23岁女孩跳车事件发生,让网约货运市场的混乱彻底暴露出来了

最开始看到这个新闻,然后朋友就说搬家市场确实待好好整治一下了。


我先带大家回顾一下整个事件吧,


事情起因:

2月5日

晚8点多,车女士在货拉拉上叫了一辆车搬家;

9点14分女孩在手机与家人聊天告知正在搬家途中;

9点17分,车女士跟车一同前往新住处;

9点24分,车女士在工作群里和同事互动;

9点90分,货拉拉司机周师傅拨打120和110,称车女士跳车需要抢救;

经过4个小时的抢救,女孩暂时脱离生命危险,转入重症监护室观看。

2月08日

医生反映女孩情况危急,身体多方便指标失常,最好的结果可能是成为植物人;

2月10日

女孩于医院抢救数日无效,最终不幸身亡;

2月11日

女孩离开的第二天,警方召开民事协商会上,仅有货拉拉公司工作人员出场,涉事司机并未出现。女孩家属称想观看车上监控或录音记录来还原真相时,货拉拉工作人员回应APP并无此功能。

此前,货拉拉公司并未有任何人员探望过女孩,这次协商会是双方首次见面;

2月21日

女孩去世时间已有15天,此事件才在网络上发酵进入大家视野中;

2月22日

女孩家属向记者爆料称,2月06日出事当晚,涉事司机被暂时扣押,2月11日因证据不足,该司机已被释放。当记者致电派出所核实情况时,并未得到回应;

2月23日

当日下午,记者致电涉事司机周某父亲,询问有关细节,周某父亲回应:儿子是老实人,已经买了房,开过饭店当过厨师;

19点20分,货拉拉司机周某春因涉及过失致人死亡罪,被公安机关依法刑事拘留;

2月24日

货拉拉公司就“女孩跳车身亡”事件致歉,发布长文公告承诺立即整改。

事件爆发后很多问题引起了大家的反思:

1:短短的6分钟发生了什么?

2:如果事件没发酵起来,会是什么样?

3:这样的事件会引起效仿吗?

4:什么时候才能有结果?


在调查结果出来致歉,谁都无法给出准确的答复,但是这不妨碍我们去定性一件事情,就是货拉拉本身,存在着巨大的安全隐患,再往大的方面去说,整个搬家行业的混乱一下子暴露在太阳下了。


网约货运是近几年出现的一个新兴行业,它与广大市民日常生活关联日益紧密。但是网约货运行业近几年“野蛮生长”、乱象丛生,相关吐槽早已不绝于耳。去年4月,交通运输部运输服务司曾点名批评货拉拉、快狗打车、满帮等平台企业,直指其垄断货运信息、恶意压低运价、随意上涨会员费等严重侵害货车司机利益的问题。


另据媒体报道,网约货运行业还存在平台企业对司机资质审核较为宽松、业务培训“走形式”、安保措施不到位、服务方式粗放、收费标准较随意等问题,已饱受广大从业者和消费者诟病。很多人都在问:如果没有上述弊病和漏洞,这起事故是否可以避免?


其实,从某种意义上讲,当前的网约货运行业似乎正在重蹈网约客运行业最初的覆辙。前些年,滴滴等企业凭借便捷的用户体验,极大方便了人们的日常生活,但早期的种种不规范之处,也让企业和社会付出了惨重代价。乘客被性骚扰、司机强奸女乘客、司机安全事故等一系列恶性事件,差点毁掉这个新兴行业。


和朋友讨论本事件时,朋友也给我分享这些年搬家遇到的奇葩事情:


第一次搬家因为不了解市场,不知道还有等待时间,因为他叫的是搬和运,如果搬家过程中有等待的时间,本次费用不需要他本人承担,因为工作人员是搬家公司的人,自己只是搭手,可是朋友第一次不懂,就多支付了等待自己的时间,现在朋友回忆起来等待时间费用不需要自己承担,搬运也不需要自己搭手,因为自己支付了费用。


第二次搬家是在晚上时间,因第二天还有课,所以在公司聚餐回来之后收拾东西搬离,这也是朋友搬家最累的一次,叫的车还是搬运一体的,可是在搬家过程中,基本朋友和搬家公司人员是做的同样的事情,重一点的搬家公司人员搬运,轻一点的朋友拿,比较大件的基本是俩个人同时搬运的,最后搬到新家的时候搬运公司还要求加钱,因晚上太晚又只有朋友一个人,朋友决定花钱买安心,最终同意了搬家公司的加价,只希望早搬完,早让搬运工作人员离开,最后在整理的时候还发现有些物件有损坏。


第三次搬家朋友稍微有点经验了,提前帮师傅买好水,直接叫了一个大车,可是当搬运工作人员上门看过物品,所需要再加一个人(当时他们来了两个人),其实朋友的东西这么大的车,半车都装不满,而且还没有大件物品,所以朋友当时就拒绝了,后续一切都还比较正常,全称基本朋友也没有再动手搬运,只拿了一下自己的贵重物品,可是等所有搬运完成,朋友在整理物品的时候,发现自己买的未使用的几个新箱子,搬运人员未搬运下来,后续联系搬运人员,搬运人员承诺后续会送过来,然而遥遥无期。


根据官方数据显示,截至2020年11月,货拉拉业务范围已覆盖中国大陆352城,平台月活司机48万,月活用户高达720万。

在如此庞大的数量下,任何微小的隐患都能够被无限放大,一件件小事都是安全隐患的苗头。

2018年,货拉拉就曾因为“货拉拉约炮门”备受质疑,平台司机上门堵截对单身女性进行性骚扰的事情,很多人直到现在都记忆尤深。

而在黑猫投诉平台上,关于货拉拉的相关投诉超过了3000条,其中货品丢失、拒单、胡乱加价、司机素质差等是投诉的重灾区。


在知乎、贴吧等平台上,也有不少网友现身说法,吐槽司机不遵守搬运时间、对搬运费用漫天要价、货拉拉客服效率低下等现象。

正所谓有因必有果,货拉拉的蒙眼狂奔,虽然为它创造了如今繁荣的外表,但其内里却是漏洞百出。


如货拉拉还不重视那些投诉和吐槽,另一起悲剧的重演也只是时间问题。

所以,此时此刻的货拉拉,也是时候慢下来好好审视审视自己了,否则它最后只能是自食恶果!

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