《关键对话》之关注你的真实目的

R：电子书P161页。

I：不同的观点，巨大的风险，强烈的情绪，有这三个特点称之为关键对话。怎样应对关键对话？首先是关注你的真实目的。做到这个小点的步骤是：当处于关键对话时，积极暂停，问自己此次对话我的目标，对方的目标，希望双方达成什么样的关系，怎么做？

A1：起因：平时的工作文书我一个人做，因为没有模板，凭自己看以前的人怎么做，自己也怎么做。因为不够资格学习相关政策，所以新政策也不明了。有时候一线的人对新政策比我了解的多，因为他们和一些别的单位领导有接触，从他们那里学来的。

经过：市局派人下来检查文书。于是单位抽调一线人员上来一起查看前面的文书。检查过程中，刚提拔上来的一个班长对于我做的文书封面提出了异议。我当时的感受是他觉得我好说话，想在那么多人面前使我难堪，让别人觉得他有能力。因为我接手的这一年封皮一直是那么做的。前面市局也抽查过我手里的文书，并未提出过有问题。于是我的情绪立马上升，嗓音变高。说出来的话与文书毫无关联。

结果：我气得直发抖，但事情并未解决。

A2：目标：学会关键对话的沟通。

行动：1.用标签法每天读50页。2.在生活中将这种方式用起来。