基金分享：理财经理面对“黑天鹅事件”时的正确心态

    1、售后服务是基金营销的核武器，它是我们区别于其他行理财经理的关键环节，是客户选择我们还是选择别人的决定因素，所以当黑天鹅事件发生的时候，一定要第一时间联系客户，而不是等着客户来找我们。

    2、基金的销售最能增强客户粘性，没有波动性就没有“ 故事”可讲，沟通频次其实比沟通内容更重要， 所以利用这个机会， 多多与客户沟通！ 其实很多客户经理卖基金都没有搞明白一个问题，我们不光是要卖基金， 而且要让客户正确认识基金， 收益与风险并存， 这次疫情而引起的市场动荡恰恰是能够让客户感受到风险的， 短期看好像有亏损， 但是通过一次震荡也能够让客户正确认知风险，对市场多一份敬畏， 少一些一夜暴富的投资心态，长远来看，对客户未必不是一件好事；

    3、很多理财经理之所以会恐惧的原因是因为担心客户因为亏损找麻烦， 我想说的是， 你可能错怪客户了，这种全国性的疫情客户自己会感同身受的， 只要沟通到位， 很多客户都是能够理解的， 这段时间很多客户私信我， 问我应该怎么办， 我更多的是帮助客户进行疫情对于经济影响的分析，客户如果能够承担风险他自己会选择继续持有， 如果客户承担不了这个风险， 他也会自己选择卖掉，客户的哪怕赎回暂时出现了亏损都会觉得这个是客观的天灾所致，而不是理财经理的“ 人祸”。