备战4.23，电话营销三段论

樊登读书发展会员最扎实的打法就是通过广铺体验会员，然后通过电话转化，电话营销如果做得不好会打扰到新的体验会员，反而对樊登读书的品牌会很受影响，我们是推广读书事业的，做任何事情都要找到依据，并且通过工具来操作，书里的知识不是一定有效，但总比自己瞎想强

这次就分享关于电话营销三段预售，通过体验会员转化的方法

首先体验会员名单最好是体验半个月以内的，如果超过时间太久，体验的新会员已经完全不记得有使用过樊登读书，就没什么效果

做电话营销最重要克服的就是顾客秒挂的问题：

一、如何避免客户秒挂？

有体验会员的电话，非常痛苦的一个环节就是被秒挂，首次电话一开始5-8秒

我们就要思考如果我们是客户哪几句话可以降低秒挂概率呢？我们先看下面开场，判断哪些是被客户会秒挂的

1、您好，你需要办理樊登读书会员吗？  

2、你好，今天入会有优惠......

3、张先生早，您方便吗？我这里是樊登读书服务中心

4、张先生您好，我是您前几天注册过樊登读书服务中心人员**

5、张先生您好，我是您朋友**介绍的，她提到您非常爱学习

6、张先生您好，我是樊登读书的服务中心，您刚注册听樊登读书都听哪些书籍？您肯定希望通过线上听书可以用最少的时间来拓展更多知识吧？

哪些开场是客户不会被秒挂的呢？不管哪个都与三个前置有关：

1、前置关系：像熟人一样问候，电话前先建立关系，如：“张老师早。

”就比”您好，请问是张先生吗？“更像熟人是熟人沟通的说话方式

2、唤醒回忆

注册用户：您1天前在樊登读书APP平台申请过一个7天免费体验，您还记得吗？“

3、了解需求，给予价值

樊登读书里有关于，家庭亲子、工作事业、心灵成长，哪个方面对你更重要？（了解目标和期望）

樊登读书不仅可以线上视频、音频学习，还可以加入樊登读书社群认识读书会的书友，我们在厦门也有读书会驿站，还可以参加不同读书会的活动

关于学习平台你最关心什么？

二、布置任务奖励，吸引达成目标

为了让更了解樊登读书，我们4月份组织一个体验会员共读的活动，你喜欢的（家庭亲子、工作事业、心灵成长）三类书籍中哪个类型对你最感兴趣，我推荐3本给你，如果全部听完，我们有奖励10元或30本樊登电子书的奖励，愿意参与吗（针对樊登读书感兴趣的体验会员，但没马上成交的用户）

现在是的信息量爆炸的时代，每个人接受到的信息和选择都很多，很多体验会员下载了樊登读书APP但其实根本没有进入学习，通过布置任务给予奖励的方式就是让体验会员真的感受到产品的好处（我们要对樊登读书产品有100%的信心）

三、先付出再转化

3本书听完体验会员确实收获到了樊登读书的价值，是否有收获通过电话是感觉得出来的，先付出：做为奖励可以得到10元红包或者30本樊登电子书籍，这次4.23我们有做活动，买一年送......

运用人性的互惠原理：听了我们推荐樊登读书的3本书籍，体验了产品确实有收获，人通常都有感恩的心理，再转化就更大提高转化概率

我是郑惠彭（小树），专注于《低风险创业》的学习实践，对营销、商业模式感兴趣的伙伴可以多交流