读书笔记之——如何进行棘手的会谈

当我们觉得互动困难时我们可以采取三个步骤以便获得比较满意的结果

1、对话前的准备：首先处理好“敌人形象”，同理你自己评判对方时的心情，并同理对方的需要，可以帮助转化自己的情绪。

2、实际的对话：在对话过程中，如果能做到“自我同理”就比较能够时刻想到自己的需要。

3、事后的复盘和学习：事情结束后的“自我同理”，庆祝已经满足的需要，哀悼尚未满足的需要并再次复盘演练与学习。