《互联网思维——独孤九剑》读书笔记
一、思维导图
[if !supportLists]二、[endif]九大思维
互联网思维的定义是在(移动)互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对这商业生态的进行重新审视的思考方式。
（一）用户思维
1、定义
指对经营理念和消费者的理解，是指在价值链各个环节中都要“以顾客为中心”去考虑问题，是互联网思维的核心。其他思维都是围绕用户思维在不同层面的展开。
2、精要
用户思维贯穿企业运营的始终。在“以厂商为中心”的工业经济背景下，往往是厂商柱刀，传播方式是厂商自说自话，消费者无法参与产品研发。在“以用户为中心”的互联网时代，消费者的话语权日益增大，并且影响着企业各环节的决策。以小米为代表的的新经济企业，使得用户越来越广泛地参与到产品研发和品牌建设环节之中。这个时候的企业经营，要真的以用户为中心，商业价值一定要建立在用户价值之上。
WHO---法则1：得屌丝者得天下（长尾市场）
WHAT---法则2：兜售参与感
a.C2B模式，让用户参与产品开发（1）按需定制，如海尔的定制冰箱；（2）参与产品优化，如七格格；
b.粉丝经济，让用户参与品牌传播
HOW---法则3：用户体验之上
3、金句
用户思维三法则：你的目标用户是谁？用户要什么?怎样满足用户的需求?
要在归属感、参与感、存在感上下功夫
不是你做了什么，而是用户感受到了什么
互联网思维的本质是商业回归人性
只有完成供应链重构，才能成为真正的O2O
[if !supportLists]（二）[endif]简约思维
1、定义
指对品牌和产品规划的理解。
2、精要
在用户思维的指导下，品牌和产品应该如何让规划？以往品牌厂商多习惯大而全，产品线显得冗长，产品包装也恨不得全列上产品卖点。而苹果、小米这类互联网思维下的企业，给人的感受往往是极简元素。产品的规划能不能做到简约？品牌定位能不能做到专注？这些都值得传统企业重新思考。
法则4：专注，少即是多，如，苹果只做手机；
法则5：简约即是美，如谷歌首页、苹果的外观、特斯拉汽车的外观；
在产品规划和品牌定位中，要力求专注和简单。而对于产品设计，则力求简洁和简约。简约，意味着人性化。
[if !supportLists]3、[endif]金句
看起来简洁、用起来简化、说起来简单
选择不做什么，比选择做什么更重要大舍大得，懂的专注
《新定位》一书中消费者五大思维模式特征：
消费者只能接收有限的信息；
消费者更喜欢简单，讨厌复杂；
消费者缺乏安全感（会买别人一样的东西，免除一些风险）
消费者对品牌的印象不会轻易改变；
消费者的想法容易失去焦点
总之，用户接受信息的容量是有限的，产品宣传“简单”就是美；一旦形成定位就很难在短时间内消除。任何一个品牌都不可能为所有顾客服务，细分市场并正确定位，是品牌赢得胜利的必然选择。
唯有明确的定位，消费者才会感到商品的特色，有别于其他商品，从而形成稳定的消费群体。唯有定位明确的品牌，才会形成一定的品味，获得消费者的认可，让顾客获得价值收益。
简约既是美
产品设计做减法——
外在部分，外观要足够简洁；
内在部分，操作流程要足够简化
——人性都是懒得，你能让我少一布，我就更愿意用这个产品
[if !supportLists]（三）[endif]极致思维
[if !supportLists]1、[endif]定义
指对产品和服务体验的理解。
2、精要
互联网时代的竞争，只有第一，没有第二，可说非常残酷。只有产品和服务给消费者带来的体验足够好，才可能真正地抓住消费者，真正赢得人心，这就是一种极致思维的体现。过剩的年代，做不到极致，就很难在市场立足。
法则6：打造让用户尖叫的产品，1>需求抓的准、2>自己要逼的狠；3>管理要盯得紧；
法则7：服务即营销，如阿芙精油、海底捞；
极致就是把产品和服务做到最好，超越用户预期。只有极限思维，才有极致产品。
3、金句
口碑营销就是好产品会说话的典型。
互联网时代的CEO（首席执行官Chief Executive Officer）首先必须是一位产品经理,如何打造让用户尖叫的产品:
需求抓得准——痛点（用户刚需，用户存在的问题，问题无处解决）、痒点（工作和生活中有别扭的地方）、兴奋点（给用户带来刺激）
刚需不是一个固定的点，而是一个不断变化的过程。用户的需求会随着用户的理解和市场的竞争变化而不断变化。
同理心就是进入并理解用户的内心世界，彼此可以感同身受的心。
[if !supportLists]（四）[endif]迭代思维
[if !supportLists]1、[endif]定义
指对创新流程的理解。
2、精要
传统企业推出新品，多有一个长达2-3年的新品上市周期，而互联网企业的产品开发采用迭代方式，在与用户不断地碰撞中，把握用户需求，进而完善产品，让产品在用户参与中得以完善。传统企业的新品上市能不能做到迭代？怎样做到迭代？
法则8：“微”，小处着眼，微创新，如360安全卫士；
法则9：“快”，精益创业，快速迭代，天下武功，唯快不破，如小米。
传统企业需要一种迭代意识，即时乃至实时地把握用户需求。
[if !supportLists]（五）[endif]流量思维
[if !supportLists]1、[endif]定义
指对业务运营的理解。
[if !supportLists]2、[endif]精要
互联网企业都有很典型的流量思维，“流量即入口”、“流量就是金钱”等理念推动着互联网企业流量为先的策略。免费又是获取流量的典型方式，传统企业应该如何借鉴？如何获取流量？
法则10：免费是为了更好的收费；
a.基础免费，增值收费；
b.短期免费，长期收费；
法则11：坚持到质变的”零界点“。
流量意味着体量，体量意味着分量。流量即金钱，流量即入口。免费往往是获取流量的首要策略。量变才能引起质变，要坚持到质变的“临界点”。
3、金句
流量的本质是用户关注度
在信息过剩的时代，也是一个注意力稀缺的时代，在无限的信息中截取有限的注意力，是注意力经济时代的核心。
免费的玩法：在别人收费的地方免费，创造新的价值来收费。
[if !supportLists]（六）[endif]社会化思维
[if !supportLists]1、[endif]定义
指对传播链、关系链的理解。
2、精要
社会化商业时代已经到来，企业面对的员工和用户都是以“网”的形式存在，所以企业经营必须要融入社会化思维。除了营销环节的社会化媒体营销，还有众包、众筹、社会化招聘等很多方式值得探索；社会化思维对传统企业的传播链条、关系链条带来深刻影响。
法则12：利用社会化媒体，口碑营销；
法则13：利用社会化网络，众包协作。众包：以“蜂群思维”和层级架构为核心的互联网写作模式，意味着群体创造，不同于外包、威客，更强调协作，如宝洁、小米。
利用社会化媒体，可以重塑企业和用户之间的沟通关系。利用社会化网络，可以重塑组织管理和商业运作模式。
3、金句
在社会化商业时代，用户以网的形式存在
社会化思维是指组织利用社会化工具，社会化媒体及网络，重塑企业和用户的沟通关系，以及组织管理和商业运作模式的思维方式。
社会化媒体的重要特征是人基于价值观、兴趣和社会关系链接在一起。公司面对的用户是以网状结构的社群形式存在的。
[if !supportLists]（七）[endif]大数据思维
[if !supportLists]1、[endif]定义
指对企业资产、核心竞争力的理解。
2、精要
大数据成为企业的核心资产，数据挖掘与分析成了企业的关键竞争力乃至核心竞争力。大数据思维同样贯穿在企业经营的整个价值链条。
法则14：小企业也要大数据，主要包括信息、行为、关系三个层面的数据。
法则15：你的用户不是一类人，而是每个人。
大数据的价值不在大，而在于挖掘和预测的能力。大数据思维的核心是理解数据的价值，通过数据处理创造商业价值。数据资产成为核心竞争力，小企业也要有大数据。
3、金句
互联网公司本质是数据公司
[if !supportLists]（八）[endif]平台思维
1、定义
指对商业模式、组织形态的理解。就是开放、共享、共赢的思维。
2、精要
《失控》讲述的外部失控，意味着要把公司打造成开放平台；内部失控就是要通过群体进化推动公司进化，在公司内部打造事业群机制。
平台盈利模式多为“羊毛出在狗身上”，不需要“一手交钱，一手交货”；
法则16：打造多方共赢的生态圈。
法则17：善用现有平台。
法则18：让企业成为员工的平台，内部平台化，对组织要求就是要变成自组织而不是他组织，自组织是自己来创新，他组织永远听命于人。
互联网三大巨头分别构建了搜索（百度）、商务（阿里）、社交（腾讯）三个领域的生态体系，分别成为各自领域的平台组织。对于传统企业而言，如何思考自身企业商业模式的设计？在互联网影响下，如何完成组织制度的重新设计？如何做好创新文化的发育？这些都是这场互联网转型攻坚战中的关键命题。
[if !supportLists]（九）[endif]跨界思维
[if !supportLists]1、[endif]定义
指的是对产业边界、创新的理解。
[if !supportLists]2、[endif]精要
随着互联网和新科技的发展，纯物理经济与虚拟经济开始融合，很多产业的边界变得模糊，互联网企业的触角已经无孔不入。对产业的界定变得困难，很难讲阿里巴巴是一家处于什么产业的企业。掌握了用户和数据资产，就可以参与到跨界竞争，跨界变得越来越普遍。传统企业将如何去应对跨界竞争？如何发起跨界挑战？这些都是值得深入思考的问题、
法则19：携“用户”以令诸侯。
法则20：大胆颠覆式创新。
互联网企业的跨界颠覆，本质是高效率整合低效率，包括结构效率和运营效率。寻找低效点，打破利益分配格局。携“用户”以令诸侯，敢于自我创新、主动跨界。
3、金句
本质是高效率整合低效率
用户体验是跨界致胜的关键