一个企业做的长久与否，决定性因素是品牌，没有强大的品牌，利润只是暂时的。
什么是无依赖的竞争？
我们在制定战略的时候一定要知道一个逻辑，这个战略是否真正能够以未来决定现在，以终为始的制定战略非常的重要。首先战略是说我们要去研究我们做哪块生意，其实很多的时候我们要去抵抗诱惑，不做什么。明确不清晰的地方，然后我们要通过无依赖的客户需求传递，使我们自己的内部机制永远处于激活状态。不管说是我们的部的组织架构也好，还是各种制度也好，还是各种流程以及激励薪酬也好，这些所有的内部的机制都是围绕着外部的需求来完善的，外部的客户需求才是倒逼我们需要改变的动机。
所以说我们在经营管理中不能去凭空想象，闭门造车，内部的结构都是由外部的客户需求传递过来的。比如说现在我们已经Z世代， Z时代本身就是在互联网原住民，他们对于服务的要求越来越高，同时口腔的竞争压力很大，相当于他们并不是说你技术非常好，就一定会非常认你，当然技术是Z世代患者考虑的重要原因。但不是全部。其实更多的z时代它需要的是一种互动，然后感受服务这样的一些综合的因素，他才会做选择。
所以说我们要聚焦外部客户的需求来制定一些内部管理的指标政策，就像我们说的Z世代患者，我们有的一些医生就不能去摆谱，院内要有一些有趣互动性的场景来满足这个的患者。而不是我们自认为怎样怎样，永远不去改变。
什么是无依赖的，实际上是我们很多企业，尤其是个体医生创业的早期阶段往往都是有依赖的。你比如说一个医生在创业的时候，要依赖于自己的技术，自己的在门诊的时间，如果自己不在门诊时间太长，门诊可能就会出现很大的影响。再比如早期有很多的老板们，他们依赖的可能是一个政府关系，和某某市长是什么关系，或者他叔叔也好，他舅舅也好，有这么一个关系给他一块地，然后建设起来了，实际上都是有依赖的，真正要做到一个品牌，我们首先要考虑我们怎么样才能没有依赖，没有这样的资源的情况下，我们仍然能够做起来。这样的品牌才能生生不息，传世百年。
很多门诊现在拥有很多医生，但是实际上更重要的是门诊拥有的让医生不断在门诊激活的机制，通俗的说要有留下这些医生的方式，如果这个没有的话，医生也是临时待个几年就走了，所以我觉得还是这个机制还是最重要。
通过没有依赖的外部需求导向，使我们的内部机制永远激活，这不是一步到位的事情，它是永远一直在迭代的事情。实际上我们口腔行业有很多太多有依赖的东西，你像我们依赖一个医生，如果这个医生走了，我们的门诊就没了，门诊就没了。像这样的情况下，可能是我们现在早期生存的必要手段，没办法，但是后期到了一个真正成熟的企业，如果你还是依赖一个个别的员工肯定是不行。
不迁就有功的员工
我们要做到不迁就有功的员工，只有当你足够做到不迁就有功的员工，你的企业可能才是真正的成长，否则的话实际你一直处于一种风险危机状态，这个是很难的，是会像达摩克利斯之剑一直悬在你的头顶。总让你内心担忧惶恐。
绝不让雷锋吃亏
奉献者，应当得到一定合理的回报，这一点的话是非常重要的，就像我们口腔行业其实经常会让雷锋吃亏，会哭的孩子有奶吃，我们经常会遇到这样的情况。
然后雷不让雷锋吃亏，我再补充一个我的理解，除了说我们说资源分配要有清晰，对那些有更多业绩期待的人要给他更多的资源，还有一个负面的对那些落后的负面的一些人是一定要处罚的，你不处罚的话就意味着对那些打击。
对那些有时候我们不好意思处罚或者什么的，也等于是对共同的感觉。你比如说迟到不处罚，那就意味着对那些没有迟到的人处罚，因为什么？你比如说一开会10个人在一起开会，那个人就是没到，我们等那个人，实际上就对于那些没有迟到的另外9个人的处罚。对是这个道理，
我们随便举个例子，比如说现在门诊来了几个初诊，进行分诊都是平均分，但其实这个本质上是让雷锋吃亏了，我们应该是要让目标要求更高，有内驱力想服务好患者的医生多一些，我们应该多分给他一些资源，这是合理性的，但实际我们都在做什么？平均分，实际是这样的一个情况。
还有像一个老员工，我们没有去关注他的价值成长，总是默默无闻、辛勤劳作时，当因业务需要新医生，可能技术都不如老员工强，随着市场的人力成本越来越高，技术不如我们老员工的老医生的时候，我们急需急缺人，这个时候我们会给到的薪资是比老员工薪资要高的，这样的话就是让雷锋吃了亏，他势必在内心一定会产生很大的影响。
只有文化才会生生不息
文化的底层逻辑是精神文明
一个好的品牌一定有一个很好的企业文化。我们一定要通过合理合适的企业文化，去约束人，去管理人，去激励人、去影响人。
企业文化可以让所有人的主观能动性变得非常的重要。
我们中国改革开放40年，40年前，南方的资源要比北方少，北方的资源像东北早年的工业基地，从资源上南方北方不知道比南方要多少，但是可能可是从40年改革以后，现在我们来看北方和南方的GDP有9个点的差距，大家都知道这个差距太大了，其实归根结底是为什么能够产生这么大的差异，其实是一个组织发展快速发展，更重要的是人的因素，资源可能是排第二位的。那人的因素通过什么样的方式去永远激活，一定是来自于企业文化，只有文化才能生生不息，就像宗教。