左晖先生留给我们的洞见：格局

作为一个房地产从业者，我第一次认识左晖是因为链家，给我的第一印象是链家的高佣金、高学历和好服务。但我买房的时候没选链家，为了节省佣金成本，我选择了佣金更低的另一家中介。我第二次认识左晖是自如，因为自如的装修事件，给我的第二印象是为了利益，枉顾消费者健康。我第三次认识左晖是一位链家的前员工说，链家的价值观很正，当时并不以为然，直到李善友教授全面地带我们认识左晖。

一、李善友教授认知的左晖：以一己之力改变一个行业

在没有链家之前，房产中介的行业共识是单次交易服务。单次交易的背后是单次博弈，因为只交易一次，卖方会利益最大化，就像去景区遇到了黑心店，做的都是单次交易。而左晖先生反共识的认为，房产经纪是个长期积累的行业，这个行业的正确姿势应该是“品质服务网络”。

通过品质驱动效率，通过效率驱动规模，形成品质正循环。为了形成这个正循环，左晖打造了经纪人ACN网络，通过ACN网络提高服务的流通效率。因为ACN网络把整个交易链条中经纪人提供的关键服务拆分出来，让每个环节都由专业的人来负责，相互协同，效率最大化。因为效率的提升驱动了规模，可以服务更多的消费者，最终形成这个品质正循环。

这个品质服务网络中，左晖认为经纪人为消费者提供的品质服务是这个网络的核心节点，所以怎么激励经纪人为消费者提供品质服务是关键。左晖相信人都需要被激励，人性的本质就是需要被激励，而激励经纪人的激励因子来自消费者的激励。贝壳的使命中就有一条“有尊严的服务者”，让经纪人从被唾弃的黑中介转变为提供品质服务的有尊严的服务者，这是左晖带给这个行业的改变。

二、左晖先生对格局的认知

左晖先生在《详谈》里提出：格局就是能超出自己所处的位置来看问题。比如我作为公司，我能站在行业的角度；我是一个行业，我能站在国家的角度；我是一个国家，我能站在全球的角度。

能站在行业的角度看待问题，这是左晖先生的格局。左晖先生留给贝壳团队的命题是，怎么站在国家的角度看待行业问题。

三、自我反思

最近我的老板给了我一句评价：人很聪明，但很懒。我自己不认为自己很聪明，但老板说的懒，也许是觉得我的事业心不够强，不够拼搏。

我在反思，我工作上遇到的瓶颈，我人生遇到的瓶颈，也许就出在这个懒字上。懒的背后是动力不足，按照左晖先生说的人都需要被激励，那么我当前缺的不是能力，而是激励。

为什么会缺激励呢？我从左晖先生的访谈中感觉找到了一些答案。

左晖先生会反思，链家存在的意义是什么？这个世界因链家的存在有什么不同？

左晖先生会建议，从怎么让自己变得更好逐步到怎么让行业变得更好。

所以，当我只停留在怎么让自己变得更厉害，虽然不断地去学习但始终没有大的突破。也许，当我的观念从怎么让自己变得更好转变为怎么让我所在的行业变得更好，我的格局升华了，我的成就也就跟着变大了。

换句话说，当我从利己转变为利他时，我的人生瓶颈也许就能打破了。包括我最近经常跟团队强调的，不要为了KPI而干活，而要思考做些什么能给用户带来价值、能给公司带来价值、能给其他团队带来价值，最后才是给自己团队，给自己带来价值。

最后，感谢左晖先生对行业的付出，也感谢左晖先生留给我们如此正念的价值观。