技巧和方法的。
1.批评的误区
我们最常见的心态就是不好意思去批评:要么是拐弯抹角的批评,不能清晰指出,要么就是一段时间之后再集中提出,这样的做法员工的感受非但不好,而且根本得不到改进。
还有一种人就是不会批评,很多经理人在遇到问题时会暴跳如雷,大声责骂员工。
2.一分钟更正的方法
同样,我们把一分钟分成三部分,前半分钟,对事不对人:明确指出问题所在,告诉员工你的感受,以及可能带来的后果;沉默几秒钟,让员工审视自己犯的错误;后半分钟,对人不对事:虽然他犯了错,但你对他仍然有信心,依然然信任他,希望他能及时改正错误,之后做得更好。
3.一分钟批评的关键点
千万不能把员工做的事等同于员工本人,一定要把员工行为和员工自身价值区分开。
”一分钟经理人“看似十分简单,其中却蕴含着深刻的道理:发现于生活并思考于生活。管理也一样,越简单的道理,越没人去理会,越没人去理会,越蕴藏着意想不到的玄机。让我们好好运用“一分钟”,从被管理向自我管理转化,成功掌握自己的职业、生活和人生。