店主学堂08：实体店必然会走向大一统

摘要：必然会出现大一统的局面，我们有理由相信，智慧店铺的出现，必然会使实体店走向大一统，必然会迎来一波实体零售店的“开店热潮”。

关键词：新零售、实体门店、裂变引流、数字门店、智能门店、马云、移动店铺、店主学堂。

大一统，就是实体店的未来。生活工作之余，很多人都喜欢吃零食等休闲食品。可是，食品的需求频次多而单次需求量少，因此单次消费金额较低而消费频次较高。为了创新营销方式和培养消费者忠诚，宜春座上客以实体店为信用和经营依托，通过智慧店铺打通了线上线下资源，实现了零食O2O。支付吸粉。通过系统提供的扫码支付，宜春座上客不断地将客户转化为微信公众号粉丝和电子会员，大大减少了商户和消费者掏钱找零的麻烦。这一举措，成功地将线下消费者转移到了线上，为后续的营销推广奠定了基础。微信商城。宜春座上客快速配置了零食微商城，消费者可以进行线上选购，座上客会在线下快速配送，让消费者有求必应。几乎没花任何成本，商城交易无需佣金，效果不错。卡券、抽奖。宜春座上客通过智慧店铺平台在微信公众号上派发优惠券，实现了几乎零成本的产品推介和消费者互动。同时，还在每周的固定时间利用平台的营销工具（幸运九宫格）开设抽奖活动，引导消费者随机抽取5元、10元、15元代金券，如果消费者微信转发活动，还会额外获得抽奖机会。如此，众多消费者都获得了优惠券，纷纷来店。

深度绑定。粉丝关注宜春座上客微信公众号后，便可以在线领取电子会员卡，进行充值。消费者激活会员卡并将会员卡同步到卡包，在店内直接使用微信支付，便可以自动计算会员积分和会员折扣，简单，便捷。宜春座上客用自己的成功经验告诉我们，智慧店铺确实是一种有效可行的实体店经营方式。必然会出现大一统的局面，我们有理由相信，智慧店铺的出现，必然会使实体店走向大一统，必然会迎来一波实体零售店的“开店热潮”。

未来实体店模式必然会出现重大改变，这里我们就来做个简单预测：

一、店铺大预测：未来实体店模式会是一个什么情况

1．重组购物空间，从“产品思维”变为“消费者思维”关于这一点，主要体现在三个方面：

（1）围绕 “极致单品”做更多的营销。自从小米提出了“极致”的口号之后，众多企业纷纷响应，也在“极致”上下工夫，同时还取得了不错的成绩。“极致”的口号愈演愈烈，终将成为各企业营销的一大法宝。在日本东京新宿有家“AKOMEYA TOKYO”（即“米屋”），主要经营大米及其副产品，店内有餐厅、书吧，还有与“米”相关的食品、工艺品、电饭煲，还会不时地举办互动沙龙。实体店内，不同的主题，经营的产品也不同。AKOMEYATOKYO会定期设置一些以“体验”为主的活动，比如，会员聚会、手绘聚会、吃喝玩乐聚会等，运用不同种类的活动和研讨会，带动店内消费体验。

（2）“实体店+”多业态/品牌/体验。“实体店+”为实体店的发展创造了更多的契机，多业态、品牌、体验。将众多元素与实体店融合到一起的时候，实体店必然会爆发出新的生命力。言几又是一家想象力与创造力并存的创意生活体验一体店，融合了多元素的设计空间，成为了目前最具代表性的时尚品牌。其从“书店”的大模式中跳脱出来，意在打造“小型文化综合体”。除了“书店+咖啡+创意市集”外，还尝试引进了进口超市、照相馆、花艺、服饰、美发店、餐饮等业态，在模式上力求盈利。言几又的图书销售占总销售的40%，茑屋及诚品的比例大约在20%，言几又的策略就是通过增加品牌的丰富度来提高客单价。

（3）旗舰店为消费者提供多元的产品接触点。关于“旗舰店”，简单的理解就是，城市中心店或地区中心店，通常都被设置在某地区的繁华地段，规模最大，同类产品最全，装修最豪华。旗舰店的一个作用就是，可以为消费者提供多元化的产品接触点。比如：乐高。乐高在伦敦的莱斯特广场开了一家最新旗舰店。这家两层楼的店面是乐高在全球最大的实体体验店，整体建筑按原物比例，用637903块砖搭建，仿伦敦地铁车厢及6米高的大本钟。实体店利用马赛克肖像系统为消费者提供了独一无二的体验。消费者只要在照相亭里照相，就可以自动生成一本人马赛克脸部模型。获得实体模型后，就能够用乐高的积木来搭建属于自己独一无二的画像。如此，不仅有利于产品的展示，也为人们提供了一个直接观看并直接感受模型与美妙建筑的沉浸式体验，为消费者提供了差异化的产品接触点。

2．看脸的时代，高颜值能够率先获得消费者的关注

如今，入门都重视颜值，不管到任何地方，首先都要看看当地的景观如何、外形怎样。因此，只要积极打造外形和样式，就可以获得消费者的关注。在这方面，Burbu car Car Wash做得就比较好。西班牙马德里Bur bu car Car Wash占据840㎡的空间，与寻常洗车店形象大相径庭，一眼望过去，满目的澄澈透亮的蓝色，非常抢眼。这里随意摆放着很多盆绿植，给这一大片蓝色增加了众多视觉趣味。为了满足洗车车主的需要，店中还设有专门的等候室消费者还可以直接观看整个洗车过程。

二、未来实体店的样子

实体店需要场地、人工、装修、空调；网店24小时营业，不仅方便快捷，产品的成本低售价更低、选择范围更广。数据显示，全球网购的营业额在2014年底就已经突破了1.3万亿美元，比2013年同期增加了22%。线下体验、线上购物的模式正式迈入到新阶段。2020年的实体店将会是什么样？我们可以做出五大预测：

1．实体店将进入展示厅时代

未来，实体店会成为像博物馆那样的存在，消费者将成为参观者，在实体店，消费者可以发现、学习、欣赏及体验商品。同时，商品上的传感器也将连接到消费者手机上，消费者喜欢什么类型的产品、对什么产品兴趣比较大、在哪些产品面前驻足停留的时间比较长，都会被推送给实体店；然后，消费者就可以直接下单。也许当消费者到家的时候，货物就已等在家门口了。

2．实体店会广泛使用分析工具

电商的优势在于数据分析，他们能够通过大数据了解到消费者的喜好和习惯，从而有针对性地去争取消费者。到了2020年，线下实体店也许会广泛地使用各种分析工具。3．支付与交易将完全透明化移动支付的模式将得到大规模的普及，智能手机、智能手表、智能手环等也会逐渐成为普遍支付的平台。比如，星巴克推出的移动支付APP，消费者在到达实体店之前就可以提前预订并支付饮料钱。

3．支付与交易将完全透明化

移动支付的模式将得到大规模的普及，智能手机、智能手表、智能手环等也会逐渐成为普遍支付的平台。比如，星巴克推出的移动支付APP，消费者在到达实体店之前就可以提前预订并支付饮料钱。

4．传感技术将得到最大的扩展

未来的实体店将更为关注消费者的情绪和感受。消费者对于产品的陈列、标志，以及和销售人员之间的互动，甚至对店内的音乐、店内的气味等细节，都会认真记录和分析。

5．科技将助力销售人员

实体店大部分设备都将自动化，例如，互动导览图或是传感器推送信息到消费者的手机。销售人员是不可能被取代的，他们将会有更多精力维护消费者，与消费者建立稳定良好的关系。