少开几盏灯能省成本？你是在开旅宿还是酒吧？

攝影 / 季子弘

先说结论：是，能省一些电费，但客人的感受你在乎过吗？

我们经营旅宿业的，一楼大厅就是最重要的门面，平常日子上午八点到晚上十点，我会把大厅所有灯光全都打开，包括各种装饰性的照明，当然也包括客人时常上下经过的梯间照明。

客房部分，因为我们是做青年旅馆，上下铺的走道部分，只要白天有自然光就不会开灯，然而一但发现自然光少了许多，就会马上打开走道灯补足亮度。即使当时只有一位客人，该有的照明都会打开，这也包括公共阅读区。毕竟设置了那样的空间就是让客人使用的，如果照明不足，肯定影响观瞻。

是的，我知道客人不笨，若嫌暗，自己也会找开关把灯打开。

但若为了省电，该开的灯不开，那客人心里可能会嫌这个老板太卖弄小聪明：开店做生意还怕花成本？是啊，有些东西真是不能省的。如果客人一起床，看到窗外天气阴阴暗暗，结果走道和整个区域也一样，那心里的感受会怎样呢？

这家旅馆穷疯了吗？平常客人肯定不多，所以才想东省西省，深怕多开了一盏灯都要自己的命。

我不希望客人这样看待我们的旅宿，今天开门做生意就要有做生意的样子，这不是在自己家，省电就是省了生活开销，省一毛是一毛。做旅宿业的，不能不把客人的感受考虑进去，照明就是整体营运的一部分，把它抽离或是打折扣了，营造出来的氛围就等于零或被有所折扣，如此一来，客人要有好感可说是难上加难。

再说到卫浴区，因为是青年旅馆，我们把淋浴间、洗手台和一部分厕所设置在同一区域，这个区域的范围不小。我开灯的原则是：早上八点到十一点和晚上六点到十二点。这二个时段我会把卫浴区的主灯打开。

考量是，八点开始就有人会起床盥洗了，这时候卫浴区必须亮着，让客人感受到这区已经有服务人员来巡过。对客人来说，是一种安心感，他们知道此时已经有服务人员在了，相较于走进卫浴区是漆黑一片，感受截然不同。上午十一点到下午六点，因为是打扫整理时间和白天，所以不主动开灯是可以被客人接受的。然而到了晚上六点，有些人可能会提早盥洗，所以我又会把主灯打开。

曾经合伙人质疑过我：“卫浴区晚上不用特别先开灯吧？”

我笑说：“我们的卫浴区弄得挺好看的，灯打开感觉很好，这对客人的感受更加分！”我以为这么说明他们能懂，这已经不是省不省电的问题了，而是你到底在乎不在乎客人？到底认不认为照明也是空间氛围展现的一种方式？如果所有考量都归咎于“省电”，那不如把旅馆全关了，一毛钱都不用花。

然而北海道大地震后，因为全道停了二天的电，复电后，当地政府也鼓励商家要节电。所以走在小樽商店街上，很多店家都在门前贴了节电公告，往内一探，灯光明显暗了不少，仅保留客人走动不会发生危险的最低照明状态。这没问题，大家共体时艰，刚复电不容易，为避免再度缺电，各商家都愿意配合，重点是客人也能理解。

所以我在地震后，将一楼大厅照明维持在2/3左右，装饰性照明大多关了，但梯间照明仍是全开维持明亮。我从没想过要关过梯间照明，就算要考虑省电，梯间照明也绝对是永远不会被牺牲的区域。

但有晚我突然做了恶梦。

梦中，地震后我休了长假，合伙人接手管理，有次上午九点半我有事回到旅馆，发现一楼竟只开了一排灯。当时我以为客人都还没起床，所以他们才先不开灯，但现场明明就有一位客人，他们还聊得兴致高昂。我再往里走，连梯间照明也全都关了，虽然梯间有采光窗能照进些许光线，但整体来说还是十分昏暗。

咦？难道合伙人把旅馆当成酒吧在做了？

做了这个梦，我马上吓醒了，这不是我在经营时会做的事，太可怕、太危险了！我会觉得客人肯定在背后咒骂：这老板也太小气了吧，省电省成这样，如果我下楼梯一个没看清楚跌下去，他们赔得起吗？

“不行不行，罪过罪过，还好这只是恶梦，希望永远没有成真的一天。”冒着冷汗我警惕自己。