连载51《管理：使命、责任、实务（责任篇）》笔记

第51章 高层管理的结构

【对第51章总的理解】
在没有任何人情味的高层管理团队中，不需要所谓增进感情的团队建设，明确的任务和担责可以让组织蓬勃的发展。

我们偏安一隅，绝不相互干扰；我们不喜欢彼此，绝不相互批评；即使是彼此欣赏，但也不相互赞扬，但…...我们需要共同认可的领导。

【对文章内容的理解】
不论企业大小，高层管理一定是个团队，而非个人。任务最好能匹配高层管理者的气质，而且重要管理岗位需要有AB角，就是为了防止没有接班的危机出现。

组织结构图不一定能反应全貌，有些看似一个领导，但下面的中层承担了高层管理的任务；有的看似分工明确，但却是在高层伪装下的独裁，特别是当一把手要求高层管理者还要从事职能工作时。

大家总认为高层管理者整天就闲着看报纸上网，故从事具体职责时只要分一点功夫进行高层管理即可，这是非常危险的做法。这会让高层视野缩窄，精力不济，难以承担高层职责。因此，要非常明确的让高层管理者脱离其它职责，将高层管理任务作为首要职责，分工明确。

一个庞大组织，特别是集团化的组织，往往拥有不止一个高层管理团队。比如，一个集团医院，拥有总院和分院，总院拥有高层管理团队，另一个高层管理团队则是总院团队成员加部分分院领导，其次每个分院也有独立的高层管理团队。

高层结构基本规范：

1. 首先对高层管理的任务进行分析。
2. 每一项任务都由一位高层管理人员全权负责，最好是 按照成员的个性、条件和气质来分配
3. 任何人，不论其头衔是什么，只要分配承担了高层管理活动，就应该是高层管理者，比如所谓的院长助理。
4. 除了在小型的、相对简单的企业中以外，凡是承担高层管理职责的人，都不应该再从事其他工作。
5. 复杂企业要求有不止一个高层管理团队，每一个团队都按照上述规范来进行组织。

高层管理团队的工作

由于职责清晰，不需要总是去顾及成员之间的个人关系，要知道作为系统里面的要素，只要系统这个构架清晰，机器就能按计划运转。

尊重工作任务并明确了解任务是什么和应该由谁负责，是高层管理的基础。（在高层，每周进行一个周计划和上周总结的发布，让彼此看到，是最高效的交流方式）

1.谁在某一领域中承担主要责任，就应该拥有实际上的最终决策权。越级汇报，跨主管领导的汇报都有玩弄权术之嫌，需要避免。

2.任何成员都不应该对不是由自己主要负责的事务做出决策。不是由自己主要负责的事务，不要公开地发表意见。

3.高层管理团队决不应该互相干扰。互相不应该讲对方的意见，互相不应该批评对方，互相不应该贬低对方，甚至最好也不要互相赞扬对方。

4.高层管理团队需要的是一个领导者，在危机时接管整个事务并统一指挥。

5.高层团队集体决策的领域：“三重一大”的领域：重大问题决策、重要干部任免、重大项目投资决策、大额资金使用。

6.高层管理团队应当相互通报所有活动，因为他在这个领域的最终决策权意味着对组织前途有决定性影响。

为高层管理团队的大脑提供营养

由于高层要决定企业定位，未来的发展，它所需要的资料、信息和刺激应该是关于未来而不只是关于现在，是关于整个企业的而不是关于企业的某些部分，只有站得高，看得更加长远，我们才能活下来，否则就会犯舍本逐末，饮鸩止渴的错误。

需要一个特殊的机构向高层管理团队提供思想、刺激、问题和知识，特别是提供信息，这是高层管理工作的工具！在医院，这种机构实际是业务和政策研究机构。