撞车操作手册

（一）

小柱子说，一定要写一个撞车与被撞车操作手册，放在自己车上。想想，可行。

图片来自网络

（二）

事件：

泉水接人，车停在福田口岸，被一个SB宝马男撞车尾。

处理程序：

1、第一时间找到保险单。

2、马上拨打保险公司电话。咨询或者报保险。

3、确认责任：如本人有责，请求保险公司出险，勘察现场。接下来，听保险公司的指挥。如本人无责，就立即下车，让对方报保险。

4、下车时锁好车门。

5、立即拍照，保留证据。

6、立即拍好对方车辆的车牌。保留证据。

7、交涉。

交涉话术：

你好。——寒暄。拉近距离。

你的车买了保险吗？——确认情况，并第一时间做出应对。如果对方车没有买保险，就只能报交警122.

你的车撞了我的车。现在这种情况肯定是你的责任。——界定责任。

我的车撞了你的车，我承担全部责任。——界定责任。

你报保险公司，他们全部能处理的。——站在对方的角度，协同他解决问题。

我报保险公司，但是真的不好意思，我们要一起等保险公司过来。——站在对方的角度，承认自己的错误。

8、报保险及等待。

9、保险公司出险、勘验现场、给出解决方案。

10、注意要点：事故中任何一方有责任，另一方车辆都需要对方保险公司进行勘查评估，所以尽量等到对方保险公司评估，或再维修时应当通知对方保险公司进行评估。免了对方说保险公司不承认不赔偿，到时候起诉也是麻烦事情。及时对方无保险，你最好也叫自己的保险公司对自己损失进行评估，免对方不承认损失，多个依据总是好的。

参考简易流程：

1、如果车能动，先把车转移到安全区域。

2、报警

3、联系保险公司

4、估价

如果车因对方责任有损坏，对方会派检查员检查破损车，或者对方保险公司会通知你去指定地方去估价

5、保存所有的相关记录

事件的时间，地点，对方的车牌号，驾照证件，姓名，联系电话, 以及目击证人姓名和电话。尽可能拍下现场的相关照片。

（三）

事件发展：

泉水拨打114，114报的交警联系电话不对，一直没有人接听。

泉水下车，拍照，保留证据。

泉水请求对方报保险。

大约10分钟后，宝马男报保险。

大约5分钟后，宝马男把电话转给泉水，平安保险公司的工作人员告诉泉水：拍照，全车照，被撞位置照片，泉水驾驶证，行驶证，银行卡，根据照片情况，工作人员直接判定一付漆，700元（注：很精准）。告知泉水后续处理流程：直接去自己车的4S店维修，维修定损前打电话给他确认。然后，撞车的宝马男提交了他的保险单，驾驶证，行驶证，银行卡，照片等。确认无误后，二车离开现场。

第二天，泉水去4S店维修，定损时，工作人员与保险公司联系确认，一付漆，700元，钱在一小时内转入泉水银行卡。

事情处理完毕。

（四）

简易程序：双方私了。撞车不严重，而且赶时间的情况下，双方可以协商私了。一付漆，700元左右。但建议第一时间报保险公司。因为保险公司真的很大家。

适用边界：高速上的刮蹭、赶时间时，等待出险的时间成本高于一付漆的成本时。

这么做的好处：快处快赔。

（五）

牢记：第一时间报保险。第一时间找到自己的保险单。手机里保存保险业务员电话。