第一,严格定期沟通。
在你的日程表上,早早锁死未来1年的与每个员工的“1:1会议”。开会时,主动合上电脑,把手机调到震动状态。千万不要迟到,更不要最后一分钟取消会议。会议时间可以是1小时,但最少30分钟。总之,认真对待,而不是有空就聊。
第二,少说少问多听。
这不是你的演讲会,要尽量遵守
25/25/50”原则:25%问,25%说,50%听;(听五句,问一句,说一句)
不是项目回顾会,不要上来就问:你手上的几个项目,进展怎样?“1:1会议”的核心是“他”,请“他”事先准备好讨论清单,让他拥有这个会议,而不是被你“叫去谈话”。
第三,主动帮助员工。
我如何帮助你
1:1会议的最终目的,是解决问题。遇到什么困难吗?我如何帮助你?有没有不开心?我如何帮助你?团队合作愉快吗?我如何帮助你?最近学到了什么新东西?还想学什么?我如何帮助你?每一个问题背后的终极问题都是:我如何帮助你?
第四,及时表达感谢。
关心员工职业发展,询问最近情绪变化。但最重要的,是要对他做得正确的事情,表达感谢。面对员工,缓慢而坚定地,用5秒钟说:谢谢。试一试,非常有用。
缓慢,坚定
小结:认识1:1会议
1:1会议,是管理人员定期与每位下属进行的,以对方为中心的一对一谈话。公司里绝大多数沟通,都是从你到他,从上到下;而1:1会议,是难得的从他到你,从下到上的沟通工具。你用“1:1会议”的方式,把时间投资给他,可以收获更好的业绩,更高的效率,和更大的忠诚度。