【齐帆齐微课 第141篇 1026字， 累计233762字】
我现居住的小区位于市区一个繁华的商圈，是以前一个老农贸批发市场搬迁后，由原产权单位牵头建成的商品住宅小区，住户不足300户。一部分是原地产权属单位的领导和员工，包括开发商，一部分是附近一个大医院的医护人员，我们单位也有十多位员工同住在这个院子。
刚开始入住时，物业由开发商联系的一个物业公司负责，由于小区业务量不大，物业公司觉得这个项目不赚钱，多次提出要提高物业费收费标准，但遭到业主委员会和业主们的坚决反对，最后该物业公司只好放弃这个项目。
而该公司负责这个小区项目的物业经理，通过私下与业主委员会成员沟通，由于他情况熟悉、通过精减人员等措施，并挂靠的名义接下小区的物业事务，暂时没有提及涨价一事。过了一两年，等他把小区的事情完全理顺了，就提出涨价，后来，业主委员会竟然也同意了，而且是从原来的每平方2角一下提高到3角，过几年又从3角提高到4角，两年前从4角提高到5角，价格已达到市区高档小区楼梯房的物业收费标准。
为了节省运营费用，他对聘用的人员一减再减。以前门卫保安请了3个人，还有1个专职保洁人员，他自己只是每月给保安人员替休。如今他和他老婆两人负责早上8点到晚上12点的值守工作，夜间8个小时另外聘请1个人，保洁是在小区内找的的一个残疾住户，工资弄得很低。
由于我们小区停车方便，以前不少外来车辆停到小区里，物业就进行收费，造成小区拥堵，后来业主们意见很大，才减少了外来车辆的停放，但至今到底还有多少外来车辆停在我们小区，业主们不得而知。为了让院子多停放一些车辆，据说他还拒绝了有关方面要将健身设施安放到小区的要求，导致我们小区至今没有一项健身器材，业主们也曾提过意见。
不久，他又以规范小区用电安全管理为由，强制电动车集中充电，由物业统一收取费用，据说每年也能赚一笔小收入。
为了物业管理方便，他建了一个业主群，他是群主。平时有重要事情就在群内通知，如停水、停电什么的，这倒也是好事，让业主们及时掌握一些重要的生活信息，减少不必要的麻烦。今年年初，突然发现他与某电商平台联系上了，当然很可能是电商平台与他联系的，可以通过网上购买生活用品，由电商按时送到传达室，再由购买者到物业领取，业主群成了他的摇钱树，他不花任何费用又能赚上一笔服务费。
不仅如此，他还善于利用小区住户的信息资源，联系各种业务，如房屋维修、房屋装修等等。
最关键的是他服务态度还是不错的，小区里大大小小的事情都能给拿下，包括小区与周边楼栋及小区的矛盾、小区内住户之间的矛盾等等，好多都是通过他协调解决的，减轻了业主委员会的压力，其他住户也胜任他。在他的管理下，小区管理逐步走向规范化，安全方面得到有效保障，之前曾多次发生住户被盗的现象，现在好几年没有发生类似问题了。
记得我家入住三四年后，我家楼下的住户说他主卧卫生间漏水，我不熟悉情况，也不知该怎么处理，毕竟是我楼上的水漏下去的，我只好自己去弄过几次也没有办法彻底解决问题。后来我向物业经理把情况一反映，他主动联系开发商的维修人员上门查看，发现虽然是我楼上漏水，但这不是我业主的责任，是房子本身的质量问题，应该由原开发商负责。开发商很快就安排人员维修，彻底解决了漏水的问题，了却我的一个难题。
后来，我家楼上的卫生间漏水很严重把我的书房墙壁浸坏了，书柜也受到影响而变形，我多次与楼上住房沟通，他问题推托，迟迟不采取措施。我把情况向物业经理反映后，他主动协调，并联系维修人员上门查看漏水原因，使得楼上住房下决心改造卫生间，彻底解决了漏水的问题。
每逢重大节假日，物业经理除了在业主群发信息向业主们慰问外，还会给业主单个发微信问候或祝福，平时每天都会在微信群转发一些重要的、有价值的信息，业主们收到自然高兴。也许他真正的精明之处，就是会做人，把各方面的关系都处理得圆满，让大多数业主能够满意，即使有些小的问题，大家也能带过。
其实，做人只要多为别人着想，别人也才会替你着想。只有共赢，才可能长久地维持良好的关系。我想这也是小区物业经理精明的为人之道。如今，他在我们小区服务已超过15年，尽管或多或少有些不满意的地方，但业主并没有想变换物业管理的意向。而且双方关系相对来说，还是比较融洽的、和谐的。