细节决定成败

  耶稣带着他的门徒彼得远行，途中看到了一块破旧的马蹄铁，耶稣让彼得弯腰去捡它，可是彼得却因为不想弯腰而没有捡它，随后耶稣弯腰捡了马蹄铁，他在铁匠铺子用马蹄铁换了三文钱，买了十几个樱桃，后来走到茫茫荒野，耶稣知道彼得很渴，于是让樱桃从袖子里掉出来一个，彼得就狼狈的弯腰捡它，一共捡了十几次，耶稣边走边笑并且告诉彼得：“小事不干，将在更小的事情上劳碌”。

  什么是细节呢？以我个人之拙见，细节便是一个人发现到事物或者个人存在的问题，并且尝试解决问题的过程。耶稣从让门徒捡破旧的马蹄铁，而门徒因为懒而不去捡它这件小事中，发现了门徒不注意细节的习惯，并且用语言告诫彼得：凡事多注意细节、多做小事，以免导致整件事的失败。

  为什么要注意细节？在很多时候，事情的成败就取决于不为人知的细节。同时对于一个人而言，一举手一投足，一颦一笑，都是其内心世界的外化，通过对事物的细节观察，我们可以了解到他的丰富的内心世界，建构美好的人际交往。

  如何做到注意细节呢？其实主要在于我们对事物的内在观察。比如：有一家牙膏厂，产品优良，包装精美，受到顾客的喜爱，前十年的营业额一直在增长，而到了十一年的时候，突然营业额开始下跌，业绩开始停滞下来，以后两年也如此，公司经理见状，开始商讨对策，在开会期间经理提出：如有可以解决此问题的方法，可以重奖十万元。有位年轻的经理站起来，递给总裁一张纸条，总拆看完，立刻给了他一张十万元支票。那张纸条上写着：将现在的牙膏开口扩大一毫米，消费者每天早上挤出相同长度的牙膏，开口扩大了一毫米，每个消费者就多用一毫米的牙膏，每天的消费将多出多少呢!随后公司立即更改包装。第十四年，公司的营业额开始上涨。

  纵观古今，由耶稣观察到的事物再到牙膏厂的事例，它们无不在提醒我们做事的时候不光要考虑大局，同时也要观察到细小的事情；不论其对人对事，我们都要有一双善于发现问题的眼睛，只有发现了问题，才能去解决问题。