如何做研发二部负责人

大到一个国家，小到一个单位部门，每天都有或多或少的紧急事务需要处理，在这个充满竞争、步伐快速的社会环境中，作为研发二部负责人，如何处理好日常工作，与下属进行良性互动尤其重要。

当好一个部门的领导，我们在任何时候都应该不断学习，不断提高自己的领导能力、管理能力；要敢于担当，时刻注意和下属保持良好的人际关系，这样才能做好部门负责人。 

1工作职责 

研发二部在工作中的职责范围主要是负责产品研发、项目运维、飓风行动和POC演示环境等；以及临时安排的一些日常工作，比如客户环境验证，远程演示介绍公司产品。 

1.1产品研发 

产品开发流程分为需求分析、原型设计、页面设计、测试设计、研发阶段、测试阶段、上线反馈七个步骤。每一款产品的成熟，都是从项目中来到项目中去的过程。通过项目实际运用反复打磨，来调整修改使用中遇到的缺失或不合理之处。同时产品经理要对产品负责，及时记录使用过程中遇到的问题，当重复多次使用命令执行时，就要考虑是不是产品欠缺功能，这种敏锐的洞察力也是负责人需要掌握的能力之一。 

1.2项目运维 

项目完成以后，进入运维。运维实际上不能称为一个项目，如果系统是稳定的，那么对运维来说，每天的工作都差不多。运维的主要工作是让系统不间断运行，满足系统的SLA（服务等级协议）。运维和运营也不同，运营是对产品进行管理，运维是保障系统的运行并进行维护。 

项目运维主要有3个目的： 

1.保障系统稳定运行：出现问题及时解决； 

2.提升公司形象：通过运维技术支持，让客户认可公司能力； 

3.二次销售：在运维过程中，向客户渗透公司其他产品，推动后续合作。 

1.3工作审查 

作为部门负责人，审查部门成员工作计划、文档、工作完成进度是必备工作。对于研发二部而言，主要是以下3个部分，分别是每周的周报审查，每日的工作（开发、运维）进度监控，文档的审查工作。 

1.周报审查：每周日中午之前，需要部门成员确认本周工作，编写下周工作计划。作为部门负责人需要总结成员工作，如果有不合理的计划，需要及时和相关人员沟通调整； 

2.每日审查：二部的日常工作分为开发和运维，对于开发工作，每天下班前需要发送产品计划进度，对于运维工作，每天下班前需要发送运维日报，同时在每周六要发送运维周报。负责人需要及时跟进成员完成效果，调整进度，并给予适量协助完成工作； 

3.文档审查：文档是公司的优良传统，通过写文档可以看出一个人的思维逻辑是否清晰。对于写文档这个事情，一些新进员工最开始可能会有些不理解，认为开发岗位就是编写代码，这时部门负责人就需要及时和成员沟通，让他们理解撰写文档的重要性。同时指导他们写文档的方法，平时记录、积累，最后进行完善。 

1.4人员培养 

作为业务部门的负责人，要担当起本部门人力资源管理的主要职责，这其中包括如何选人、用人、育人及留人等内容。成员大多存在以下情况：忠诚度不够、工作积极性不高、学习的意愿不强烈，且多半不能正确定位自己的职业目标。我们从以下几点来看看如何培养下属。 

1.培养下属的忠诚度 

凡进入部门的新进人员都要进行集中性的培训，部门负责人要让成员拥戴自己并忠于公司。则先从自身做起，用自己忠于业务、踏实勤奋的高贵品质去打动你的下属，并以承诺的方式明确期望值。因为承诺是值得他们不懈追求并付出努力的目标期望。 

2.培养下属的职业精神 

成员的职业精神直接反映了工作状态。若一个员工的工作积极性不高，热情度不高，我们则可以判定他的职业精神不够。“忠诚、敬业、务实”是豪恩人创导的工作品质，怎样来培养下属具备这种精神，是部门负责人值得深思的问题。 

3.培养下属的综合能力 

提升综合能力是支撑成员发展并取得良好业绩的唯一手段。例如，新进研发二部后，先做一些简单的开发工作，因为大多新人思想还停留在写代码才会增长技术的误区。通过开发一段时间代码后，逐渐让成员理解技术的多面性，让他们改变思想。接下来分一些日常的运维工作，逐步融入二部的开发和运维兼容的工作状态中。 

2意识形态 

在日常的工作中，每天忙忙碌碌加班到很晚是不被提倡的，需要端正自己的意识形态，不要用身体的忙碌来掩盖思维的懒惰。进而提升个人的品格修养，规划自己的发展目标，明确自己的晋升空间。并且逐步夯实自己的品格，增强个人的能力，提高被需要性，降低被替换性。 

2.1团队意识 

什么是团队精神，团队精神是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。它不仅包含了与人沟通、交流的能力，且还特别强调与人合作的能力。团队精神的基础是尊重个人，核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。 

团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我；相反，挥洒个性、表现特长反而有利于团队成员共同完成任务目标。遇见问题先考虑解决问题的方法，而不是互相推脱责任，只有团队成功个人才称得上成功，无论何时都要保持团队意识，互相帮助扶持，才能更快地完成工作。

2.2思维方式 

先思考，后动手，谋定而后动。注意更改文件前要备份，替换前一定要查看原工程中有哪些后添加的内容，注意一同迁移。要培养自己下意识修改错误的习惯，遇到技术难点要勇敢面对，不应逃避，学习好专业英语，让自己查询资料更有信心。不推卸责任，敢于担当，不要因懒惰而复制代码，要多敲多锻炼。要知道恰当的学习方式可以事半功倍。 

2.3意识方法 

1.明确定位 

不要在意自己在工作中的定位是什么，要把自己当做管理者看待，试着去多想一些事情，多制定一些目标。面对他人提出的问题，想想如果换做是自己该如何沟通解决，常与别人的解决方法做对比，在学习中，能力就会提升； 

时刻提醒自己是负责人，尽职尽力，团队的事情就是自己的事情，拒绝鸵鸟心态，逃避不能解决问题，需要勇于面对问题，积极解决问题； 

不要安于现状，要知道你享受的时候，许多人正在挣扎奋斗。 

2.换位思考

站在领导的角度思考，领导分配任务的初衷是什么，领导最终想要的是什么； 

站在客户的角度去思考，深度挖掘客户没有表达出来的潜在需求，如果我是客户我想要的是什么； 

站在同事的角度去思考，大家同事一场每个人有自己工作职责，不帮你是本分，帮你是情分。 

2.4晋升意识 

1.危机意识 

不要安于现状，要知道你享受的时候，许多人正在挣扎奋斗。善于思考，勤于总结，不要给人用同样错误再次批评你的机会，做事坚持自己的原则，凡事有自己的立场，不要畏畏缩缩。 

2.领导能力 

打铁还需自身硬，不要以身份压人。换位思考，无论是在项目中还是日常工作中，根据员工的个人能力，事情的轻、重、缓、急进行任务的分配；员工所承担的工作内容，一定要比其个人能力高一些，以便于员工的进步。在任务分配的同时，让员工明确不同的时间结点，以及每天的工作项目，明确工作的目标，一定要定期对员工的工作进行评审，当前的问题提出并给予建议修正，避免错误反复；工作一定是有始有终的，不要只有开头没有结尾。 

3.格局高度 

想要掌控未来，就需要有预见未来的能力，人生所能达到的高度取决于心理上为自己定下的高度，器量大小决定事业大，要用长远的眼光去看待每件事情，不要因为环境而妄自菲薄，不因为能力而自暴自弃。在工作中对于他人的求助不要吝啬，要热心帮助别人解决问题，在分享的过程中加深对该类知识的认知和理解，甚至发现自己的不足，从而获得改进的思路、方法。 

3工作方法 

通往成功的道路是没有捷径的，需要通过自己的努力、积累，一步一步稳扎稳打。虽然通往成功的道路没有捷径但工作却是有方法的。有效的工作方法能够帮助我们提高工作效率，充分利用工作时间来完成工作，是自己有充足的时间能够进行知识扩充进一步提升自己。 

3.1计划先行 

1.谋定后动 

在工作的过程中要目标驱动，不要任务驱动，并且计划先行，不要边做边想，那样一定做不好。把复杂的项目或是任务逐步分解细化，逐项明确，紧急事情优先做，重要事情天天做，先总体后局部，凡事分轻重。工作进度尽量往前赶，尽早暴露问题，避免最后措手不及。 

2.计划巩固 

Plan（计划）：在我们日常的工作中不能避免会遇见这样或者那样的挑战，而在我们面对这些挑战时不要急于否定自己，先给自己制定一个计划，将工作的内容进行分解。Do（做）：按照计划一步一步地落实。Check（检查）：与求学中的考试一样，我们都对自己的卷子反复检查，工作也是一样的，工作完成后都需要检查。Action（调整）：发现问题进行调整，调整后再做计划如此进入一个闭环的循环。 

3.顺序明确 

紧急又重要的事情优先做，紧急但不重要的稍后做，重要不紧急的事情一直做，不重要且不紧急的最后做。 

3.2运维技巧 

运维虽然可以自动化，但也需要有人来管理，所以保持人员的稳定性对运维是有好处的。以下有一些关于运维的总结或者技巧： 

1.记录运维常见问题，当再次遇到相同问题时，可以快速解决； 

2.将运维常用问题及解决方法交付给客户，我们只做关键技术上的支持，一些常见问题尽量由客户解决，减少不必要的工作量； 

3.时刻注意保持冗余，但一般不轻易使用冗余，特别是数据。数据的备份是日常工作，数据的恢复要定期做，数据安全不能只停留在纸面上； 

4.阅读使用手册，画一张大的网络、安全、部署拓扑图，实际上确实是很有用的； 

5.运维人员要保持AB角色，确保系统故障时能够找到人；运维人员不能只关注当前所工作的事情，外出学习和交流也是有必要的； 

6.交接记录非常重要，是责任的一种体现； 

7.尽量使用自动化工具去辅助工作，慎重的去做系统升级和打补丁的工作，如果要做，需要做好所有的回滚措施，并提前演练。 

3.3有效沟通 

无论是在日常工作过程中，还是在项目里，在遇到问题时都需要及时暴露问题，不要等待问题爆炸。主动汇报进展，遇见突发状况要及时汇报、需要资源提前沟通、确认。在汇报中就事论事，不掺杂个人情绪，不诋毁他人，更不要试图用小聪明去掩盖事情的真相，要学会用事实和数据说话。面对领导交代的工作，不要让进展情况石沉大海，要主动交付工作成果，让领导了解当下的进展情况及未来可能遇见的问题，并及时规避处理。 

3.4链式学习 

1.工具学习 

对于不了解的知识，不要尝试避开或是蒙混过关，可以通过网络检索进行相关学习了解，这样对于该类知识更具有针对性。遇到一些专业性较强的知识，可以访问一些学术网站、技术论坛查找资料，在查找资料的同时收藏好网站及文档，为后续知识学习做积累。对于不会使用的工具，可以找相关介质下载下来进行研究，同时查找一些使用手册或使用心得进行学习。 

2.体系学习 

在学习过程中发现新的知识点，一并进行学习掌握，使得学习有计划、有目标、有层次，还可以拓展知识面，加强对知识的理解，提高自己的深度。想要学好一门知识，必然需要多读相关知识的书籍。好的书籍可以帮你弥补自学过程中的漏项，把所学的知识变得更扎实全面，更体系化。框架、语言、软件都是工具，不要被工具局限思维。 

3.归纳总结 

在解决问题过程中，要经常反思工作中的成绩与不足，把好的部分总结成经验记录下来作为知识沉淀发扬出去，把不足的部分制定成攻克计划作为教训后续改正。把学到的知识与你自身的技能相融合，融入自己的技术与优势，传递自己的见解与经验，打造一款适合团队发展的体系。在工作中，一定要养成站在客观角度反思、总结问题的习惯，只有这样才能把自己走过的路看得更清、更全，只有这样才能主动去校正修改自己的目标，只有这样才能使自己慢慢地站在人生的高处。 

4.下属关怀 

关爱下属，把下属当作朋友，而不只是当作简简单单的员工，或者当作生产的工具，如果一个领导不重视自己的员工及下属，那么这个公司也很难长期维持，更别说走向成功。 

4.1人文关怀 

企业固然是以盈利为目的的组织，然而，在一个企业中同样需要有人文关怀的氛围。这种人文关怀，说到底，就是一种以员工为本的企业理念。多了解、掌握成员关心的热点、难点问题，细心关注成员的思想情感波动和情绪变化，帮助成员缓解压力。要抓住一切机会，以情感人，体现企业本身对于人才的重视，从而凝聚人心，达到薪酬激力所不能达到的效果，唯有这样，才使成员对企业产生归属感，愿意为企业贡献自己的力量。 

4.2学会宽容 

作为部门负责人，要学会低调地处理人与人之间的关系，具备“不计前嫌宽以待人”的品质，不要用势利眼和有色眼镜看人、看社会。也不能因外界或个人情绪的影响，对人对事表现得时冷时热。在实际生活中，绝大多数人都愿意接触与自己爱好相似、脾气相投的人，这在无形中也就可能冷落了其他一些人。因此，要想低调做人就要适当地调整情绪，增加与自己性格爱好不同的人的交往，尤其对那些曾经反对过自己的人，更需要经常与他们交流，防止造成不必要的误会与隔阂。 

4.3学会沟通 

作为部门负责人应该利用各种各样的工作间歇与成员进行沟通，例如与成员共进午餐等，但要注意不要过多谈论比较严肃的工作问题，可以谈论一些比较轻松的话题，例如聊聊家常事等。这样不仅有利于发现成员的真实需要，而且可以自然而然地引入一些工作中的问题，让成员主动提出这些问题并寻找解决的办法。 

4.4学会表扬 

有的管理者认为，尽管员工出色地完成工作，也不必高调表扬，以免员工骄傲。但是员工都是希望被肯定和表扬的。管理者不该吝啬对员工的掌声，因为这对其他同事也是一种激励，成为激励他们努力工作的榜样。 

在薪资福利的物质维系下，员工与企业的情感维系也是需要受到重视的。双管齐下，才能更好的关爱员工，让他们乐于为企业创造更多的绩效。 

5部门发展 

研发二部是公司的核心部门之一，肩负着研发产品，运维项目，飓风行动的任务。通过明确研发部各级成员的工作职责，能够以快速经济有效的方法，开发市场需求、客户满意的产品，以专业的运维技能，提高客户的使用体验，同时提高研发部的工作效率，提高研发部人员的技术。 

5.1体系建设 

定期与成员单独沟通，倾听成员心声，及时作出有效调整，工作上严格要求，生活中相扶相助。加强同事间的融洽关系，做好思想教育及公司方针政策的传达工作。营造一个学习型、开放型、轻松愉快的工作气氛。对于运维工作常见问题要实施记录，运维人员要保持负责的项目两两之间有交集，确保系统故障时至少能找到相关负责人。 

5.2部门规划  

产品研发二部主打产品研发和项目运维两部分工作，产品主要是ESB应用集成平台和UMC云管理平台。目前由于部门成员有限，负责人没有放到成员手中，后续待成员能力成长到一定程度后，考虑将ESB和UMC下放，分别由2名成员负责开发，作为部长主要负责整体把控，更多考虑产品性能、安全、不足，未来开发方向的研究和思考。 

运维主要是以已验收的项目为主，对于新进员工，还是优先代码开发，打好基础，逐步培养运维，和客户交互的能力，转变新人固有的程序员只有写代码才能提高技术能力的错误思想。运维并不是不开发了，而是和开发并行，每人二个运维项目就好，相互有交集项目，防止请假，无人运维的情况发生。部门负责人负责技术支持和整体运维情况。 

5.3人员规划 

人员分配也就是合适的人做合适的事，将每个人的潜力发挥到最大。在进入部门后，部门负责人应尽快了解成员的技术特点，分配合适的工作。准确了解团队成员技术技能情况，确立团队内部技术标杆，制定每位成员技术提升线路与目标。建立团队内部技术帮扶导师机制，并责任到每个成员，每月对目标、效果进行专门评估与修正，部门至少有两名成员进入PPMO群中。 

5.4团队协作 

团队凝聚力是无形的精神力量，是将一个团队的成员紧密地联系在一起的看不见的纽带。一般情况下，高团队凝聚力会带来高团队绩效。引导团队成员个人目标与项目目标的统一，增大团队成员对项目团队的向心力，使项目团队走向高效。团队凝聚力在内部表现为团队成员间的融合度和团队士气，良好的人际关系是高效团队的润滑剂。因此，必须采取有效措施增强软件开发团队成员之间的融合度，让成员在短期内树立起团队意识，形成对团队的认同感和归属感，形成高昂的团队士气，提高团队的工作绩效。 

6能力提升 

大部分时候每个人都想着提升自己的能力，做自己喜欢的事情，有自由安排时间的权利。但自由是相对的，在个人能力不足的情况下去追求自由，那是非常可笑的，而能力是足以让自己自由的资本，在我们越来越好的过程中，不断提升自己的能力，那才是最好的自由。 

6.1做事态度 

端正自己的做事态度，很多时候能力都是慢慢养成的，如果从一开始自己的态度就不端正，那恐怕后面的收获会比较少，做事前都是抱着学习的态度，那必然能从中得到收获，个人成长自然而然也会更快，态度是最重要地做事注意事项，努力踏实做事才能快速提升自己的能力。 

6.2整体思考 

培养自己的思维方式，很多时候之所以没有看到事情的深层次内容，或者没有长远地看待问题，主要还是受限于思考问题的本身，如果开始养成考虑问题的习惯，那么必然会看到事情的重要点在哪里，而不是一味地做事情后的直接收获，能力提升真的是一件漫长的事情。 

6.3主动提升 

主动去学着提升自己的能力，特别是进入职场工作之后，有时候能力更多是被动去提高的。比如工作上的某项事情需要自己没有掌握的能力，自己可能会抓紧时间去努力提升，这种提升能力的速度虽然快，但是不太及时，更多的时候我们应该主动去找那些在未来对于自己有用的能力。 

6.4努力方向 

沉下心来好好学习提升自己的能力，在这个信息处于爆炸的时代，能让我们产生动摇的信息真的是太多，如果我们一个劲地徘徊在信息海洋中，那么势必会迷失自己，最好的方法是静下心来，找到学习的方向，好好学习掌握，利用我们宝贵的时间和精力，将它们用在真正有意义的事情上。 

最后，作为部门负责人要竭尽全力建设一个高效的团队，给这个团队注入企业的核心文化，让这个团队具备独立自主、自力更生的造血功能。也让这个团队具有核心的技术人才及人才梯队，让我们的团队真正成为能够快速响应、快速成长、快速执行、快速战胜一切困难的高效团队。 

作为部门负责人有信心和各部门一同努力学习，不断地开发新产品。通过大家的共同努力，使我们企业走在行业的前面，让我们为了企业的明天，共同努力，共创美好的未来。