艾跃进《口才艺术与社交礼仪》（2）

艾跃进《口才艺术与社交礼仪》（1）

艾老师

艾跃进，马克思主义理论家，南开大学教授，军事学军事思想专业硕士研究生导师。著名演讲家，天津市国学研究会副会长。

口才艺术

• 口才定义
  口才:说话的才能，即口语表达的才能。
  口才起到的作用是沟通
  口才艺术的释义、特点与要求
• 口才与做人
  忠告:别走向反面
  艺术特点:给人带来美感，艺术不可复制。
  口语表达的特点及相应要求
  特点:口语表达是一个大系统；边想边说，边说边想；用于简略，懂了就行；体态语言，不可或缺；
  人类的语言表达为线式表达。
  历史证明:中华民族是不可战胜的！
  体态语主要表现在手势和面部眼神和表情。
  口才和做人关系很大。
  口语表达的标准
  口语表达的特点及相应要求
  特点:口语表达是一个大系统；边想边说，边说边想；用于简略，懂了就行；体态语言，不可或缺；注重整体效果，而不拘泥于某句话的得失；一切都在变化中。
  在参加演讲大赛时，如果发现自己哪里讲错了，不要反过头去纠正自己的错误，要考虑大局。口语表达（口才艺术的标准）:
  正确（我方向性，理论性，导向性）（政治水平），贴切；
  目的明确；
  条理分明；
  语势连贯；
  合适得体（体：规则、身份）；
  生动优美；
  体态自然；
  内涵深刻
  聊天的目的:
  增进感情，沟通信息，放松自己。
• 口语表达的误区
  《反杜林论》恩格斯1876年5月底至1878年7月初
  口语表达（口才艺术的标准）:正确（我方向性，理论性，导向性）（政治水平），贴切；目的明确；条理分明；语势连贯；合适得体（体：规则、身份）；生动优美；体态自然；内涵深刻；灵活机动
  口才艺术现在存在的误区。
  很多时候大家把朗诵，念稿，发言误当成演讲。
  演讲得脱稿率70%以上。
  不要陷入误区，要走出误区。
• 口才的理念
  口才的八大理念:
  1.少说会说，说到点子上。
  2.说有目的的话。（有准备，机会只为有准备的人而准备。）
  3.说自己的话。
  4.说别人能听懂的话。
  5.说别人能接受的话。（好话一句三冬暖，恶语相向六月寒。）不要将辩论拿到生活中来。
  6.说有见地的话。

7. 说到更要做到。
   8.做个好人。

• 口语表达者应具备的素质
  口语表达者应具备的素质:
  1.主体意识（主体意识范畴:目的，导向:导向是很重要的，受众，氛围，监控，创造性，现场感）（文责自负，言责自负）（在讲说中构成主体的是讲、听二者共同构成）
  2.思维能力
  3.政治品质（道德操守，政治灵敏性和高度）
  4.文化底蕴（心理常识:（1）知识水平:专业知识，一般知识（2）理论素养（3）语言艺术（范畴:怎么说话，手势，语调，儿化音等。）（4）艺术修养（5）礼仪常识（6）信念
  5.心理素质
  6.应变技能:运用（目的第一，协调，扬长避短），培训（要夯实知识基础，要学会敏锐观察，要善于抓住机会，要训练速化思维）
  学习口才的目的:从小的方面说，人际交往中，它是润滑剂可以沟通；从大的方面说，让世界听到中国人的声音。
  哲学是能使人聪明的学问。
  口语表达者，应将形象思维和抽象思维结合起来。
  哲学史分类:中国哲学史、西方哲学史、马克思主义哲学史。
  讲说对象的构成
  7.交往意识
  8.实践品格
  9.主体风格
  认真研究你的听众:讲说对象的构成要素（听众心理，听众年龄，听众性别，知识文化水平，听众的地位）；讲说者与听者共处的时空因素
  如何研究听者的反应和诉求
  认真研究你的听众:讲说对象的构成要素（听众心理，听众年龄，听众性别，知识文化水平，听众的地位）；讲说者与听者共处的时空因素；怎样在现场观察你的听众
  训练:自信心的培养，现场训练（与别人对视），站姿训练

• 口才艺术的真谛——内容与形式的统一。
  内容:有目的，有东西，有道理，有感情，有高度，有品味
  形式:表述技巧（通俗与奇崛，先说与后说），修辞技巧（用的比较多的:比喻、引证；现场效果比较好的:设问、反问、谐音、引咎、引证、转述；最具冲击力:排比），声调技巧（选择适当的语气，控制好节奏）注意声浪调谐（听众的反应和调谐），态势技巧

明礼诚信

人的本质是一切社会关系的总和。
做人表现在两个方面:说话，礼仪
学生日常礼仪:学生是多重身份的人（国家的公民，父母的孩子人子，老师的学生学子，同学的朋友学友）
公民该怎么做:爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。
孝顺的表现:在父母抚养自己时不顶撞父母；在年老丧失劳动能力后赡养父母。
体贴父母:听从父母长辈的教诲，认真恭敬地听取父母长辈的批评；体贴父母长辈，珍惜父母的劳动；理解父母，日常生活中对父母讲礼仪；在外人面前一定要尊重父母；爱父母之所爱；选择家长能够接受的方式去示爱。

• 学子之礼
  尊敬师长:尊重老师的劳动；
  尊重老师具体的要求（与老师相见时要问好，分别时说再见；
  进出门口走廊时，自觉为老师让路；
  上下课起立要站直立正，行注目礼；
  起立坐下时桌椅声要尽可能小；
  上课着装整齐，姿势端正，夏天不穿无袖背心，不敞怀，不扇扇子，冬天应脱下大衣帽子，摘下口罩围巾手套，上课不戴墨镜，不随便脱穿衣服；
  上课不随便讲话，不喝水，不吃东西，不听收录音机，不走动不跷腿；
  上课关闭移动通讯工具，或调到静音震动挡；上课迟到要报告，经允许后方可进入教室；
  上课有问题举手，经老师同意后方可发言；
  与老师的不同意见尽量课下交换；
  如在课上须悦色恭敬，以礼相待，切不可当堂顶撞；
  老师不宣布下课，不提前收拾东西；进老师办公室应敲门，经允许后方可进入，进入后，不得随意乱翻东西；
  向老师请教问题时应请老师坐下，自己站立，认真倾听；
  双手接过老师或递交老师交给或交给老师的东西；
  不背后议论老师，不参与老师之间的议论，不直呼老师其名；
  去老师家拜访要提前联系，准时到达；
  给老师家中打电话应考虑时间，午休和晚上十点后无紧急情况一般不要打扰；
  老师到同学宿舍看望和检查工作，应礼貌相迎，热情接待，认真回答有关问题，离开时应礼貌相送；
  认真完成老师交办的各项工作和任务；
  尊重教学管理和教辅人员，尊重教工和后勤服务人员和学校所有老师；
  对凡是教过或没教过自己的老师都应保持尊重；路遇老师，应当下车）友爱同学
  今天的同学很可能是明天事业上的战略合作伙伴。
  友爱同学:同学相处要诚心诚意彬彬有礼（以人为本，坦诚相待，不欺骗同学不拉帮结派；
  见面应互致问候，礼貌亲热；
  相互谦让，互助互爱；新生要尊重老生，老生要爱护新生。）；
  不要伤害同学的自尊心（不要嘲讽、冷落、歧视同学遭遇的不幸偶尔的失败和学习上暂时的落后；
  绝不嘲笑同学的生理缺陷；
  不对，同学的隐私，相貌，体态，衣着以及家庭亲友品头论足；
  不给同学起带侮辱性的绰号；不吵架，不骂街，更不能动手打人）；
  心胸开阔，志存高远（同学之间，应在思想上，学习上和生活上互帮互助，共同进步，优者谦虚谨慎，主动帮助同学，差者，不气不馁，虚心好学；
  对取得优异成绩和进步大的同学，应该虚心学习，衷心祝贺，而不要心存嫉妒，心怀怨恨；
  有分歧，有意见，应该平等交换看法，通过摆事实，讲道理解决问题，而不应该恶语中伤，杜绝背后诋毁，搬弄是非）；
  坚持原则而不文过饰非（不搞哥们义气，不做酒肉朋友，不把纯洁的同学友谊庸俗化；
  经济条件好的，不炫耀张扬，差的不盲目攀比，须知贫穷不是过，虚荣，尤其是炫富才是耻；
  自己不违法乱纪，也不包屁，袒护同学的错误，同学之间涉及钱物借用，应明确数量，归还时间，以字据为证，好借好还；
  作业，考试独立思考，独立完成，不照抄抄作业或偷看别人答案）；
  男女同学相处（要尊重，大方，健康，向上，负责；男女同学应互相尊重，谈话举止应有分寸；
  交往中既要大方，又不能轻浮开玩笑，要得体适度；
  男女同学之间不宜打打闹闹，更不宜动手动脚；
  外出或有体力劳动时，男生应主动照顾女生，女生应表示谢意，并尽量做好自己的事情；
  在公众场合，男生要主动谦让，女生应举止优雅，以礼相还；恋爱中的男女生在公共场合应注意适度，不要过分亲昵，有碍观瞻）
  在公众场所展示君子风度:保持安静，保持整洁，注意爱护公物，注意安全
  公共场所礼仪:文明整洁，按序出入，穿着文明，礼貌待人，遵守规定，服从管理；
  不要占座；在公共学习场所，保持安静；
  不吃零食，不吸烟，不随地吐痰，不乱扔废纸废物；爱护公物，包括书，资料，设备，器具的，用后放回原处；
  在公共学习场所，应注意自身的形象；
  机房，实验室和电教室还应注意安全。
• 在餐厅场所展示君子风度。
  餐厅场所礼仪:购买食物排队礼让；
  爱惜粮食；
  不要在用餐高峰时段占座位；
  打饭时注意不要将饭菜碰到别人身上，尤其要注意汤，稀饭之类的不要烫到别人；
  不随桌随地吐、倒骨头、刺和饭菜；
  买饭吃饭时不要高声喧哗，排队等候不要敲打餐具，也不要加塞；
  注意自己的吃相；
  在餐厅不能吸烟或接打电话；
  在不提供餐具的食堂餐厅应注意不要错拿别人的餐具；
  不要酗酒。
• 在集体宿舍展示君子风度。
  集体宿舍礼仪:遵守作息时间，按时起床，按时就寝；
  自觉保持宿舍内卫生，不仅搞好个人卫生，还要搞好公共卫生；
  宿舍成员之间要和睦相处，互助互谅，遇到同学有困难要主动帮助，尤其对于生病的同学，同寝室的人应主动照顾，如处理不了，应及时通知老师及所在院系，寻求组织帮助；
  集体宿舍要保持文明，健康的氛围，要爱护宿舍内的公共财产，不要在墙上乱写乱画，乱贴邮票，说话要文明，动作文明礼貌。在卫生间的公共礼仪:
  首先要便后冲水，其次要便后洗手，再次洗手之后不要乱甩水；
  进出卫生间要注意关门和开门；
  男士如厕时，一般不要在大便器内小便，特别是污染到便池外；
  不在公共厕所内看书看报；
  不在卫生间内吸烟；
  如厕时不要在墙壁乱写乱画，尤其是低级下流的内容。
  交本国朋友:
  1.择友条件:
  要选择志同道合的朋友；
  选择品德高尚的朋友；
  选择知心敢言的朋友；
  交忠诚可靠的朋友（时间，共事）；
  要交能补己之短的朋友
  2.坦诚相交:
  互尊互助；
  彼此督促；
  患难与共；
  资源共享，交流信息；
  与君同乐
  3.维持联系:
  要互相走访；
  定期约会；
  利用媒介；
  托人致意。
  交外国朋友:
  1.求同存异，但不放弃自我:要入乡随俗；要注意兼容并包
  2.遵守惯例:信守承诺；热情有度；尊重隐私；女士优先；爱护动物；实在而不过谦
  3.内外有别（注意保密；维护祖国利益、尊严和形象；维护自己的国格和人格）
  外事无小事，要有战略眼光，要关注细节，要有5000年民族的浩然之气。
  与外国交往三种可行方法:
  以我为主；兼顾他方；
  求同存异，尊重惯例
  涉外十四条通则:
  以人为本（人权问题）；
  维护形象（如何维护形象:仪容仪表；
  个人表情；
  行为举止；
  个人服饰；
  个人谈吐；
  待人接物:理解人，体谅人，尊重人，关心人。）；
  不卑不亢；求同存异；
  入乡随俗（必须充分地了解与交往对象相关的习俗；必须无条件的对交往对象的所有习俗加以尊重。）；
  信守约定（许诺必须谨慎；已经做出的约定务必加以遵守；
  由于不可抗力导致的，要尽快，尽早进行通报，并致歉，同时主动承担按照规定和惯例给对方带来的物质损失）；
  热情有度（关心有度；批评有度:我国法律，伦理道德，国格人格，人身安全；
  距离有度:私人距离在0.5米之内，社交距离大于半米小于1.5米，礼仪距离大于1.5米小于三米，公共距离在三米之外；举止有度）；
  不必过谦（当外国友人赞美自己的相貌、衣饰、手艺时，一定要落落大方表示感谢；
  当外国友人称赞自己工作、技术或服务时，应该大方认可；
  涉外交往中需要自我介绍时，要实话实说，对于自己确实存在的长处，要敢于认可；
  同外国友人进行交往时，一旦涉及自己在忙什么，干什么事时别低调；
  当自己身为东道主设宴款待外国友人的时候，别上特贵的菜；
  当有必要向外国人赠送礼品时，一定要说明其寓意，尤其说明我为挑选这个礼物费的多大劲）；
  不宜为先；
  尊重隐私（收入支出；年龄大小；恋爱婚姻；健康状况；家庭住址；个人经历；信仰政见；所忙何事）；
  女士优先（来源于人类对母亲的尊重）；
  爱护环境（不要毁损自然环境；不要虐待动物；不要损坏公物；不可乱堆乱放私人物品；不可乱扔乱丢废弃物品；不可随地吐痰；不可到处随意吸烟；不可任意制造噪声）；
  以右为尊；
  应对媒体（了解媒体；有备而至:话不说半句，真话未必说全；善待记者）

参考材料：
https://www.bilibili.com/video/av11449324