随笔（215）如何处置扔过来的一只“猴子”

处置图1

一位老师发现有学生晚休期间躲在厕所里学习，就告知了一个中层干部（主任），这个中层干部就把这个事情报告给校长，校长找年级主任，年级主任找值班干部，值班干部找班主任，班主任找学生，最终把问题解决。一个小小的问题，却牵扯到很多人，环节众多，费时费力，拖沓低效，那么原因出在哪了呢？

“背猴子”理论告诉我们：当管理者，帮下属去完成一些本属于他们的责任和事务时，反而自己耽误了自己该做的事情。

这位校长，不该把中层干部身上的“猴”子抱在自己身上，而应把这个猴子果断地扔给这个中层，让他来自己解决，以免长此以往，身上背满了下属的“猴子”。

同样，中层干部接到老师反馈的问题后，该如何科学有效地处置这只扔过来的“猴子”呢？

我想他可以有几种处理方式？

处置图2

第一种重要的事情。当老师反映的问题是重要事情，作为中层有必要作出判断，该不该向校长汇报？如果事情非常重要又紧急，校长应该知晓，甚至由校长来决断，这时中层不能把事情揽过来，而是要把身上的这只“猴子”报给校长来解决。一些无关紧要的事情，也不能轻易地往校长身上推，如果这样，一是增加校长的负担，二是因为校长出来处理，也会给其他中层带来麻烦。

第二种较为重要的事情。事情比较重要，需要年级来协调解决，作为一个中层干部，就要向年级反映，给年级提供信息，让年级来解决。

第三种一般的事情。一般的事情中层就可以自己协调解决。这是自己的职权范围，该自己来解决。就没有必要再向校长和年级反映，而是直接找到相关干部，自行协调处理。

第四种小事。中层干部直接将一些小事儿告知班主任，由班主任解决。这些小事是中层干部的职责范围之内，也应该由中层自己进行协调处理。

第五种很小的事情。这种情况中层可以直接找这个学生，没有必要再去影响和打扰其他人，这样，处理起来也比较方便，

第六种不是事的事。老师反映的情况可以处理，也可以不处理。这时候中层可把身上的这只“猴子”还给老师，由老师自己决断，也可以跟老师进行沟通。毕竟老师反映问题是对中层的信任，也是负责的表现，所以中层有回应是必要的，这是对老师的一种尊重。

当然每一种处理方式都要根据实际情况来，不是唯一的，要具体情况具体分析，但总的原则是把事情解决，便捷高效。

中层干部要分清哪些需要汇报，哪些需要协调，哪些该自己处理。既不能动不动把事往外推，把自己的职责忘了，更不能什么事都往自己身上揽，让自己深陷泥潭。

每天我们都会遇到很多很多的“猴子”，如何识别这些“猴子”至关重要，把属于自己的“猴子”抱起来，把不属于自己的“猴子”扔回去。

（济南历城二中  李矿水）