《免费：商业的未来》书评

本书作者是克里斯·安德森，他是《连线》杂志前主编，同时，他是畅销书《长尾理论》的作者。本书是一本互联网从业者必读好书之一。它主要讲述免费的原理，以及免费的商业模式有哪些？让我们了解流行的商业模式，从而让我们可以更好地理解免费的本质。

首先，我们要了解什么是免费，它的本质什么？其实，免费的本质，并不是不花钱，而是一种价值交换，它涉及人与人、产品与产品、现在与未来的价值转移。正如运营商的充话费送手机的活动，表面上手机是“免费”的，但实际上，只是价格进行了转移，通过话费来体现。因为这种活动，都要求客户签约一定的使用期限，如一年、两年，是一个相对长期的使用期。这样就可以保证手机的成本，被平摊到每个月的话费中，在客户的整个生命周期中，不但没有亏钱，反而有赢利。他们可以通过这种方式，绑定客户，并抢占客户资源，后期还有其他增值服务，是一笔很划算的活动。通常这种手机都是定制的，如电信的，只能用电信卡之类，具有一定的排他性。另外，这种方式，在商业活动中也经常发生，例如，有些儿童乐园，儿童免费，但要向成年人收费，这也是一种典型的价值被转移的例子，本质不是“儿童免费”，而是通过向成年人收费来平摊这些成本。所以，按照作者的意思，免费的本质，并不是不花钱，而是一种价值的转移。

当我们了解到免费的本质后，现在我们了解一下，在互联网时代，基于这种免费的商业模式有哪些？为什么互联网产品的免费更加彻底？互联网产品之所以免费更加彻底，是因为他们的产品边际成本接近为零，甚至可以忽略不计。有一个叫“摩尔定律”，就是说在同样面积里，可以容纳晶体管的数量每18或24个月会翻一翻。这意味着，成本会大幅下降，当达到一定程度后，相当于价格等于边际成本。我们都知道，互联网产品的边际成本接近零，可以忽略不计，当价格最终等于边际成本时，这就意味着真正免费的到来。为了更好地说明这个边际成本接近零的意思，我们就拿公交车作为例子。一辆公交车，最重的部分就是车身，那怕是一辆空车，行驶一段距离所花费的成本，跟一辆坐满乘客的公交车所花费的成本，几乎是一样的。完全可以忽略不计，因为乘客的重量，相对于车身重量来说，是微不足道的。在这方面，互联网更加彻底，因为它是建立在数字经济的基础上的，所以，这是它为什么更彻底的原因。总结起来，免费的商业模式，分四大类。1）交叉补贴模式；2）第三方市场补贴模式；3）免费+付费模式；4）非货币市场模式。

关于交叉补贴模式，这种方式，最像上面提到的充话费送手机的模式，它是不同产品之间的一种价格转移，一种产品免费，而其他产品收费，从而抵消免费产品所产生的生产或运营成本。这也是很多大公司常用的一种免费模式，如360的杀毒软件，他们一上来就完全免费，而且终生免费。此模式一出，那些靠卖软件的传统杀毒厂商就没有生意可做了。说白了，360这种免费的方式，是一种降维的攻击，他们的思维模式是互联网思维。而传统的杀毒厂商是软件思维。一种是高级思维，而另外一种是相对落后的思维。当360杀毒说免费的时候，整个行业都炸开了锅，他们纷纷声称360公司是一个骗子公司，因为如果他们免费了，就没有收来源了，不是骗子公司，那是什么？如果用传统的商业思维来看待这个问题，的确无法理解。但如果用互联网思维，就很好理解了，他们充分利用了交叉补贴的模式。他们把那个免费的产品，理解为一个聚集人气的产品，相当于做了广告。从这一点看，也解释了，为什么互联网产品，即使目前还不赢利，也可以拿到融资，因为用户资源，本身就是一种成果。同时，一旦产生网络效率，未来的市场空间极大，因为会出现垄断的局面。正如滴滴现在垄断国内网约车市场一样，无人能敌。

关于第三方市场补贴模式，这种模式跟交叉补贴模式很类似，但本质是不同的。交叉补贴模式更多是不同产品之间的补贴，如360的杀毒软件是一个产品，而浏览器却是另外一个产品，同时网址导航又是另外一种产品，本质是利用网址导航的收入来抵消前两个产品所发生的运营成本。但前两个产品也会为网址导航的产品导流，在互联网行业，流量就是收入，跟传统行业的地段价值是一样的。而第三方市场补贴，是针对同一个产品的不同用户之间的价值传递。例如，我们观看电视节目是免费的，并没有为节目本身付费，那谁来补贴这些成本呢？那就是在这个节目里投广告的广告主，即我们说的B端，而观看电视节目的观众，就是这个产品的C端。我们C端可以免费观看，从C端的角度来看，是免费的。但不代表这个节目免费，只是这些费用广告商帮我们付了。而广告商希望通过这些广告，从而提高观众对他们产品的认识，最终购买他们的产品或服务，这本身就是一个完整的生态链关系。在互联网的很多产品，如百度、新浪等，都是用这种模式，我们免费使用他们的产品，其实我们也付出了我们的时间和关注力。这种模式也是互联网企业用得最多的一种，是很成熟的模式。

关于免费+付费模式，这种模式在网游中，用得特别多。在巨大的用户量基础上，只要有5%左右的付费率，就可以解决产品赢利的问题，因为用户基数足够大。这种模式能成功的很重要原因，是因为服务那95%免费用户的边际成本接近零。而且这95%的用户群，一样贡献着他们的价值，就是营造一样热闹的氛围，是整个游戏成功的重要基础。因为这些付费的用户，购买这些装备正是想让自己与众不同，而那些没有购买的免费用户见到这些付费用户，都会叫他们一声“大哥”。又如，我们有些人购买“QQ会员”，很重要的原因也是想让自己不一样，里面有一些会员专有的服务或勋章，正是这小部分的付费用户保证了这种互联网产品也能赢利。

关于非货币市场模式，这种模式下，用户其实不是因为钱，而是基于更高层次的需求。1）礼品经济；2）劳动交换。礼品经济驱动下，用户做这些事情，是出于想分享，是自发的。就有点像你发朋友圈一样，只是想分享，表达自己当时的心情，分享这些并不是因为你想挣钱。另外，现在还有一些产品，如百度百科，用户也是自愿创建词条，是免费为百度做这些词条的，相当于是百度的外包编辑团队，百度只要在定稿时，审核一下就可以。另外一个非货币市场模式的动力是劳动交换，他们做这些事情，是想得到声望、荣誉或者某种勋章，如知乎就是一个例子，很多人回答问题，并完善知乎的算法，让自己的回答，有更多的曝光率，从而得到某种知名度。我们也常用喜马拉雅FM，里面有很多免费的主播，自主地上传这些音频，其实，也是相当于一个广告的平台，有些是工作室，上传这些音频，正是想提高他们工作室的知名度。

最后讲一下充裕思维，根据摩尔定律，在相同面积里，能容纳晶体管的数量，每18到24个月会翻一翻，这意味着，成本极大地降低，最终会边际成本接近零，即价格等于边际成本。在这种情况下，会使得资源不再重要，就像我们正在呼吸的空气那样。像网盘一样，随着存储成本的逐年下降，成本已经不再重要，用户可随意上传文件、视频等资源，从而让网络资源得到极大的丰富。最典型的是电子书网站，因为利用字节来存储，不存在传统书籍的货架空间的问题，那怕只有一个人购买的书籍，一样可以在互联网上售卖，这就形成了“长尾效应”，尾部的产品一样可以带来巨大的商业回报。