孩子第一次参加小朋友的生日party，在热闹愉快的party结束之后，分手告别的那一刻，孩子非要带走自己送给小朋友的生日礼物。
不管爸爸妈妈怎么劝说，孩子就是紧紧的攥着礼物，死死抿着嘴一句话不肯说。
小朋友的妈妈见气氛尴尬，连忙说算了，算了。还把事先准备好的生日回礼塞到了孩子手里。
而这一下孩子突然像一个吹爆的气球一样，狠狠的把回礼摔在地上，并大喊到“我不要！”
爸爸妈妈的脸色难看到了极点，一边连声道歉，一边大声训斥起来，孩子终于开始崩溃大哭，而原本欢乐气氛降至冰点。
我想任何一个家长遭遇到这样的情景，大概都觉得尴尬死了，并且已经准备了一百多句责骂要向孩子喷射。不过稍安勿躁，还是让我们先来看看，孩子的内心发生了什么？
1
孩子对于相关概念和背景了解吗？
作为一个第一次参加生日聚会的孩子来说，如果父母没有事先给他做过解释和介绍的话，他可能并不知道生日聚会是怎么回事。
为什么要赠送礼物？赠送礼物有一些什么样的礼仪？有什么样的意义？
在大人的眼中这些好像都是理所应当的，但是对于一个孩子来说这些背景知识有可能都是缺失的。
可能在他的眼中这和每一次放学后的玩耍是一样，虽然好像多了蛋糕和很多新玩具。但在他的理解中这和平时大家一起分享玩具之后，再各自把玩具带回家没有任何不同。
他会认为他带过去的玩具，那么理所当然就是属于他的。而他所不能够理解的是，他要带自己的玩具回家，为什么所有人都不同意。
2
孩子内心的冲突是什么？
孩子会觉得这是我的玩具，我要保护属于我的东西，我不愿意被别人拿走。
可是爸爸妈妈看上去很不高兴，是不是我做错了什么才惹爸爸妈妈生气了？
他们好像很希望我把东西给别人，可是我不愿意啊！
但我又不想让爸爸妈妈不开心，那我到底要怎么办？
3
孩子的情绪需求是什么？
这个时候，孩子的内心可能也是愤怒的。
为什么我要带走属于我的东西，每个人都不同意，我很生气！
不是说我的东西我能够自己决定要不要给别人吗？为什么爸爸妈妈说话不算数？为什么爸爸妈妈要强迫我？我偏要自己说了算！
而这个时候阿姨把生日回礼递到他手上，似乎更加重了他内心的负担，他更加的混乱和不知所措了，于是他炸掉了，狠狠的把回礼摔在地上，好像才能释放掉一点点他心里的压力。
而当他这样做了之后，他立刻发现事情滑向了更加不可挽回的地步。
爸爸妈妈怒火中烧；自己心里的小怪兽摔坏了回礼，这好像很不应该；大家好像都不再喜欢自己了，该怎么办？
孩子对于处理这样的一个复杂状况完全没有经验，多种情绪的冲击下，只好无助的大哭了！
那么在这样一个困难的情景下，家长应该如何妥善的处理呢？怎么样才能化解尴尬并且能够帮助到我们的孩子呢？我想我们家长可以做到的有三点：
1、承担起家长的责任
我想这是需要建立在对于孩子的信任和理解基础上的。
因为相信孩子原本没有恶意，也理解孩子一切不当的行为背后，都有真实的情感需求和渴望。
所以在孩子情绪失控、变得难以沟通的时候，家长能先放下自己的尴尬窘迫，先站出来把责任揽到自己身上。
不要觉得这样会让孩子养成逃避责任的习惯。
因为只有家长在出现状况的时候，不是先把自己撇干净，而是亲身示范如何承担责任，孩子也才能学会承担责任这件事。
家长可以对大家说，“孩子这样很不礼貌，但是主要是因为我之前没有和他沟通好，请给我们一点时间，我再和他好好商量一下，看怎么处理这件事情。”然后把孩子带离现场，单独去处理这个问题。
2、说出孩子的感受和想法，安抚孩子的情绪：
在那个当下，孩子的情绪已经是一个比较饱和的状态。
那么如果想要获得他的合作，首先需要做的是让孩子的情绪平稳下来，回到一个能够进行交流和沟通的状态，最好的办法就是说出他的想法和感受。
孩子因为被理解，被看见，而获得情绪的缓冲。
并且通过父母的表述能够理解此时此刻在自己的内心发生了什么，为什么会有这样的一些情绪，自己真正想要的是什么，想要表达的又是什么。
这里面很重要的一点是，这些糟糕的情绪都被接纳了，那么孩子就会获得一个好的体验：情绪并不可怕。
在这个过程中，孩子获得理性思考的方式和能力。
使得后面协商解决方案的时候，因为明确的知道自己想要什么，从而能够更快的得到一个让大家都满意的解决办法。
3、用协商的方式和孩子一起找到解决问题的办法：
首先还是需要给孩子介绍一下相关的知识和背景：生日聚会是干什么，送礼物是为什么，要遵守什么样的礼仪，如果把送出去的礼物带走可能会有什么样的一些影响和后果。
然后让孩子来做选择要把礼物送给别人还是带走。
如果孩子仍然坚持要带走礼物，那么也可以启发式的提问，表达你觉得这样处理并不好，让孩子想一想有没有什么好的处理方式，让他尽可能的思考和表达。
如果孩子还是没有什么好的想法，也可以建议他，如果非常不愿意把这个礼物送给朋友，还可以重新选择一个礼物送给朋友，但是要约定好，这一次不能再带走了。
需要注意的是，要尽可能当天或者尽快，让孩子亲自去完成将礼物送出这件事情。
毕竟，因为赠送礼物而接收到的来自别人的开心和感激，从而让自己获得愉悦和满足，这样美好的体验还是需要孩子自己去经历的。
通过这样的方式和步骤，不仅可以化解一场风波。
同时，也能够让孩子在这个过程中积累很多好的经验。
孩子会了解到和生日聚会，赠送礼物相关的概念和礼仪；
通过家长的示范，他会学习到当自己行为不当的时候，应该用怎么样的方式态度去承担责任；
他会学着去认识自己的情绪，了解自己的想法和真实的需求；
并且他还获得了一个机会去学习，在一个现实的情景中，如何用协商的方式去灵活的处理矛盾，既能让自己满意又可以适当的做出妥协和让步。
而这样的一些能力将会是伴随孩子一生财富。
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作者简介
徐苑君
三个孩子的妈妈，儿童心理成长指导师
中科院心理所心理治疗与心理咨询研修班在读
微信号：psy-xuyuanjun
作者公众号：大晶心理（ID：dj-psychology）
咨询电话：15091197135（限短信）