暂坐一夏～论沟通的重要性

      每个人在这个世上的活法不同。我小时候同时流行两句话，一句是“学好数理化，走遍天下都不怕”，另一句是“在家靠父母，出门靠朋友”。这就是两种截然不同的生存哲学，一种是强调个人能力，尤其是学科能力，认为实用的理工科只是包打天下，走遍天下的意思是说无论走到哪里都可以凭本事吃饭；另一种则是强调人际关系，认为人不能独活，在家里的时候靠父母照顾才能安全成长到可以独立生活，离开家庭来到社会则需要朋友的支持鼓励，在人群中相互拉扯着一起过活。

      毫无疑问，第二种生存哲学要更古老一些，人类就是依靠它才能从树上走下来，建立起群落，并且胜过其他比自己强壮、比自己迅捷的生物，一步步走向行星际霸主的地位。人之所以是人，就是因为人是一种社会化动物。这不是心理上的习惯，而是生理上的结构。

      人类需要大脑拥有强大的算力，去处理复杂的人际关系，支持自己在人群中生活，因此和其他动物相比脑袋变得特别大，占身体比例非常高。这就导致人类新生儿在脑部发育完全之前就必须出生，否则就会有难产的危险。动物的幼崽不存在这个问题，呱呱落地之后就可以立即自行站立、行走、进食。而人类的幼儿因为大脑尚未发育完全的缘故，需要父母和人群中的其他人照顾到两三岁，才稍微有一点自保能力。因此，科学家研究发现，当一个人被父母或者群体抛弃或者排斥时，脑部会产生和身体伤痛时一样的反应。这就是人类之所以成为社会化动物的生理基础。

      也正因为这样，活在人群中是人类的基本生存策略。和个人精专某种能力相比，更古老、更基础的能力是如何在人群中过活，如何与他人打交道。

      每个人都天然觉得自己会沟通，我也不例外。沟通不就是说话么？我头脑清醒，逻辑清晰，难道还不能通过交谈让对方明白我的意图？答案是真的不能，因为沟通的前提是聆听，而不是叙述。聆听是因为语言总是带有迷惑性，人们所说和真正所想是两回事，听出言辞之下的真实意图才是沟通的开始。

      如果忽略了这一点，人际沟通上的摩擦就会变得极大，双方都觉得自己已经说了，但是最终却不会产生任何结果，因为真实意图始终躲在话语之后，双方并没有任何实质性的接触。这就是情商低的解释，高情商靠理解潜台词而理解对方，低情商靠理解字面意思而误解对方。

      一个社会就像是一座高耸入云的摩天大厦，高手就是楼顶人人仰望的塔尖。在塔尖之下，靠水泥和混凝土把钢筋和砖块凝结在一起，于是才有了大厦的存在，也才有了塔尖的基础。