01-11论说话的艺术陈翔六点半

毛台董事长对着三个部门主管，蘑菇头，润土，猪小明，说道：“今年公司经济情况不好，亏损了很多，所以今年年终奖就不发了，你们去跟下面的员工吩咐一下”。

蘑菇头来到部门，对着众下属说：“今年公司亏损，所以年终奖就没有了”，下属们一阵抱怨，说着蘑菇头的坏话，对公司也不满，所以都不加班了。

猪小明来到部门，对着下属说：“今年公司亏损，然后年终奖就没有了，老板说还要裁员，但是我在老板面前求了半天，他说不裁我们部门的”，下属先是一阵不解，然后是惊恐，最后是松了一口气。而且还鼓足干劲接着继续加班，谢谢猪小明主管呢。

润土来到部门，对着下属说：“今年公司亏损，然后就没有年终奖，而且还要在我们部门裁几个人，大家做好心理准备”。然后，球球就赶紧来到润土旁边进行一番表示衷心，还给了一个红包，以保饭碗不丢，润土一阵偷着乐呢。

蘑菇头的第一种说法，直接明了，这样子，下属们只会抱怨连连，会影响工作。

猪小明的第二种说法呢，来了一个转折，说了个比年终奖更重要的事情，让下属们感觉到有没有年终奖不是很重要的事情，不被裁就是很幸运的事情了，所以这样子呢，会起到什么效果呢，最起码，要比蘑菇头的这么直接的第一种好一点，毕竟不会影响下属工作的积极性，还有下属也不会产生对自己的埋怨，反而还会对主管抱有一种感恩之情。

至于润土的第三种，他这种说法让大家的心连扎两刀，一是没有年终奖，二是自己有可能被裁，当员工听到这两句话的时候，虽然心里很气愤没有年终奖，但是一想到还有可能被裁，就更担心后者了，而不去管年终奖的事情，当然，如果是站在主管的角度来说，这样吩咐下去的方式能够很好地甩锅，最起码不会像蘑菇头一样还被下属认为是没有向老板争取或者是自己私吞了这笔钱(当然这种可能性比较小)，而且会让重点由年终奖转移到裁员这上面来。当然他还收红包这事情是有点过了，要是被毛台发现有可能被炒鱿鱼。

所以可以怎么样总结呢，对于管理者来说，当你要说一个事情，特别是这个事情对于下属来说，会让其感觉到不爽或者有点怨恨的时候，你可以在这个事情上面进行调整，可以添加一些东西，好掩盖某些方面或者作为参照来突出某些方面，从而让大家对这个事情可以更顺畅平静地接受，而不是只是直接吩咐下去，要懂得调整转换，一定要多思考，多角度，多想想站在某一方的角度，听到这句话会是什么感受，会有什么反应，这样才能够更好地体现交流沟通能力。

所以，同样是一句话，或者是一件事情，稍微换一下说话方式，就会有不同的效果，不管是领导还是下属，都要了解，或者学会这种所谓的套路，还是人心呢？不然怎么能够管理好自己的团队呢？

上面的是从管理者的角度来说，假如，员工听到有关没有年终奖的情况，会有什么反应呢？这需要考虑多种情况，比如自己对公司是否满意，自己能力如何，现在市场怎么样？去外面打探一下情况，可以考虑边做着边找其他工作了，当然如果你是觉得没有太要紧的，你也可以继续在这家公司工作。作为员工，你也要知道不同的方式表达的没有年终奖的背后可能会有什么样的猫腻，实质是什么，只有这样子，你才能够更好地把握全局，让自己不处于懵圈的状态。