把焦点放在行为上，管理就会变得简单

文/啸谷

我们公司每年都会组织干部考评盘点，每次结果出来，都会有这样一些管理者：他们个人业务或专业技能突出，但却带领不好团队。

任何一个管理者都没有办法改变团队里每一个人的价值观，但却可以影响他们的行为，而只要把焦点放在行为上，管理就会变得简单。

电视剧《亮剑》中有这样一个人物：

魏和尚原是国民党军队的一名士兵，在一次战败后被日军俘虏，所幸他早年在少林寺学过武功，胆识过人且身手不凡。他利用日军训练的一次机会，徒手杀死几个鬼子，从戒备森严的训练场逃脱。在日军追杀他的途中被八路军独立团政委赵刚所救，带到了独立团团长李云龙跟前。

李团长一开始不相信魏和尚徒手杀鬼子的话，两个人过招后，魏和尚得到了李云龙的认可，从此跟随八路军征战，还数次救过李云龙的性命。

李云龙是一名优秀的管理者，国民党和共产党信仰不同、价值观不同，他不问魏和尚出身，仅凭其英勇行为就将其招入共产党队伍，这正是八路军独立团能够猛将辈出的精髓所在。

作为一名管理者，或多或少都会存在一些困惑，如何能让团队目标一致，长期保持高绩效产出，并能在工作的过程中使团队成长？日本行为科学专家石田淳为我们提供了一些很好的方法。

1、成为“被信赖的上司”

根据“二八定律”去关注、提升80%人员的能力和产出，同时达到两个条件：

*洞悉下属，掌握下属优点和缺点；

*认可下属，期盼下属成长。

也就是我们常说的“利他”之心，让人信赖的基础就是不要把自己变成一个“自私自利”的人，而是否真心“利他”，下属是最有洞察力的。

2、集中于行为要点，保持高频次沟通

沟通的要点包括倾听与表达，我们一定要把倾听放在前面，只有学会了倾听，才能够正确表达。

而在沟通环节，任何语气语调等形式上的内容都是次要的，我们只需要用具体的话语对下属下达指示，让下属采取“行为”，做出“与成果挂钩的理想行为”即可。

再加上高频次的沟通，让下属感受到你的关心，信赖关系就能得到更好地建立。

3、定期召开高效率的短会

根据行为科学的研究结果：最为“理想”的强化行为是在60秒内进行。对象是成年人的情况下，两周以内是有效的。

因此，为了保持团队目标一致，以及沟通的有效，每周召开一至两次30分钟的短会，并与每位下属保持5-10分钟的沟通是非常有效的管理手段。

4、用具体的行为来进行报告、联络、商谈

在行为科学管理中，将行为具体地表现出来是不二法则，要点有两个：

*用具体数字表现时间、频度、次数；

*用具体行为来传达指令。

例如：不是“尽快”，而是“今天下班前”；不是“要求准确无误”，而是“要求所有人的名字和职务不要出错”。

5、营造轻松愉悦的职场环境，让团队充满活力

身为领导，务必向团队成员积极地提供非金钱性质的报酬，包含六个要素：

*认可并感谢团队成员的存在；

*考虑其工作和生活的平衡；

*创造积极、开放的职场风气；

*提供更多的成长机会；

*创造整洁的工作环境；

*给予具体的指示和指导。

真正做到以上五个方面，团队管理就能得到大幅改善。但在这里有个前提，所有的行为必须是坦率、真诚的，不能夹杂任何虚假的成分。

正如管理学鼻祖彼得.德鲁克所说，管理团队的实质在于自我管理。石田淳也同样持此观点，他在书的结尾写道：

“进行自我管理一定会提高你的领导能力”，自我管理的内容包括：

*饮食、睡眠、运动的身体管理；

*掌握英语能力和计算机技术；

*时间管理。