整形咨询师的4大问诊要点，分分钟了解客户真实需求

俗话说“知己知彼，才能百战不殆”跟顾客沟通是一门非常高深的学问，咨询师如何在有限的时间内，了解到对自己有用的信息，是非常考验咨询师沟通技巧的。

本期内容就位各位咨询师分享一下，在接待顾客时重点要问的4个问题！

1、问顾客为什么想做该项目

话术分享：

看您胸围还好啊！您为什么还会想要做丰胸呢？

话术解析：

要找到顾客的真实需求，了解顾客的求美动机

2、问顾客想要什么样的效果

话术分享：

您希望隆胸后能达到什么样的效果呢？

话术解析：

了解客户想要达到的效果后，才可以判断客户的期望和材料的选择

3、问顾客是否在其他医院咨询过

话术分享：

您是否在其他医院也进行过同样的咨询呢？她们给您什么好建议呢？

话术解析：

通过了解其他机构为客户设计的方案，来了解为什么对方没有留住客户，深度挖掘客户的痛点，避免出现相同的问题

4、问顾客想做这个项目多久了

话术分享：

您是从什么时候开始想做这个项目的？为什么要做隆胸呢？

话术解析：

通过最简单的询问，来判断顾客是九型人格中那一型，并根据此信息，对顾客进行跟进或推荐

沟通的好坏决定了顾客是否能够成交，会沟通的咨询师，可以在非常短的时间就能把自己想要知道的了解清楚，不会沟通的咨询师在顾客走了之后，都还不了解顾客