5.30 好情绪是第一生产力

科技是第一生产力，当科技发展到一定程度以后，生产力直接和人的情绪有关。AI时代的机器人没有情绪，生产力永远也不会波动，既不下降也不提高，永远保持在一个水平上。人就不一样，情绪低落的时候生产力下降，情绪高涨的时候，生产力也会随着提高，创新的能力有可能也会同时爆发。好情绪就是生产力。

当很多人都在谈论996的时候，为什么没有人说效率呢？996便于直观衡量，在门口放个打卡器，上班的时候打一下卡，下班的时候再打一下卡。有数、有量，直接简单。如果深究的话，这么长的工作时间，效率讲究如何呢？真的不好说。我最近在和一个朋友一直讨论一件事情，我的观点其实就一句话，他就特别不明白，老想着要变通，不收规矩。前前后后讨论了很多次，除了电话还有微信，就差点打个飞的来和我当面理论了。讨论的效率真的不高，正应了那句话：不在同一个频道。我觉得最主要的原因是我们站在各自的立场上，为了维护各自的利益。共识这个东西，是需要通过利益来换取的。通过讲道理达成共识的机会太小了。那些996的公司，如果员工的效率提升了，955的工作方式也未尝不可。回到我们说的情绪，一周除了吃饭睡觉，剩下的绝大部分时间都耗在了工作上，你能有多少好心情呢？你会每天都和打了鸡血一样？你就没有消极怠工？你就对工作没点牢骚？说一句武断的话，996的工作效率绝对没有955的效率高！

美国管理协会每年都会监测全美员工的工作情况。2014年开始，他们发现一个诡异的现象：明星员工消极怠工的比例逐步上升。中国同样存在这个情况。这几年，经常有老板抱怨员工裸辞，或者来一场说走就走的年假。而且还有狠多人在工作的时候突然就想撂挑子不干了。

压力是一方面，但情绪可能是这一切的罪魁祸首。

改善员工的情绪，拥有愉悦的心情是保持良好工作状态的一种方法。比如得到领导的表扬，年终获得单位颁发的优秀员工、先进工作者、优秀党员等各种荣誉。但是你有没有发现，这些激励的效果都很一般，顶多也就是三分钟的热情。过不了几天，情绪还是会滑落到低谷，工作效率还是会下降。原因到底是什么呢？

可能有人会说现在生活条件好了，人不太容易满足。以前过年的时候大家欢天喜地，现在连过年也觉得没啥意思了。以前过年穿新衣服、那几块压岁钱，大鱼大肉的在来几顿，真的是可以高兴大半年的。现在只要你愿意，去商场就可以买新衣服，天天可以换着花样穿。吃点青菜比大鱼大肉的欲望更强烈。至于高兴这件事儿，好像只能是一种奢望了。

因为情绪就是一种资源，既然是资源那么就有用完的时候，就需要得到补充。当你保持专注，处理复杂问题时，你不仅依靠专业知识，还要集中注意力、排除干扰。这时你调动的就是情绪资源。对每个人来说，情绪资源都是有限的。在失去这种资源的时候，我们都在潜意识中把它看成是一种威胁。失去的太快，身体就会做出反应来避免损失。那些裸辞、想休假，就是这种情绪资源耗竭时，潜意识进行自我保护的结果。

把员工的情绪纳入组织管理中，让员工拥有好的状态，改变的方法就是把他们的情绪资源状况作为一个重要因素，纳入管理范畴。