去吃午饭的路上，赵姐气呼呼地对我说：你看到我刚才生气了对吧。我说：我看到你亲自在罢工的电脑上录入信息了。她说：是啊，昨天阿香问我要数据，我拿不出，今天赶早把信息核对好给她，可是她拒收我的手写稿，非要我整好电子稿。
我说：你觉得她辜负了你的一番好意？赵姐说：气死我了。我说：她这几天比较忙，可能担心拖大家后腿，想早点结束手头的工作。赵姐说：你说的有道理，可是你还是没有告诉我可以怎么处理呀。
赵姐的话醍醐灌顶：从对话的开始，我就处在一种“觉得自己看清”了一切的位置，以为是在积极倾听，却忽视了对方的真实需求--她是来寻求应对方法的，而不是来听我分析的。我以为她想知道“得了什么病”，事实是她需要的是“开出一剂处方”。
在《理论：“叫什么”不重要，“怎么办”最重要》中，李松蔚老师提到学习心理学理论需要经历三个阶段：我学了什么，我能不能用所学来解释生活现象，如何用理论帮助到来访者，促使对方发生变化。而这三个阶段的核心是：来访者决定论，也就是对方需求什么，我提供什么。
来访者决定论常常出现在心理咨询中，但也适合用在日常的生活里。为了搞清楚什么是来访者决定论，我们不妨来假想一下以下场景：
雨姐，38岁，单位的中流砥柱，雨姐的电脑桌面也是办公室里最丰富的，她怕资料一旦消失在桌面，她就再也找不到了。雨姐在办公室做的频率最高的一件事是找数据线，一边找还一边念叨：年纪大了，记性越来越差了。
如果有一天，她不好意思地向你借数据线，你是怎么想的，你打算和她说些什么呢？
路人甲：我观察到，她的数据线有时插在电脑上，有时躺在办公桌上，有时从包里取出来，还扭在一起。如果是我，我就建议她改变收纳习惯，把数据线放在固定的位置，坚持21天，就不会满地找线了。
路人乙：我观察到她说自己记性不好的时候，没有想着让自己的记性好起来，她这么说似乎是在用“找不到数据线”来证明自己记性不好。
她说自己记性不好的样子，很像现象级综艺——《乘风破浪的姐姐》中的伊能静说：我身上的那些毛病，不是我想要的。我也不想我是这样一个人。
但人为什么要证明自己记性不好呢？记性不好有什么好处呢？如果找到了数据线，是不是就证明她的记性好了，那她的假设“我的记性真的不行了”就是不成立了？所以，她享受这样的记性不好。
路人丙：我观察到她可能并不是想找数据线，而是在我面前表现出一种忙碌的状态，因为她偶尔会发感叹:你看，桌子乱因为我忙呀，电脑桌面乱，说明我处理的文件多呀。所以我可能会对她说：注意聚焦。
可是，如果雨姐说：我的手机待机时间太短了，充电就像挂盐水，走哪得带哪儿。我昨天还和老公去看手机了，你说华为的那新出款……
好吧，然后你可以听他继续聊他们去哪里看了电影，哪里吃了大餐，定了哪里的机票，买了多少的行李。
所以，在心理咨询的过程中，你和你的来访者最终会去哪个方向，是沉默还是积极回应，是倾听还是共情，应该听谁的呢？听来访者的。因为来访者是改变的主人，理论是为他们服务的工具。
比如你遇到了一个向雨姐一样“满办公室找数据线”的来访者，如果你正好有时间，那么你就暂时放放你所谓的理论：先听听她撒的狗粮。