关于和他人沟通

今天的对账事宜我为什么会有这样的想法呢？

因自己的工作涉及到对账、做账，12月的对账昨日提交，今天财务的同事因一项返利询问我涉及到具体店铺极明细。当时的自己纳闷，每次做账都是一样的做为什么今天突然要什么明细，那以前她们是怎么对的，莫名奇妙。因为先入为主的偏见让我对同事对我工作的要求产生了抵触情绪，甚至还觉得同事有意为难。可是在经过我们俩面对面的沟通之后我想了想，为什么自己会有一连串的负面情绪呢？

首先，自己有了先入为主的经验偏见，认为自己之前就是这么对账一直也没有被问过什么明细，今天被突然问到，就认为是对方躲懒有意为之。

其次，当同事要我提供明细时，我自以为系统可以直接提取，而同事是不想自己提取支使我来帮她做事。当自己去系统提取资料时发现系统提取不了，而后才极不愿意的问了主管，才知道是由品牌提供，系统并不能提取。在跟主管沟通时，一开始只敢要了店铺明细，而后财务同事要的返利明细又被财务同事追问了，不得已又套近乎似的跟主管要了返利明细，但由于数目没有对上，不能确认具体数额。而后跟财务同事面对面沟通解决事情，向品牌咨询。到这一步自己蜷缩的内心才逐渐松开。

以上几个想法让我很想弄明白自己这件事情内心的反应。“极不愿意向主管询问”，为什么我不愿意跟主管要资料，当财务同事问我要明细时我就想到了主管会有，但我是在自己实在解决不了了才极不愿意的跟主管开口的。第一个，因为我还没把这个明细的事情弄清楚系统能不能查到，我害怕直接问主管会被主管怼回来，又说我不知道自己先动手动脑解决。第二个，我没弄清楚事情，我担心我汇报讲不清楚，又挨主管说一件事情不能精简说明。不过在自己动手去查了系统知道没有之后再问主管，确实比内心不知道系统能不能查到去问主管内心来得有底气。当做了这件事情之后再汇报时内心也不那么害怕讲不清楚事情了。

“套近乎似的分两次询问”为什么我不一次问完呢，还分个两次这样不是更麻烦主管吗？当时的心里就只想着把店铺明细报上去了，金额明细让同事自己查去，另外又担心挨骂所以想着赶紧结束了跟主管的沟通才好。后来再问那是被财务同事追着问没办法了才又再次问的。我害怕跟主管沟通是仅仅因为之前有事情没做好挨骂了怕这次也会出差错又挨骂吗？还是有其他原因呢？

这件事情先放着吧。